line-chart user-circle inbox tachometer user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube pencil search-plus building-o icon-mouse-pointer quote-right quote-left angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock caret-left at map-marker search twitter linkedin facebook bold users share-alt smile-o birthday-cake thumbs-o-up bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up lightbulb-o star phone check-square-o clock-o arrow-up line-chart trash-o external-link arrow-down trophy pie-chart

Vacature Skilled Servicedesk medewerker | Support | Helpdesk | Utrecht | Lease-auto | Vast

Vacature Hilversum

Xiphos B.V.
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving De wereld van ICT is continu in verandering. De technologische ontwikkelingen van onze wereld zijn allemaal afhankelijk van de ICT. De ICT toepassingen veranderen steeds meer het karakter van onze samenleving, werk en kenniseconomie. Als ICT professional heb je dus grote impact bij onze opdrachtgevers. Hierom zijn wij per direct op zoek naar enthousiaste en goede Skilled Servicedesk medewerkers. Ben jij de persoon die graag samen met ons op deze dynamische wereld inspeelt? 

De huidige Servicedesk bij onze opdrachtgever heeft de afgelopen periode een mooie stap gemaakt in het optimaliseren van de huidige Servicedesk. Nu is het wachten op de vervolgstappen vanuit de klanten en o.a. de afdeling beheer. De afdeling is dus volop in beweging en heeft nog altijd behoefte aan een verdere optimalisatie van de servicedesk, dit is een traject waar je in deze functie je steentje aan kan bijdragen. Kortom, een dynamische omgeving die volop aan het ontwikkelen binnen een informele cultuur heerst binnen een jong en gedreven team. 

Als Skilled Servicedesk medewerker ben je klantvriendelijk en professioneel aan de telefoon en ook via de e-mail kan je goed communiceren en je inleven in de gebruiker. Als Skilled Servicedesk is het streven om er zoveel mogelijk tickets (>80%) direct op te lossen.

De technische omgeving bestaat uit de volgende zaken, hiervan dient gedegen kennis te zijn:
Thinclients, Fatclients, Windows 7/8, en 10, Windows Server 2012, Citrix, MS Office, Active Directory, Topdesk  es Workspace, Exchange, Shadowing, Teamviewer
Concrete Werkzaamheden:
  •  Het verlenen van 1e lijn en 2e lijn support verlenen (telefonisch of mail);
  •  Het verhelpen van Outlook en Office storingen;
  •  Het toekennen van rechten;
  •  Het aanmaken van gebruikers en mailboxen;
  •  Mailboxen koppelen aan gebruikers;
  •  Active Directory Users and computers (support);
  •  Webmail (app centrum) support voor thuiswerkers;
  •  Verhelpen van inlog problemen bij thuiswerkers;
  •  Ondersteuning bieden m.b.t. mobiele telefoons;
  •  Handleidingen voor gebruikers aanmaken en onderhouden;
  •  Openbare mappen koppelen aan gebruikers;
  •  Agenda’s koppelen aan e-mail adressen (powershell);
  •  Citrix storingen oplossen;
  •  RES Workspace gebruikers ondersteunen;
  • Print storingen verhelpen.


  

lees meer

Functie-eisen Afgeronde MBO niveau 3 met daarnaast tenminste 2 jaar werkervaring op een skilled servicedesk of afgeronde MBO 4 met tenminste 1 jaar werkervaring;
Aantoonbare ervaring met en kennis van Topdesk, Citrix, Res Workspace manager, MS-Office, Active Directory en Exchange.

Competenties:
  • Servicegericht;
  • Goed ontwikkelde sociale vaardigheden;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Analytische vermogen.

lees meer

Bedrijfsomschrijving Xiphos is een innovatieve, door kwaliteit gedreven, IT-dienstverlener met een breed pakket van diensten. Xiphos verzorgt invulling van tijdelijke expertise, diensten en adviezen binnen de IT-Infrastructuur. Onze missie is de IT-afdeling van onze klanten concrete en meetbare waarde toe te laten voegen, die bijdraagt aan de verbetering van hun organisatie.

Als werkgever vinden wij het belangrijk dat we blijven leren, kennis met elkaar delen en vooral voor kwaliteit streven. We doen alles aan opleiding en ontwikkeling en voor samenhorigheid. Geregeld hebben we leuke uitjes, borrels en technische evenementen. We hebben korte lijnen en onze IT experts in het veld staan altijd in contact met het hoofdkantoor. We luisteren en acteren. Daarbij zijn we wel eerlijk, kan iets niet, dan gaan we kijken naar een andere oplossing.

lees meer

Salarisinformatie Bruto € 1.800 - € 2.700 p/m
Overige info
  • Een uitstekend salaris tussen de €1800,- en €2500,- bruto per maand; 
  • Wij helpen je met het kiezen van studies. Jij mag aangeven waarin je jezelf graag wilt ontwikkelen en samen stellen we een ontwikkelingsplan op. Wij geven je 5 studiedagen zoda je goed voorbereid je examens in gaat;
  • Je krijgt de kans om samen te werken met ICT professionals binnen diverse disciplines;
  • De kans om jouw steentje bij te dragen aan het verder ontwikkelen en optimaliseren van de servicedesk omgeving en werkwijze; 
  • Een leuke bonusregelingen bij het behalen van certificaten;
  • 28 vakantiedagen;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Een reiskostenvergoeding waarbij een lease-auto tot de mogelijkheden behoort;
  • Onkostenvergoeding.

lees meer

Eveline Bos Contactpersoon Mevr. Eveline Bos
035-6260545
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare vacatures voor Helpdeskmedewerker in regio Hilversum
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Hilversum