user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down price-tag

Vacature Software Helpdesk Medewerker (40 uur)

in Den Bosch

Facility Kwadraat
  • Facility Kwadraat
  • HBO of hoger
  • Junior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur p/w
Functieomschrijving Ter versterking van het Facility Kwadraat team in ’s-Hertogenbosch zijn we op zoek naar een fulltime Helpdesk/Support Medewerker voor onze gebruikers van WISH software. Sta jij aan het begin van je carrière en heb je affiniteit met software? Dan gaan wij graag met je in gesprek!

Wat ga je doen?
Als Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor 1e en 2e lijns support in een uitdagende omgeving. Er wordt van je verwacht dat je actief meedenkt over de verschillende vraagstukken en energie haalt uit het tijdig oplossen ervan. Aangezien je niet alle meldingen zelf oplost, werk je nauw samen met je collega’s. Daarnaast lever je input voor de verbetering van onze oplossingen. Iedere vraag of probleem is een uitdaging voor jou!

Je taken bestaan o.a. uit:
  • Het leveren van 1e en 2e support aan onze klanten via telefoon, mail en support software;
  • Het monitoren van feedback en communicatie verzorgen naar klanten;
  • Het informeren van onze adviseurs over support die verleend is aan de klanten;
  • Het aanmaken van nieuwe gebruikers in het systeem;
  • Het beheren van de FAQ lijst;
  • Het opstellen en beheren van gebruikershandleidingen;
  • Het testen van nieuwe ontwikkelingen.

Collega Liëlle (32 jaar):
“Elke dag met plezier naar je werk en met een voldaan gevoel weer naar huis, wie wil dat nou niet! Dit is mijn ervaring bij het uitoefenen van deze functie. Veel variatie doordat er verschillende soorten meldingen binnenkomen, van storingen tot serviceverzoeken en van wensen tot vragen. En natuurlijk alle blije reacties van klanten doordat ze geholpen zijn en verder kunnen met hun dagelijkse werkzaamheden in WISH. Dit alles middenin een moderne kantoortuin tussen gezellige en hulpvaardige collega’s. Kortom, ik ben erg blij met deze baan!”

lees meer

Functie-eisen Jij….
  • bent een starter op de arbeidsmarkt of je hebt al enige werkervaring binnen een helpdesk- / supportfunctie;
  • functioneert op een hbo werk- en denkniveau;
  • hebt grote affiniteit met software en nieuwe technologieën;
  • hebt interesse en/of ervaring met applicatiebeheer.

lees meer

Bedrijfsomschrijving Facility Kwadraat. Wij helpen organisaties al meer dan 25 jaar bij het krijgen van grip op het onderhoud en beheer van vastgoed en de facilitaire processen die zich daarin afspelen. We leveren onze eigen Facility Management Informatie Software WISH in de Cloud en dit gaat verder dan alleen het leveren van een uitstekende software oplossing. Onze FMIS oplossing is modulair opgebouwd. Gebruikers van de software (meer dan 20.000) zijn veelal organisaties binnen de zorgsector, maar ook binnen sectoren als onderwijs, lokale overheid en het bedrijfsleven. We zijn een kleine organisatie met een grote naam binnen ons specialisme!

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg