user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down price-tag

Waar wacht je nog op? Schrijf je in en word koning van je carrière!

Vacature Skilled Support Engineer | Managed Services | Office 365 | Omgeving Soest | Fulltime

in Hilversum

Xiphos B.V.
  • Xiphos B.V.
  • Autodidact of hoger
  • Junior/Medior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur p/w
Functieomschrijving Ben jij de Skilled Servicedesk medewerker met ervaring binnen een Managed Services omgeving? En heb je Office 365 kennis? Wil je werken voor een van de top-ICT werkgevers van ons land? Laat ons dan meer vertellen over deze topbaan!

Je komt te werken in een IT organisatie. Je voelt je hier thuis als je houdt van een informele werksfeer. Je kijkt bijvoorbeeld niet op als je met zijn allen een kopje koffie gaat halen bij de automaat. Ook kom je te werken met ambitieuze collega's, de nieuwste IT innovaties en omgevingen en snapt dat je daarom bij de les moet blijven wat betreft je kennis. De organisatie heeft circa 300 mensen in dienst en heeft zo'n 35 bedrijven waar zij de IT voor verzorgen. Aan uitdaging mag het niet ontbreken. Het team waar je in komt te werken bestaat uit 5 mensen. Onderling is het een gezellige en informele sfeer waar vaak een geintje wordt gemaakt. 

Ben jij de verbindende schakel tussen de klant en Managed Services? Jij bent de spin in het web en zorgt ervoor dat de binnenkomende hulpvragen correct worden geregistreerd en dat er terugkoppeling plaatsvindt naar de klant / gebruiker. 
  • Je neemt de helft van de dag telefonische incidenten aan, de andere helft van de dag los je de incidenten op die meer ingewikkeld zijn en per email binnenkomen. Een leuke afwisselende baan dus waarbij je niet continu aan de telefoon zit;
  • Registeren van incidenten gemeld via telefoon of e-mail of gesignaleerd via monitoring (statusbewaking systemen);
  • Registreren van service verzoeken;
  • Uitvoeren van standaard service verzoeken waarvan de uitvoering beschreven is (bijvoorbeeld autorisatie management);
  • Beantwoorden of uitvoeren van overige service verzoeken;
  • Doorzetten van incidenten of service verzoeken naar beheer en bewaking voortgang;
  • Verder zorg jij ervoor dat de klant goed op de hoogte is van de status van zijn incident of verzoek.

lees meer

Functie-eisen Op de managed services afdeling los je incidenten en requests van diverse klanten op. Doordat jij meerdere omgevingen moet kennen heb je de volgende kennis nodig om dit tot een succes te maken.
  • MBO ICT beheer niveau 3  diploma is minimaal vereist;
  • Minimaal 2 jaar ervaring op een Skilled Servicedesk;
  • Ervaring met telefonisch aannemen en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken;
  • Ervaring met Office 365 is een must! Als je hier ervaring mee hebt, benoem dit dan ook goed in je cv;
  • ITIL certificaat is een pre, heb je deze niet, geen probleem, wij zullen je daarbij helpen; 
  • Rijbewijs is een must i.v.m. de locatie van de klant.

lees meer

Bedrijfsomschrijving Xiphos is een innovatieve, door kwaliteit gedreven, IT-dienstverlener met een breed pakket van diensten. Xiphos verzorgt invulling van tijdelijke expertise, diensten en adviezen binnen de IT-Infrastructuur. Onze missie is de IT-afdeling van onze klanten concrete en meetbare waarde toe te laten voegen, die bijdraagt aan de verbetering van hun organisatie.

lees meer

Salarisinformatie Bruto € 1.900 - € 2.600 p/m
Skilled Support Engineer | Managed Services | Office 365 | Omgeving Soest | Fulltime
Score: 8.4
Stemmen: 38

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Hilversum