line-chart user-circle inbox tachometer user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube pencil search-plus building-o icon-mouse-pointer quote-right quote-left angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock caret-left at map-marker search twitter linkedin facebook bold users share-alt smile-o birthday-cake thumbs-o-up bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up lightbulb-o star phone check-square-o clock-o arrow-up line-chart trash-o external-link arrow-down trophy pie-chart

Vacature Skilled Servicedesk Medewerkers Omg. Amsterdam en Den Haag

in Leiderdorp

  • MBO
  • 1 - 10 jaar ervaring
  • Vast contract / Detachering / Tijdelijk contract
  • Salaris in overleg
  • 36-40 uur per week
Vergelijkbare vacatures voor ICT medewerker in regio Leiderdorp Bekijk alle soortgelijke vacatures
Functieomschrijving Voor onze opdrachtgevers in de regio Amsterdam en Den Haag zijn wij op zoek naar Skilled Servicedesk Medewerkers. Vind jij het leuk om allerlei soorten klanten te helpen met hun problemen met ICT, en heb jij kennis van ITIL of ben je bereid om je certificaat te behalen en heb jij al ervaring op de Servicedesk? Lees dan de volledige vacature.
 
Functie Profiel
In de functie van Skilled Servicedesk Medewerker houd je je voornamelijk bezig met het aannemen en registreren van incidenten. Deze incidenten los je zoveel mogelijk direct (ongeveer 80%) op en schakelt waar nodig een specialist in en/of draagt de melding over. Je gaat de gebruikers van onze klanten op remote basis ondersteunen met de kennis die je hebt. Je weet goed om te gaan met een helpdesk managementtool (als Clientele, SM7 en/of Topdesk) en begrijpt de noodzaak van het goed en adequaat registreren van je werk. 
 

  • Een IT opleiding minimaal op MBO-4 niveau
  • Kennis van ITIL; ITIL foundation certificering is een pre
  • MCITP SA 2008 of MCSA 2012 is een pre
  • Ervaring met helpdeskregistratiesystemen 
  • Minimaal Windows 7/8 en Office 2010/2013 ervaring
  • 2 tot 5 jaar ervaring als servicedeskmedewerker
  • Sterk in de communicatie 
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Leiderdorp