Vacature Service Desk Engineer, fulltime, Gelderland - Barneveld

in Barneveld

Claranet
  • Claranet
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Junior/Medior/Senior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur p/w
Functieomschrijving De Business Unit Rely binnen de Claranet Group is voor de locatie Barneveld op zoek naar een Service Desk Engineer (1 FTE). Rely maakt sinds 2017 onderdeel uit van de Claranet Group en is de betrouwbare partner op het gebied van IT met een specialisme in het notariaat en advocatuur. De Rely dienstverlening richt zich op online werkplekken en IT-beheer.

Als Servicedesk Engineer is geen dag hetzelfde! Je geeft telefonische support aan eindgebruikers van onze klanten en bent daarmee het eerste contact bij vragen en IT-problemen (eerste- en tweedelijns).

Jouw rol
  • Je bent in staat om duidelijkheid te krijgen in de hulpvraag van de klant. Je zorgt voor een correcte registratie van de binnenkomende meldingen en je bepaalt prioriteiten.
  • Je onderzoekt het probleem of storing en probeert deze zoveel mogelijk zelf op te lossen. Indien nodig escaleer je aan de leverancier of aan een collega System Engineer of Consultant en ga je gezamenlijk op zoek naar een oplossing. Daarbij blijf jij verantwoordelijk voor de terugkoppeling aan de klant.
  • Voorbeelden van problemen of vraagstukken waar je mee te maken krijgt zijn o.a. storingen aan klant specifieke softwareapplicaties, Office 365 vragen, netwerkcomponenten, storingen met betrekking tot e-mailsystemen of Windows werkstations en servers.

lees meer

Functie-eisen
  • Je hebt een afgeronde MBO ICT-opleiding niveau 4 en minimaal 2 jaar relevante werkervaring op gebied van IT-ondersteunende activiteiten.
  • Je hebt een sterk technisch inzicht en je vindt het leuk om je te verdiepen in verschillende IT-technologieën en systemen.
  • Je hebt een goed analytisch inzicht: je onderzoekt graag waar het probleem vandaan komt om deze zo snel mogelijk op te lossen.
  • Je hebt kennis van o.a. Windows Server 2012/2016 en/of Office. Kennis van netwerken en connectiviteit is een pré.
  • Je bent zeer klantgericht, hulpvaardig en collegiaal: je haalt voldoening uit het helpen van anderen.
  • Je bent bereid om buiten kantooruren de klant telefonisch verder te helpen tijdens specifiek ingeplande 24x7 diensten (roulatieschema binnen team). Je krijgt hier een vergoeding voor.
  • Je bent in staat om in het Engels met onze klanten en leveranciers te communiceren.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands, Engels
Bedrijfsomschrijving De Business Unit Rely maakt onderdeel uit van Claranet Benelux. Claranet is een internationale organisatie met ruim 2200 medewerkers vertegenwoordigd in 8 landen op twee continenten. In Nederland werk je samen met 125 bij collega’s, verdeeld over drie locaties (Son, Hilversum en Barneveld). De Business Unit Rely is gehuisvest op locatie Barneveld.
Claranet Benelux biedt IT-services aan op vlak van online werkplekken, cloud, netwerken en security. Wij hebben een uitgebreid klantenportfolio binnen industrie, accountancy, woningcorporaties, gezondheidszorg, notariaat & advocatuur.
Als medewerker van Claranet Benelux ben je onderdeel van een informele, open, dynamische cultuur met enthousiaste en gepassioneerde collega’s. Je wordt aangemoedigd je verantwoordelijkheid te nemen. Er is veel ruimte voor nieuwe ideeën om bijvoorbeeld onze dienstverlening te blijven verbeteren.

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg

Wij bieden

• Mogelijkheid om met veel verschillende en nieuwe technologieën en systemen te werken.
• Mogelijkheid om je technisch verder te ontwikkelen en trainingen te volgen. Doorgroeien naar een technische System Engineer functie is een mogelijkheid bij interesse en voldoende potentieel.
• 28 vakantiedagen, een goede vergoeding voor de 24x7 storingsdiensten en een pensioenregeling.
• Een collegiaal team, borrels en vers fruit op kantoor.

lees meer

Service Desk Engineer, fulltime, Gelderland
Score: 7.7
Stemmen: 30

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Barneveld