user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down price-tag

Vacature Skilled Servicedesk medewerker | Support | Helpdesk | Utrecht | Lease-auto | Vast

in Hilversum

Xiphos B.V.
  • Xiphos B.V.
  • MBO niveau 4 of hoger
  • 1 - 5 jaar ervaring
  • Vast contract / Detachering / Tijdelijk contract
  • 36 uur p/w
Functieomschrijving Ben jij gedreven in je vak, krijg jij net als wij een glimlach op je gezicht als gebruikers tevreden zijn met jouw diensten? Dan ben jij wie wij zoeken!

De afgelopen periode is er een mooie stap gemaakt in het optimaliseren van de Servicedesk. Nu is het wachten op de vervolgstappen vanuit de klanten en o.a. de afdeling beheer. De afdeling is dus volop in beweging en heeft nog altijd behoefte aan een verdere optimalisatie van de servicedesk, dit is een traject waar je in deze functie je steentje aan kan bijdragen. Kortom, een dynamische omgeving die volop aan het ontwikkelen binnen een informele cultuur heerst binnen een jong en gedreven team. 
  • Als Skilled Servicedesk medewerker verleen je 1e en 2e lijns support en ben je klantvriendelijk en professioneel aan de telefoon of per mail;
  • Als Skilled Servicedesk is het streven om er zoveel mogelijk tickets (>80%) direct op te lossen.
Onder andere ga jij je bezighouden met:
  •  Het verhelpen van Outlook en Office storingen en/of mailboxen koppelen aan gebruikers;
  •  Het toekennen van rechten, mappenstructuur en mappen koppelen aan gebruikers;
  •  Active Directory Users and computers (support);
  •  Ondersteuning bieden m.b.t. mobiele telefoons;
  •  Handleidingen voor gebruikers aanmaken en onderhouden;
  •  Citrix storingen oplossen en RES Workspace gebruikers ondersteunen;
  •  Print storingen verhelpen.

lees meer

Functie-eisen
  • Afgeronde MBO niveau 3 met daarnaast tenminste 2 jaar werkervaring op een skilled servicedesk;
  • of afgeronde MBO 4 met tenminste 1 jaar werkervaring;
  • Aantoonbare ervaring met en kennis van Topdesk, Citrix, Res Workspace manager, MS-Office, Active Directory en Exchange.

lees meer

Bedrijfsomschrijving Xiphos is een innovatieve, door kwaliteit gedreven, IT-dienstverlener met een breed pakket van diensten. Xiphos verzorgt invulling van tijdelijke expertise, diensten en adviezen binnen de IT-Infrastructuur. Onze missie is de IT-afdeling van onze klanten concrete en meetbare waarde toe te laten voegen, die bijdraagt aan de verbetering van hun organisatie.

lees meer

Salarisinformatie Bruto € 1.800 - € 2.700 p/m