Vacature Support Hero Nightowl, Leiden - avonddienst

ICT Support
TransIP
  • TransIP
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Junior/Medior niveau
  • Vast contract
  • 24 - 30 uur p/w
Functieomschrijving Nog even wat instellingen van je VPS aanpassen of je website updaten, onze klanten sleutelen vaak ’s avonds in hun vrije uurtjes aan hun online idee. Bij TransIP zijn we er dan ook van overtuigd dat iedereen zich zelfstandig moet kunnen bewegen in deze digitale wereld, op elk tijdstip van de dag. Als Support Hero Nightowl schiet jij klanten te hulp wanneer de avond valt.

/ Wat je gaat doen
Bij TransIP is Support meer dan klantenservice, het is een opleidingsplek voor onze eindgebruikers. Als Support Hero neem jij onze klanten dan ook niet bij de hand, maar transformeert ze met jouw kennis tot digitale eindbazen. Je bent de eerste met wie de klant contact heeft wanneer hij een vraag, probleem met of idee over onze diensten wil bespreken. In begrijpelijke taal voorzie jij ze van de juiste info, waardoor ze het de volgende keer zelf kunnen.
  • Websites, facturen of colocatie: jij handelt alle vragen informeel en professioneel af.
  • Je weet gesprekken met klanten te vertalen naar nieuwe (product)ideeën voor onze technici.
  • Schakelen tussen ons ticketsysteem en onze socialmediakanalen is voor jou gesneden koek.

TransIP is georganiseerd in units. Als Support Hero Nightowl neem jij het stokje over van de day crew. Jij houdt je hoofd koel wanneer je zelfstandig een issue voor een klant fixt of pager duty inschakelt.

/ En jij bent
Een echte nachtuil. Jij staat op als anderen naar bed gaan en bent gek op de avonduren. Je hebt een brandende passie voor IT en wilt alles over onze producten leren. Daar neem je het liefst de tijd voor wanneer iedereen al naar huis is. Met je night goggles hou jij je toekomst scherp voor ogen: door keihard te werken en jezelf te blijven ontwikkelen wil jij die kans pakken om de vliegroute voor de night crew aan te voeren.

lees meer

Functie-eisen / Must haves
  • Werk- en denkniveau hbo/mbo-4
  • Foutloos Nederlands en Engels typen
  • Affiniteit met IT
  • Beschikbaar voor 5 avonddiensten per week (17:30 tot 00:00)
  • Ervaring in een Customer Care functie
  • Gebruikservaring met de TransIP-producten is een pre

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands, Engels
Bedrijfsomschrijving We build everything we dream of. From our own data centre that guarantees security, uptime and privacy to a real-time ordering process for VPS. Innovation is in our DNA. Independence is essential at TransIP, but you are never alone. We take the best out of each other and together we take TransIP to a higher level. We always have room for new adventurers. Team members who believe that perfection should be the standard. Whether you're working on the latest feature for STACK or blowing off steam during a game of table tennis. The freedom to bring creativity and innovation to life is the basis of our success.

lees meer

Salarisinformatie Bruto € 12,00 - € 25,00 p/u
Support Hero Nightowl, Leiden - avonddienst
Score: 7.1
Stemmen: 17

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Leiden