user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down

Vacature Fulltime (ICT) Skilled Helpdeskmedewerker omgeving Hillegom gezocht!

Vacature Hillegom

DUVAK Automatisering B.V.
  • DUVAK Automatisering B.V. Bedrijfsprofiel
  • MBO, 0 - 5 jaar ervaring
  • 40 uur per week
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Je gaat 40 uur per week aan de slag bij klanten van DUVAK Automatisering. In deze functie krijg je een zeer divers takenpakket. Werkzaamheden die je gaat uitvoeren zijn onder andere het aannemen, registreren, classificeren en escaleren van incidenten, service- en het uitvoeren van wijziging verzoeken. Hierbij ben jij sterk in het bewaken van de klanttevredenheid en het actief bewaken van openstaande meldingen op de diverse lijnen binnen de helpdesk.
 
Overige taken en verantwoordelijkheden zijn o.a.:
  • Uitvoering van de processen: incidentbeheer, probleembeheer, wijzigingsbeheer en autorisatiebeheer
  • Oplossen van storingen/incidenten door middel van doorvragen en analyseren, zo nodig inschakelen van functionele en/of technische beheerders en bewaken van de procesgang en informeren van de betrokkenen over de gekozen oplossing
  • Verlenen van autorisaties in samenspraak met de technisch beheerder
  • Evalueren & aanpassen documentatie van de gebruikersondersteuning
  • Doen van verbeteringsvoorstellen richting manager
Met welke programma’s je zult werken:

Windows 7, 8 en 10, Windows Server 2012 (R2) / Server 2016, Exchange 2010 en 2013, Office 2010/ 2013 en Office 365, Skype for Business, SharePoint, Active Directory, Vmware vCenter, BackupExec 2012, 2014, Veeam Backup & Replication, Online Backup software, RES Automation Manager, RES Workspace Manager, Symantec en/of McAfee Anti-virus, Service Management tools, zoals TopDesk of AutoTask en diverse bedrijfsspecifieke applicaties.
 
                                                                                                                                                                                             

lees meer

Functie-eisen Jij bent:

Een sociale en representatieve IT Professional die doorgaat tot de oplossing is gevonden. Een professional die elk probleem benadert als uitdaging. Een ‘vakbroeder’ waar pro-activiteit in het DNA zit. En natuurlijk iemand die zelfstandig is en stressbestendig, en graag in een leuk team wil werken. Herken jij jezelf in onderstaande functie-eisen?

Wij zoeken:
 
•    Minimaal een afgeronde MBO niveau 3 opleiding richting ICT
•    In bezit van ITIL en Microsoft certificaten
•    Gedegen kennis van mobiele apparaten (smartphones, tablets) en beheer hiervan
•    Minimaal 1 jaar relevante werkervaring
•    Rijbewijs B
  
Ons kantoor is gevestigd in Hillegom en onze klanten zijn verspreid over de noordelijke en centrale Randstad. Ideaal is het als je centraal in West-Nederland woont, bijvoorbeeld in de omgeving van Amsterdam, Utrecht of Den Haag.
 

lees meer

Bedrijfsomschrijving IT MUST WORK!

DUVAK Automatisering houdt zich sinds 1987 bezig met het ontwerpen, implementeren, migreren, en beheren van ICT infrastructuren. De organisatie is wendbaar en flexibel en kenmerkt zich door een sterke teamgeest. De kracht van DUVAK Automatisering is kennis en persoonlijke betrokkenheid. DUVAK Automatisering hecht veel belang aan innovatie waarmee een meerwaarde in ICT wordt geboden.

Met ruim 80 professionals zorgen wij ervoor dat organisaties altijd, overal en op een veilige wijze toegang krijgen tot hun werkplekken, informatie en applicaties. Met onze dienstverlening creëren wij toegevoegde waarde naar onze klanten, zodat zij kunnen vertrouwen op een zorgenvrije ICT voorziening. Dit realiseren wij door de lat altijd net iets hoger te leggen dan de norm. Zo verdiepen wij ons niet alleen in de techniek, maar juist ook in de doelstellingen van onze klanten. Binnen DUVAK hechten wij veel waarde aan samenwerking, open communicatie en heldere afspraken. Basisprincipes die tot succes leiden!

Binnen onze outsourcing divisie verzorgen wij werving & selectie trajecten alsmede korte/lange termijn detacheringprojecten. Denk hierbij aan onder andere de inzet van supportdesk medewerkers, werkplekbeheerders, systeembeheerders en project consultants.

DUVAK is technologie en licentiepartner van o.a. HP, Dell, Microsoft, VMware, Citrix, Veeam, Symantec en Watchguard.

Onze dienstverlening:
✓Ontwerp, installatie, migratie en beheer ICT infrastructuren
✓Online Services
✓Cloud Computing (Public en Private - IaaS, SaaS, Office 365)
✓Twee geografische en redundante Datacenters (Equinix-Telecity AM5 en AM6)
✓Networking & Security
✓Back-up en Replicatie (Business Continuity)
✓Virtualisatie & Storage
✓System Management
✓Managed Services
✓LicenseDesk & Beheer
✓Software Asset Management
✓Recruitment, Detachering en Werving & Selectie

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg

Wij bieden:
Werken bij DUVAK betekent voorop willen lopen. Daarbij bieden we ook een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden aan zoals:

• Een marktconform maandsalaris (afhankelijk van werkervaring en opleiding)
• Opleidingsmogelijkheden zowel zelfstudie als klassikaal zoals MCSA Windows 10, MCSA Server 2016 en ITIL
• Een lease auto of reiskostenvergoeding van € 0,19 per km
• 24 vakantiedagen
• 6 ATV dagen
• 8% vakantiegeld
• Deelname pensioenregeling op basis van 50/50 bij Nationale Nederlanden
• Meerdere bedrijfsuitjes per jaar
• Geen wachtdag bij ziekte
• De begeleiding, training en coaching om jezelf te ontwikkelen
• Diverse doorgroeimogelijkheden

lees meer

Contactpersoon Mevr. Kyra Sprangers
0252245000
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare vacatures voor Helpdeskmedewerker in regio Hillegom Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Hillegom