Vacature Servicedesk Medewerker - Eindhoven

in Eindhoven

Maandag® Eindhoven
  • Maandag® Eindhoven
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Medior niveau
  • Vast contract / Detachering
  • 40 uur p/w
Functieomschrijving Als medewerker Servicedesk werk jij op een skilled servicedesk. Het aannemen, direct oplossen, afmelden en afsluiten van calls is een van jouw dagelijkse taken. Jij weet als medewerker Servicedesk hoe je de juiste vragen moet stellen om direct te achterhalen wat de gebruiker wil. Op de servicedesk wordt er gewerkt met een complex informatiesysteem maar hier weet jij je weg in.

Zo ben jij het eerste aanspreekpunt voor meldingen die binnen komen op de Servicedesk. Na registratie en prioritering verzorg je de oplossing, mogelijk in samenwerking met je collega's en/of de betrokken leverancier. Op basis van jouw analyses van storingen signaleer je knelpunten. Van daaruit draag je duurzame oplossingen en verbetervoorstellen aan. Je hebt oog voor de wensen en belangen van jouw (interne) klanten en verleent gebruikersondersteuning in het dagelijks werk. Zo denk je actief mee in het verbeteren van de dienstverlening van het team. Hierbij zoek je (proactief) de samenwerking met andere afdelingen/collega's en je werkt actief mee in projectgroepen als dat wordt gevraagd.

lees meer

Functie-eisen Dit ben jij als servicedesk medewerker
• Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO+ opleiding in het vakgebied;
• Je hebt enkele jaren kennis en ervaring met de werkzaamheden zoals hiervoor staan beschreven. (1ste lijns of 2de lijns);
• Gemeentelijk ervaring is een pré;
• Jouw technische kennis weet je goed om te zetten naar begrijpelijke taal;
• Je geef proactief advies en verrast hiermee de interne klant omdat hij hier zelf nog niet aan had gedacht;
• Je kunt zelfstandig je werkzaamheden uitvoeren, maar werken in teamverband past ook bij je;

lees meer

Taalvaardigheid Handig om te kunnen: Nederlands
Salarisinformatie Salaris in overleg

Salaris en vakantiedagen conform CAR-UWO;
Servicedesk Medewerker
Score: 9.1
Stemmen: 26

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Eindhoven