Vacature IT Support Hero - Leiden

Leiden

TransIP
  • TransIP Bedrijfsprofiel
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Junior/Medior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Bij TransIP zijn we ervan overtuigd dat iedereen zich zelfstandig moet kunnen bewegen op het internet. Als IT Support Hero neem jij onze klanten dan ook niet bij de hand, maar transformeert ze met jouw kennis tot digitale eindbazen.

/ Wat je gaat doen
Support bij TransIP is meer dan klantenservice, we leiden onze klanten op tot experts in het gebruik van onze producten. In begrijpelijke taal weet jij klanten van de juiste info te voorzien, waardoor ze snel weer zelf op weg kunnen. Bij een complexer technisch probleem stel je de juiste vragen en schakel je met onze productspecialisten om tot een oplossing te komen.
  • Elk probleem is anders: je denkt mee met onze klanten, recreëert foutmeldingen waar nodig en komt snel tot de bron van het probleem.
  • In begrijpelijke taal weet jij klanten van de juiste info te voorzien, waardoor ze snel weer zelf op weg kunnen.
  • Bij een complexer technisch probleem stel je de juiste vragen en schakel je met onze productspecialisten om tot een oplossing te komen.
  • Schakelen tussen ons ticketsysteem en onze socialmediakanalen is voor jou gesneden koek.
Je komt te werken in een divers team, waarin kwaliteit en een brede ontwikkeling centraal staan. Via ons ticketsysteem ben jij de eerste met wie de klant contact heeft wanneer die een vraag, probleem of idee over onze diensten wil bespreken.

/ En jij bent
Gek van IT en wil alles over onze producten leren. Zo hou jij de balans tussen onze diensten en klanten nauwgezet in de gaten. Met jouw communicatieve vaardigheden en sociale skills typ jij het ene inhoudelijke antwoord na het andere. Op een drukke dag zet jij een extra tandje bij, maar je vergeet nooit dat het altijd draait om kwaliteit. Met jouw perfect sluitende antwoorden hoeven klanten namelijk niet nogmaals om hulp te vragen. Support Hero to the rescue!

lees meer

Functie-eisen / Must haves
  • Werk- en denkniveau hbo/mbo-4
  • Foutloos Nederlands en Engels typen
  • Affiniteit met IT
  • Beschikbaar voor 5 avonddiensten per week (17:30 tot 00:00)
  • Ervaring in een Customer Care functie
  • Gebruikservaring met de TransIP-producten is een pre

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands, Engels
Bedrijfsomschrijving We build everything we dream of. From our own data centre that guarantees security, uptime and privacy to a real-time ordering process for VPS. Innovation is in our DNA. Independence is essential at TransIP, but you are never alone. We take the best out of each other and together we take TransIP to a higher level. We always have room for new adventurers. Team members who believe that perfection should be the standard. Whether you're working on the latest feature for STACK or blowing off steam during a game of table tennis. The freedom to bring creativity and innovation to life is the basis of our success.

lees meer

Salarisinformatie Bruto € 2.000 - € 2.700 p/m

• Geld! (€2000 - €2700 o.b.v. 40 uur)
Overige info / TransIP biedt
• 24 vakantiedagen
• Optioneel thuis werken
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• Gezamenlijke lunch & eigen bar
• Voordelig fitnessabonnement
• Sporten tijdens werktijd
• Toplocatie in het centrum van Leiden vlakbij Leiden CS
• Persoonlijk opleidingsbudget

lees meer

Contactpersoon TransIP Recruitment
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures IT Support Specialist in Leiden Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Leiden