Vacature Servicedesk medewerker ICT Projecten | Lease-auto | Doorgroeimogelijkheid | Regio Utrecht/NH/ZH

Vacature Utrecht

ICT Medewerker
Xiphos
  • Xiphos
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Junior/Medior/Senior niveau
  • Vast contract / Detachering
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Steek jij graag je handen uit de mouwen om onze IT-services op hoog niveau aan te bieden aan onze eindgebruikers? Vind jij net als wij dat je op een Servicedesk genoeg incidenten zelf op moet kunnen lossen en hou je wel van een beetje verantwoordelijkheid? Geeft het ondersteunen van gebruikers jou ook een goed en nuttig gevoel én zit servicegerichtheid in jouw bloed? Solliciteer dan voor de functie Skilled ICT Servicedesk Medewerker!

Wat zijn jouw werkzaamheden?
  • Samen met je andere collega’s van de servicedesk ben je verantwoordelijk voor alle 1e en 2e lijns incidenten en verzoeken die jullie telefonisch, per mail, op de afdeling of via een ticket van de eindgebruikers ontvangen;
  • Vanzelfsprekend probeer je zoveel mogelijk incidenten zelfstandig en binnen de juiste tijd op te lossen en indien nodig schakel je met je collega’s uit andere oplosgroepen;
  • Jouw verantwoordelijkheid gaat dus verder dan alleen registeren. Denk aan werkzaamheden in Active Directory, Exchange, Office 365 gebruikersaccounts aanmaken én misschien wel een stukje rechtenbeheer. Hoe uitdagender hoe beter.
  • Daarbij sta je de gebruiker correct te woord en vind jij het belangrijk de gebruiker te blijven informeren over de voortgang van het ticket;
  • Ook zie jij het ook als een incident vaker voor komt en vind jij het logisch dat je eens nadenkt hoe dat intern opgelost kan worden;
  • Documentatie is key binnen ICT beheer, dus je gaat graag secuur aan de slag met het onderhouden van handleidingen en andere documentatie.

lees meer

Functie-eisen
  • Een MBO 4 diploma in de richting van ICT behaald in de afgelopen 6 jaar;
  • Tenminste een halfjaar ervaring met technisch ICT support (kantoorautomatisering) op een 1e/2e lijn;
  • Je hebt ervaring met het registreren en bijwerken van tickets in een registratiesysteem (denk aan TopDesk of ServiceNow)
  • Je bent in bezit van een MCSA Windows 10 of Office 365 certificaat, of je bent bereid om deze in een korte tijd te behalen;
  • Je bent in het bezit van een ITIL V3/4 Foundation certificaat of kent de ITIL methode en bent bereid het certificaat te behalen;
  • Je spreekt Nederlands en bent in het bezit van een rijbewijs.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands
Rijbewijs Vereist: Auto (B)
Salarisinformatie Salaris in overleg

• Bij goed functioneren mogelijkheid tot een vast dienstverband;
• Gericht opleidingstraject (vanuit onze eigen Academy) inclusief bonusregeling voor het up to date houden van je certificaten;
• 3 keer in het jaar een leuk uitje, interactieve kennissessies en spontane borrels;
• 28 vakantiedagen, 5 studiedagen en de mogelijkheid om nog wat bij te kopen (en verdienen);
• 8,33% vakantiegeld (dit uit zich in bijna een heel maandsalaris);
• Een leuke lease-auto (met tankpas) of reiskostenvergoeding;

Wat kun jij verder verwachten?
• Afhankelijk van je opdracht kom je elke opdracht in een nieuwe (innovatieve) omgeving.
• Je gaat dus echt werken met de nieuwste tools en je hebt je certificeringen daarbij nodig!
• Voor ons zijn passie voor je vak, groei en expertise belangrijke pijlers. En voor jou?

lees meer

Natascha van Hoof Contactpersoon Mevr. Natascha van Hoof
0634892096
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare ICT Vacatures Utrecht Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Utrecht