Vacature Skilled Servicedesk Engineer - Managed Services - Barendrecht

Vacature Barendrecht

Service Desk Engineer
ITIS
  • ITIS Bedrijfsprofiel
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Junior/Medior niveau
  • Vast contract / Tijdelijk contract
  • 36 - 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Waar je in ons Managed Services team voor diverse klanten aan de slag gaat en onderdeel bent van een laagdrempelige en informele IT organisatie die echt hart heeft voor zijn medewerkers? En woon je toevallig ook nog in omgeving Barendrecht? Dan is ITIS de juiste match voor jou!

Als allround ICT dienstverlener hebben wij sinds 2007 een breed en divers netwerk aan actieve klanten opgebouwd. IT verandert continue waardoor het voor veel bedrijven gemakkelijker is om hun infrastructuur uit te besteden. ITIS Managed Services zorgt er voor dat de ICT infrastructuur bij haar klanten vlekkeloos functioneert. Wij zijn een erkende partner in het ontzorgen van onze klanten op het gebied van infrastructuur: Van het leveren van skilled servicedesk tot het ontwerpen, implementeren en beheren van een hernieuwde (netwerk)infrastructuur. Ons team bestaat uit een gezellig en hardwerkend team met een skilled servicedesk, netwerk, systeem engineers, infrastructuur architect, projectleiding en Coördinator. Mede door uitbreiding van het klantenbestand is er een nieuwe functie open gekomen voor een enthousiaste en gedreven Skilled Servicedesk Engineer.

Wat ga jij doen?
Wil jij de komende jaren elke dag hetzelfde werk doen? Dan zijn wij niet de juiste plek voor jou. Wil jij graag een lange samenwerking aangaan, maar toch de variatie en uitdaging in je dagelijkse werkzaamheden behouden? Dan is ITIS wel “the place to be”!
Wegens het uitbreiden van ons klantbestand zijn wij op zoek naar versterking binnen onze Skilled Servicedesk. Je bent in deze functie van alle markten thuis, maar zeker nog niet uitgeleerd! Zowel eenvoudige incidenten die telefonisch of per mail binnenkomen, als de iets meer diepgaande (server/netwerk) incidenten, pak jij enthousiast op. Ook het meedraaien in projecten en het on-site helpen van klanten komt voor binnen deze functie!

Een greep uit je werkzaamheden:
  • Aannemen en correct registreren van meldingen in het incidentregistratiesysteem
  • Juiste vragen stellen om snel tot de kern te komen
  • Uitgebreidere analyse van incidenten om juist te categoriseren en nabellen door tweedelijns tot een minimum te beperken
  • Beoordelen of directe afhandeling mogelijk is
  • Afhandeling eenvoudige functionele incidenten (max. 15 minuten);
  • Doorsturen van complexe aanvragen naar de 2de lijn
  • Op basis van kennis en ervaring snel kunnen schakelen naar de juiste oplosgroep
  • Uitvoeren van standaard operationeel beheer (monitoring, controles en volgens vastgestelde procedures (wsus) updates uitvoeren)
  • Toezien dat aan de 2de en 3e lijn toegewezen incidenten worden opgepakt
  • Goede afweging tussen snelheid en kwaliteit
  • Correcte (ook tussentijdse) terugkoppeling naar de klant verzorgen en afsluiten van incidenten

lees meer

Functie-eisen Natuurlijk zijn er ook een aantal vaardigheden die wij van jou verwachten:

Inhoudelijke vaardigheden
  • MBO niveau 4 werk- en denk niveau, met een afgeronde (ICT) opleiding.
  • Kennis van en ervaring met incidentregistratietools (Topdesk is een pré) en beheertools.
  • Bij voorkeur in het bezit van ITIL certificering, aangevuld met Microsoft - MTA / MCSA certificeringen (bij voorkeur ook office 365), of de intentie om deze te gaan behalen.
Persoonlijke vaardigheden
  • Je hebt een sterk analytisch vermogen, bent communicatief vaardig en oplossingsgericht,
  • Je vindt gemakkelijk je weg in een team, maar bent ook zelfstandig en proactief.
  • Je bent flexibel, in staat om je eigen visie te vormen en deze duidelijk te maken aan anderen.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands, Engels
Rijbewijs Vereist: Auto (B)
Bedrijfsomschrijving Wij zijn een middelgrote organisatie gevestigd in Barendrecht die integriteit en persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel heeft staan. Begonnen in 2007 zijn we nu een bedrijf met meer dan 50 medewerkers met de ambitie om in hetzelfde tempo verder te blijven groeien. En met de ambitie om onze klanten een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening te blijven bieden.

Een bedrijf is eigenlijk niets anders dan een verzameling medewerkers met een gemeenschappelijk doel. Daarom draait het bij ons om de mensen. Mensen die snappen dat als je je hele leven moet werken, dat werk dan ook maar beter leuk kan zijn. Mensen die ook snappen dat je je in deze technologische wereld zult moeten blijven ontwikkelen om aangehaakt te blijven. En mensen die inzien dat je het werk nooit alleen kunt doen; dat een groep prettige collega’s om je heen een belangrijk aspect voor je werkvreugde betekent.

Wij begrijpen dat collega’s een privé leven hebben. En dat de mensen om je heen ongewild deel uit maken van je werk. Van wat je doet, wanneer je het doet en met wie je dat doet. Daarom zijn onze bedrijfsfeestjes niet alleen voor jou alleen, maar ook voor je partner en eventuele kinderen. Zodat we elkaar allemaal kennen en er voor elkaar kunnen zijn.

lees meer

Salarisinformatie Bruto € 1.800 - € 2.500 p/m

Een goed en competitief salaris tussen de 1.800 en 2.500 euro (gebaseerd op kennis/ervaring) o.b.v. 40 uur exclusief 8% vakantiegeld en 26 vakantiedagen.
Aantal uur per week 36 - 40 uur p/w
Voorkeur heeft een fulltime dienstverband
Overige info Wat je nog meer van ons mag verwachten:
  • De mogelijkheid om te werken bij een werkgever waar je geen nummertje, maar een persoon met een privé leven bent.
  • Een tijdelijk dienstverband waar er de intentie is om deze voor onbepaalde tijd voort te zetten.
  • Medewerkersbijeenkomsten, kennissessies, samen kerst vieren, een familiedag: kortom veel leuke en gezellige momenten met jouw collega’s en je gezin!
  • Opleiding- en certificeringsmogelijkheden met opleidingsbudget, waarbij de invulling persoonlijk wordt afgestemd op jouw wensen en doelen.
  • Pensioenopbouw.
  • Een interessante en divers klantenportefeuille waar elke dag anders is!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Let op, mocht dit wel gebeuren dan verleent u ons het recht om vrijblijvend gebruik te maken van de toegestuurde gegevens.

lees meer

Dennie Verberne Contactpersoon Dhr. Dennie Verberne
+31613479853
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare ICT Vacatures Barendrecht Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Barendrecht