user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down price-tag

Waar wacht je nog op? Schrijf je in en word koning van je carrière!

Vacature Desktop Support Engineer - Zwolle

ICT Support
ESP Global Services
  • ESP Global Services Bedrijfsprofiel
  • Autodidact of hoger
  • Medior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving IT Desktop Support Engineer- Zwolle 
Ben jij de Support Engineer die wij zoeken? Voor onze supportafdeling bij één van onze gewaardeerde klanten in Zwolle zijn we op zoek naar een enthousiaste supportmedewerker die verantwoordelijk is voor het leveren van on-site IT-ondersteuning. Daarbij hoort het oplossen van pc-problemen en het onderhoud van hardware in overeenstemming met de gedefinieerde operationele procedures en binnen afgesproken contractuele serviceniveaus in een bedrijfsomgeving. In deze functie ben je het visitekaartje van ESP, daarbij hoort een klantvriendelijke houding. Met jouw ondersteuning zorg je ervoor dat de klant een zo prettig mogelijke supportervaring heeft.

Je houdt je onder andere bezig met:
•         Het reageren op toegewezen incidenten (hardware, software en connectiviteit), serviceverzoeken en het beheer. Dit alles binnen de afgesproken serviceniveaus in een succesvolle resolutie tijd.
•         Het leveren van IMAC- en desk-supportdiensten aan de klant in overeenstemming met de afgesproken project tijden en serviceniveaus.
•         Het zorgen voor verschillende break fix diensten voor laptops en pc’s in de directe omgeving van alle klanten.
•         Het kunnen aanbieden van standaard en goedgekeurde hardware en software (besturingssystemen en standaard kantoor applicaties)
•         Ondersteuning en onderhoud van pc’s door hun gehele levenscyclus (inclusief het externe beheer van alle toestellen met het behulp van passende tools).
•         Ondersteuning, beheer en onderhoud van de configuratie en installatie van alle pc’s, inclusief patch updates en het vervangen van hardware.
•         Identificeer en ontvang van de leverancier eventuele onderdelen die nodig zijn om te reageren op incidenten en ervoor te zorgen dat de klant op de hoogte wordt gehouden van eventuele vertragingen.
•         Monitor beveiligde profielen en antivirussoftware op alle toestellen en tref de passende maatregelen in het geval van het niet overeenkomen van de desbetreffende beveiliging eisen.
•         Zorg ervoor dat alle pc’s zijn geïnstalleerd met de juiste systeem image.
•         Geef VIP-ondersteuning.
•         Het behouden van een hoog communicatieniveau met de klant en collega’s. Het tijdig door geven van updates aan de Service Desk, zodat vooruitgang tegen elk individueel incident eventueel bijgewerkt kan worden.

lees meer

Functie-eisen  
  • Minimum: 1-3 jaar ervaring in on-site support zodat de juiste kandidaat volledig en effectief zijn rol kan vervullen.
  • Taalvaardigheid: vloeiend Engels en Nederlands. Alle sollicitaties zijn verplicht in het Engels.
  • Goede kennis en ervaring met de Microsoft Desktop-software (Windows XP/7/8/OS) is een vereiste.
  • Eerdere ervaring met Service Management Tool - Service Now.
  • Uitstekende kennis van EUC-tools, remote support programma’s, MS Office en Outlook.
  • Het bewust zijn van het gehele ITIL-proces en het incidentbeheer, verandering, probleembeheer, serviceverzoeken en aanverwante activiteiten, zoals reserve- en buffervoorraadbeheer.
  • Sterke communicatievaardigheden.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands, Engels
Salarisinformatie Bruto € 34.000 - € 36.000 p/j

+ 8% Vacation
Overige info Over ESP
Wereldwijde organisaties vertrouwen 24 uur per dag op ESP met een op maat gemaakte IT-ondersteuning en infrastructuuroplossingen overal ter wereld. We hechten al 25 jaar waarde aan onze klanten door goed naar hun behoeftes te luisteren en proactief de service te leveren die zij willen, waar dan ook ter wereld. Ons hoofdkwartier is gevestigd in Reading, met personeel in de meeste grote luchthavens in Groot-Brittannië en regionale dienstverleningshubs in Hong Kong, Singapore, Trinidad, Chicago en Mexico. Onze klanten zijn onder meer: EasyJet, Avis, Marie Curie, Wipro, United Airlines en Virgin Atlantic. Wij zijn daarom op zoek naar levendige, enthousiaste kandidaten met een positieve houding die graag lid willen worden ons team. ESP biedt een dynamische omgeving, een sterk gevoel van plezier en een inzet voor carrièreprogressie van binnenuit, dit alles zodat wij uitstekende service aan onze wereldwijde klanten kunnen leveren.

 

lees meer

Contactpersoon Dhr. Jordan Farr
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare vacatures voor ICT medewerker in regio Zwolle Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Zwolle