Vacature Skilled Servicedesk Agent

ICT Servicedesk Medewerker
InWork BV
  • InWork BV
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Junior/Medior niveau
  • Vast contract / Detachering / Tijdelijk contract
  • 40 uur p/w
Functieomschrijving Uncle Sam says: I WANT YOU!

Laat je niet van de wijs brengen door te denken dat een 1e lijns servicedesk niet uitdagend kan zijn. Het tegendeel zelfs. Bij deze desk komende de 2e lijns incidenten namelijk ook op jouw bord te recht en dat zijn echt niet enkel printer problemen en wachtwoord resets. Ook belangrijk hoor, begrijp me niet verkeerd, maar als de satellietverbinding in Mali weg valt terwijl er soldaten geholpen moeten worden moet je toch net wat scherper zijn en steviger in je schoenen staan. Nu valt dit nog alles mee, maar wat nou als je in je nachtdienst moet kiezen tussen dit incident of één waarbij er een vliegtuig onderweg is naar Schiphol vanuit een oorlogsgebied en de passenger manifest niet gecheckt kan worden omdat het systeem platligt. Dilemma, je zit met twee man in de nachtdienst en het is aan jou om een keuze te maken welk incident prio heeft. What do you do, GO?!... Uiteraard is er geen goed of fout antwoord. Het gaat erom dat je een keuze maakt en dat je daarna 200% focus hebt om dit probleem op te lossen. Lijkt dit je wel wat en voldoe je aan de onderstaande eisen?;

lees meer

Functie-eisen
  • MBO niveau 4 diploma (Hoeft niet per se in de richting van ICT te zijn, maar heeft wel de voorkeur);
  • Minimaal 1 jaar werkervaring in de IT;
  • ITIL gecertificeerd (Zo niet? krijg je hem van ons mits je hem binnen 2 maanden kan halen);
  • In het bezit van rijbewijs B (Zo niet? Zelfde verhaal als hierboven);
  • Kennis van iOS op iOS Support Essentials niveau;
  • Kennis van Android op Android Fundamentals niveau;
  • Kennis van Windows besturingssystemen, Office suite incl. Lync op MS professional niveau;
  • Bereid om te werken in de volcontinu-dienst (24x7);
  • De voertaal in woord en geschrift is Nederlands. Voor enkele diensten is het wel een vereiste om in het Engels te communiceren.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands, Engels
Handig om te kunnen: Duits
Rijbewijs Vereist: Auto (B)
Salarisinformatie Bruto € 2.000 - € 2.500 p/m

Wat kan je van ons verwachten?;

Een loopbaanbegeleider die samen met jou aan de slag gaat met jouw carrièreplanning;
Een vast arbeidscontract, met daarbij een vast maandsalaris;
25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
Volledige reiskostenvergoeding en de mogelijkheid tot een leaseauto;
Gratis toegang tot ons E-learning platform;
Korting op hard- en software bij een bekende IT-webshop;
Een interessante bonusregeling bij het aandragen van nieuwe collega's.

lees meer

Aantal uur per week 40 uur p/w
24/7
Skilled Servicedesk Agent
Score: 8.2
Stemmen: 40

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Utrecht