user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down price-tag

Waar wacht je nog op? Schrijf je in en word koning van je carrière!

Vacature Helpdeskmedewerker / systeembeheerder

SysteembeheerderICT Servicedesk Medewerker
Artex BV
  • Artex BV
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Junior/Medior niveau
  • Vast contract
  • 36 uur p/w
Functieomschrijving Artex bv maakt deel uit van het beursgenoteerde Hunter Douglas en is toonaangevend in de interieurbranche. Wij ontwikkelen en produceren hoogwaardige stoffen voor onze eigen gordijn- en meubelstofcollecties Artelux, Kendix, De Ploeg!, Your Edition, Loft 79 en voor de raambekledingsproducten van Hunter Douglas zoals Luxaflex®. Wij willen voorop lopen op gebied van creativiteit, kwaliteit en innovatie waarbij de klantbeleving centraal staat. Onze klanten zijn gordijnspeciaalzaken, woninginrichters, meubelzaken, interieurarchitecten, bekende meubelfabrieken en assembleurs van zonweringsproducten.

Ben je dol op het oplossen van problemen die anderen niet kunnen oplossen? Ben je nieuwsgierig en vindt je het leuk om veel afwisseling te hebben in je takenpakket. Als dat zo is, hebben we jou nodig in ons team!

Functie:
Wanneer onze interne klanten een vraag hebben, ben jij hun eerste aanspreekpunt. Zowel schriftelijk als telefonisch handel je de diverse klantverzoeken zelf af. Door je inlevingsvermogen ben je in staat om tijdig de juiste experts in te schakelen voor de lastige vraagstukken en de klant mee te nemen in het proces. Je bent als helpdeskmedewerker/Systeembeheerder een gedreven, resultaatgericht persoon die probleemloos kan schakelen tussen meerdere processen en systemen. Door een (pro)actieve houding en het denken in oplossingen streef je naar één doel: een optimale klantbeleving waarbij jij onze klanten ontzorgt. Ook is het belangrijk dat je bestand bent tegen de hectiek op de werkvloer, want af en toe vliegen de aanvragen je om je oren! Je blijft rustig en weet de juiste prioriteiten te stellen.

Werkzaamheden:
  • Aannemen van klantvragen en gericht doorvragen om het probleem te verhelderen;
  • Analyseren van verkregen informatie en oplossen van (technische) problemen en klachten;
  • Doorzetten van complexe problemen/klachten naar specialisten;
  • Signaleren van knelpunten in de dienstverlening of klantsignalen en het bijdragen aan verbeteringen;
  • Beheer van het netwerk, telefooncentrale (avaya), werkplekbeheer (pc & printerpark), applicatiebeheer en inkoop van hardware & supplies.

Profiel:
  • Teamspeler, communicatief vaardig en behulpzaam;
  • Proactief, enthousiast, nieuwsgierig en analytisch;
  • Accuraat in je werk, je documenteert en administreert je werkzaamheden in het managementsysteem;
  • Daarnaast zit collegialiteit, professionaliteit en klantgerichtheid in je DNA

lees meer

Functie-eisen Opleiding:
  • MBO niveau-4 ICT Beheerder (schoolverlaters dagen wij uit om te solliciteren!)

Softwarekennis:
  • Kennis van Windows 7, 10 en office omgevingen
Taalvaardigheid Handig om te kunnen: Nederlands
Bedrijfsomschrijving Artex bv maakt deel uit van het beursgenoteerde Hunter Douglas en is toonaangevend in de interieurbranche. Wij ontwikkelen en produceren hoogwaardige stoffen voor onze eigen gordijn- en meubelstofcollecties Artelux, Kendix, De Ploeg!, Your Edition, Loft 79 en voor de raambekledingsproducten van Hunter Douglas zoals Luxaflex®. Wij willen voorop lopen op gebied van creativiteit, kwaliteit en innovatie waarbij de klantbeleving centraal staat. Onze klanten zijn gordijnspeciaalzaken, woninginrichters, meubelzaken, interieurarchitecten, bekende meubelfabrieken en assembleurs van zonweringsproducten.

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg

Artex biedt jou:

• Een veelzijdige functie in een financieel gezond en dynamisch bedrijf
• Een prettige en informele werksfeer in een goede werkomgeving
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden

lees meer

Helpdeskmedewerker / systeembeheerder
Score: 8.2
Stemmen: 36

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Aarle-Rixtel