user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down price-tag

Waar wacht je nog op? Schrijf je in en word koning van je carrière!

Vacature Skilled support engineer

Field (Service) Engineer
igen
  • igen
  • MBO niveau 3 of hoger
  • Junior/Medior niveau
  • Vast contract / Detachering / Tijdelijk contract
  • 40 uur p/w
Functieomschrijving Ben jij op zoek naar een functie als skilled support engineer in Naarden?
Onze opdrachtgever is een moderne IT-dienstverlener waar wij actief mee partneren. Onlangs hebben zij het contract gewonnen van een grote zorgverlener. Door de actieve samenwerking tussen igen en deze klant kunnen beide partijen volop investeren in jouw ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden, denk hierbij aan doorstromen naar bijvoorbeeld het onsite-team.

Vanuit de servicedesk in Naarden worden de gebruikers ondersteunt en door steeds meer te automatiseren ben je als support engineer bezig met complexere problemen. Mooi voorbeeld hiervan is dat gebruiker niet langer naar een servicebalie toe moet voor het ontvangen van zijn of haar nieuwe mobile device. Deze wordt namelijk gewoon thuisbezorgd en bij het opstarten direct automatisch geconfigureerd.

lees meer

Functie-eisen Als Skilled Servicedesk medewerker zijn jouw werkzaamheden:
  • Het oplossen van incidenten op het gebied van hard-/software;
  • Aannemen van binnenkomende calls, incidenten behandelen, registreren of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek;
  • Analyseren van incidenten en stelt prioriteiten aan de hand van gemaakte (SLA) afspraken;
  • Usermanagement in Active Directory: aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen, verwijderen van gebruiker accounts, aanmaken en resetten van wachtwoorden;
  • Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor je collega’s en eindgebruikers;
  • (On-site) tickets oplossen en proactief ondersteuning bieden op locatie aan diverse gebruikers.

Heb jij:
  • Een afgeronde MBO ICT diploma niveau 3 of 4;
  • Relevante werk of stage ervaring;
  • Ervaring met ITIL processen, Windows 10 & Windows 7, Office 365 en Active Directory (pré);
  • Teamspirit, inleveringsvermogen en zelfvertrouwen.

Wij geloven in passie voor je vak en doorzettingsvermogen, wat vaak nog belangrijker is dan een 100% match met alle functie-eisen! Mochten niet alle punten bij jou van toepassing zijn, ontvangen we alsnog graag je cv.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands
Handig om te kunnen: Engels
Bedrijfsomschrijving igen is een jonge organisatie met jonge enthousiaste en goed opgeleide medewerkers. We werken met mensen met een HBO/WO ICT opleiding en MBO’ers met HBO werk- en denkniveau. De sleutel tot ons succes ligt in de persoonlijke aandacht voor onze collega’s en het feit dat je bij ons geen nummertje bent, maar een collega waarmee we nauw in contact staan in goede en minder goede tijden. Daarbij hoort actieve en continue begeleiding om jouw ontwikkeling te bevorderen.

Jouw eigen ontwikkeling staat bij igen centraal! We adviseren en faciliteren je graag in het behalen van verschillende certificaten, maar laten je daarin volledig vrij. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat deze ambitie vanuit jezelf moet komen en dat alleen jij het geschikte moment kunt bepalen om hiermee te starten. De combinatie van werkervaring, certificaten en een actieve en positieve werkhouding gaan er uiteindelijk voor zorgen dat je snel stappen maakt en voor je het weet door kunt groeien naar jouw uiteindelijke droombaan. Work hard and have fun, dat is igen.

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg
Skilled support engineer
Score: 9.0
Stemmen: 39

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Amsterdam