Vacature Servicedeskmedewerker ICT - Rotterdam

in Rotterdam

Maandag® Rotterdam
  • Maandag® Rotterdam
  • HBO of hoger
  • Medior niveau
  • Vast contract / Detachering
  • 40 uur p/w
Functieomschrijving Voor de Gemeente Rotterdam zoek ik een servicedeskmedewerker ICT.

De Afdeling “Gebruikersondersteuning en Regie” verzorgt ondersteuning aan gebruikers. Deze ondersteuning bestaat uit:
  • Servicedesk: je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT. Je registreert en lost voor zover mogelijk zelf vragen en storingen op en routeert door naar de juiste oplosgroep, conform de richtlijnen van de afdeling.
  • Servicepunt: verzorgt aan de hand van werkorders de ondersteuning voor de mobiele ICT-middelen en facilitaire dienstverlening.
  • Werkplekbeheer: verzorgt de 2e lijnondersteuning aan gebruikers voor de voorzieningen op de werkplek en vergaderruimtes.
Als servicemedewerker hou jij je bezig met de volgende zaken:
  • Je registreert en classificeert de meldingen en handelt die, vanaf de eigen werkplek, zoveel mogelijk direct en volgens procedure af
  • De meldingen die de je niet zelf kan of mag afhandelen worden naar de juiste oplosgroepen gerouteerd.
  • Meldingen kunnen o.a. bestaan uit storingsmeldingen, vragen en aanvragen.

lees meer

Functie-eisen
  • Afgeronde HBO-opleiding;
  • succesvol afgeronde training MCSE (Microsoft Certified Solutions Engineer)
  • Succesvol afgeronde training MOS (Microsoft Office Specialist)
  • Aantoonbare systeemkennis van Citrix, Windows 10 en mobiele telefonie (Android / IOS) 

lees meer

Taalvaardigheid Handig om te kunnen: Nederlands
Salarisinformatie Salaris in overleg
Servicedeskmedewerker ICT
Score: 8.2
Stemmen: 21

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Rotterdam