user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down price-tag

Waar wacht je nog op? Schrijf je in en word koning van je carrière!

Vacature Service Delivery Manager

Service Delivery Manager
Centric
  • Centric
  • HBO of hoger
  • Medior niveau
  • Vast contract / Detachering
  • 40 uur p/w
Functieomschrijving Centric Managed Services verzorgt het dagelijks ICT beheer van een heel breed scala aan klanten. De klanten variëren qua grootte en zijn heel divers in activiteiten: van bouwbedrijf tot gemeente en van retail gigant tot hypotheekverstrekker. Binnen Managed Services werken collega's samen in teams die actief zijn voor meerdere klanten met ieder een eigen, unieke omgeving.

Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het bewaken en sturen van de processen binnen de met de klant besproken dienstverlening. Je bent het aanspreekpunt voor de klant en bent verantwoordelijk voor het organiseren en managen van overlegstructuren en oplosgroepen. Je bewaakt de afgesproken KPI's en initieert en bewaakt changes in de dienstverlening. Bij escalaties die de afgesproken dienstverlening raken ben jij het aanspreekpunt voor zowel de klant als de servicemanager. Bij changes die buiten de dienstverlening vallen organiseer jij het offertetraject. Commerciële kansen signaleer je tijdig en volg je pro actief op samen met jouw collega's van sales en accountmanagement.

Jouw andere taken en verantwoordelijkheden zijn:
  • Maken van de afgesproken rapportages en eindverantwoordelijk voor het facturatieproces
  • Beheren en wijzigen van de Supported List en de DAP
  • Verantwoordelijk voor het resource/capaciteitsplan
  • Bewaken en beheren van kosten en de begroting
  • Afstemming met de verantwoordelijke Service Manager

lees meer

Functie-eisen Als Service Delivery Manager ben je gedreven om een optimale dienstverlening te verlenen. Jij brengt de nodige kennis en drive met je mee om jouw functie en de dienstverlening continue verder te blijven verbeteren. Je communiceert makkelijk op meerdere niveaus en beschikt over goede sociale vaardigheden waarmee je anderen kunt meenemen en overtuigen.

Verder ben je een flexibele en pro actieve persoonlijkheid met een pragmatische instelling. Je bent bereid tot 24/7 bereikbaarheid en bent in bezit van rijbewijs B.

Wat verder op jouw CV staat:
  • HBO werk- en denkniveau
  • 3 jaar managementervaring in een vergelijkbare IT beheeromgeving
  • ITIL Foundation certificering aangevuld met ITIL Service delivery modules
  • Ervaring met service management tools
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands, Engels
Rijbewijs Vereist: Auto (B)
Bedrijfsomschrijving Werk je bij Centric, dan werk je bij een informele en stabiele IT organisatie die haar medewerkers voorop stelt. We hechten belang aan kennisontwikkeling, korte lijnen en persoonlijke begeleiding en helpen je graag bij het waarmaken van jouw ambities. Dus wil je werken bij een bedrijf dat écht in jou investeert? Maak dan kennis met Centric!

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg

In deze functie is veel ruimte voor groei en eigen initiatief. Daarnaast zijn kennisdeling en samenwerking belangrijke kernwaarden binnen onze cultuur.

Ga je bij Centric werken, dan bieden wij jou:

• Een prima salaris
• Leaseauto of mobiliteitsbudget
• Laptop en mobiele telefoon
• Uitgebreide opleidingsmogelijkheden
• Onkostenvergoeding en winstdelingsregeling
• Collectieve verzekeringen

lees meer

Service Delivery Manager
Score: 8.9
Stemmen: 12

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. IJsselstein