user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down price-tag

Vacature Skilled Servicedesk medewerker | Omgeving Utrecht | doorgroeimogelijkheid naar Systeembeheer

ICT Servicedesk Medewerker
Xiphos B.V.
  • Xiphos B.V.
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Medior/Senior niveau
  • Vast contract
  • 36 - 40 uur p/w
Functieomschrijving Op zoek naar een leuke job op een IT Servicedesk? Wil jij daarnaast graag de kans om door te kunnen groeien? Vind jij het leuk om ook bezig te zijn met een stukje werkplekbeheer? Lees snel verder! 

Je start op een 1e/2e lijns Skilled Servicedesk, waarbij je de omgeving, de mensen, de systemen en de bedrijven leert kennen waar je service aan verleent. Op de Servicedesk werk je in een team en daarnaast nauw samen met je collega Systeembeheerders.

Jouw werkzaamheden bestaan ongeveer uit:
  • Je neemt calls aan en registreert deze in het systeem en uiteraard is jouw eerste missie om het incident gelijk op te lossen;
  • De zwaardere calls/incidenten die jij niet op kunt lossen stuur je door naar je collega applicatie- en systeembeheerders;
  • Je draagt zorg voor de juiste gebruikersondersteuning en zorgt dat je gebruikers op de hoogte houdt van jouw uitstaande tickets;
  • Ook als er laptops en dekstops ingespoeld moeten worden kunnen je collega's op jou rekenen;
  • Je verzorgt in alles wat je doet voor een goede documentatie en als er een handleiding moet worden geschreven dan vind jij dat eigenlijk wel leuk om te doen;
  • En je bent niet alleen bezig met je eigen werk, als je ziet dat zaken verbetert kunnen worden dan draag je dit graag voor, want meehelpen aan de verdere professionalisering van de afdeling vind jij juist leuk!

lees meer

Functie-eisen
  • Je hebt een afgeronde MBO niveau 4 opleiding richting ICT;
  • Je hebt ITIL kennis en het liefst ook een certificaat (of bezig met).
  • Je hebt ten minste 1 jaar gewerkt op een IT Servicedesk;
  • Je weet alles van Windows (7/8/10) en Microsoft (en Acitive Directory) producten en je weet hoe het netwerk werkt;
  • Je hebt ervaring met de recente versies van office zoals: Office 365 en Office 2010;
  • Kennis en ervaring met het registreren van incidenten in een systeem (bijv. TopDesk).

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands
Bedrijfsomschrijving Je komt terecht in een werkomgeving met korte lijnen, een prettige werksfeer.  Het onderscheidend vermogen van het bedrijf zit hem in de mentaliteit van de mensen die er werken. De organisatie is inlevend, initiërend en innovatief. Dat zie je terug in de cultuur en de mensen. Ze besteden aandacht aan opleiding en ontwikkeling en goed werkgeverschap.

lees meer

Salarisinformatie Bruto € 2.000 - € 2.500 p/m
Skilled Servicedesk medewerker | Omgeving Utrecht | doorgroeimogelijkheid naar Systeembeheer
Score: 7.5
Stemmen: 36

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Utrecht