user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down price-tag

Waar wacht je nog op? Schrijf je in en word koning van je carrière!

Vacature IT Support Engineer - Regio Utrecht (Overheid, 36u p/w, Vaste Baan, Geen Detachering)

in De Bilt

Korndewal
  • Korndewal
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Junior niveau
  • Vast contract
  • 36 uur p/w
Functieomschrijving Als IT Support Engineer zal je onderdeel uitmaken van het Support Center wat momenteel uit 12 collega’s bestaat. Een vaste functie (GEEN DETACHERING) waarin je voornamelijk ondersteuning biedt op kantoorautomatisering, mobiele werkplekken een divers applicatielandschap en onderliggende systemen.

Je pakt meldingen voornamelijk telefonisch op waarin je het probleem verheldert, waar mogelijk zelfstandig en/of met een specialist oplost. Je registreert binnenkomende meldingen duidelijk, monitort proactief de afhandeling binnen de overeengekomen service level agreement. Het betreft nadrukkelijk een technische functie waarbij een first time fix het streven is.

Als IT Support Engineer beschik je over een technische vooropleiding en hands-on ervaring op client- en werkplekniveau. Applicatiekennis, ervaring met databases en Microsoft en/of Linux server omgevingen is daarbij een absolute pre. Je verricht jouw werkzaamheden aan de hand van beschreven kaders en standaardomschrijvingen conform de ITIL methodiek.

Taken en verantwoordelijkheden;
  • Aannemen, registreren en oplossen van eerste en tweedelijns verzoeken;
  • Stellen van prioriteiten en opvolgen van calls;
  • Met regelmatig onsite ondersteunen van gebruikers aan de desk;
  • Schrijven van gebruikershandleidingen en updaten van kennisdatabaseartikelen.

lees meer

Functie-eisen
  • Afgeronde MBO niveau 4 ICT opleiding;
  • Een uitermate klantvriendelijke en servicegerichte instelling;
  • Ervaring met ondersteunen van gebruikers op cliënt en werkplekniveau;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Relevante certificeringen zoals b.v. MCITP, MCSA en/of ITIL zijn een pre;
  • Bereid tot meedraaien van bereikbaarheidsdiensten (nu nog niet van toepassing);
  • Goede beheersing van de Engels taal is een pre.

lees meer

Bedrijfsomschrijving Korndewal is specialist in ICT Recruitment & Consultancy. Wij adviseren en ondersteunen ICT Professionals sinds 2006 bij het vinden van de ideale uitdaging.

Tijdelijke- en permanente functies bij MKB, grootbedrijf, overheid en stichtingen. Divers aanbod van actuele ICT vacatures bij directe eindklanten. Wij zijn er voor starters op de arbeidsmarkt tot ervaren ICT professionals. Carrière mogelijkheden op MBO+, HBO en WO niveau. Van helpdesk tot consultancy of management posities.

Wij behandelen reacties vertrouwelijk en organiseren indien wenselijk kennismakingsgesprekken buiten kantoortijden. Neem gerust contact op als je waarde hecht aan persoonlijke en professionele ondersteuning bij het vinden van een nieuwe uitdaging.

lees meer

Salarisinformatie Bruto € 2.245 - € 2.925 p/m