user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down

Vacature Medewerker Servicedesk / Klantenservice

in Leiden

Ticket Team
  • Ticket Team
  • HBO, 1 - 5 jaar ervaring
  • 32 - 40 uur per week
Functieomschrijving

Ticket Team zoekt een fulltime technisch support medewerker met doorgroeipotentie, die op zoek is naar een dynamische functie binnen de ICT.

Profielbeschrijving
Als technisch support medewerker ben je een belangrijk contactpersoon voor onze klanten. Je denkt mee, je kunt je goed inleven in de problematiek van de klant. Je bent in staat de problemen bij de klant te analyseren, op te lossen en de oplossing te implementeren.

Een groot deel van de klanttevredenheid wordt bepaald door de wijze waarop jij als medewerker support dit invult. Hierdoor vervul je een cruciale rol binnen de organisatie. 

Je hoeft dit natuurlijk niet allemaal alleen te doen. Je gaat deel uitmaken van een enthousiast en gemotiveerd team. Samenwerken om tot de beste oplossingen te komen en onze klanten tevreden te stellen is van groot belang. 

Jouw taken en verantwoordelijkheden in deze functie zijn:

  • Je biedt op klantgerichte wijze technische ondersteuning;
  • Je bent mede verantwoordelijk voor het testen en implementeren van nieuwe installaties;
  • Je brengt bezoeken aan nieuwe en bestaande klanten en verschaft de nodige inhoudelijke informatie;
  • Je bent in staat om te switchen tussen eenvoudige gebruikersvragen en complexe problemen.

 

lees meer

Functie-eisen

Als onze nieuwe Technisch Support Medewerker voldoe je aan het volgende profiel: 

  • Opleiding op minimaal HBO-niveau;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Een enthousiaste commerciële en klantgerichte instelling;
  • Je bent analytisch aangelegd en weet hoe je problemen troubleshoot;
  • Affiniteit met IT, internet en E-commerce;
  • In het bezit van rijbewijs B. 

Je bent hands-on, flexibel, sterk resultaat- en oplossingsgericht, integer, enthousiast en betrokken. Voor afgesproken resultaten neem je verantwoordelijkheid en beloftes kom je na.

lees meer

Bedrijfsomschrijving

Ticket Team is gespecialiseerd in systemen voor toegangsautorisatie, kassa's, ticketing, consultancy en speciale hardware. In Nederland en in het buitenland ondersteunen wij voetbalclubs, musea en evenementen met onze producten, diensten en kennis.  Een software bedrijf met ruim 20 professionals recentelijk genomineerd voor De Nationale Business Succes Award 2017.

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg

In Overleg

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Leiden