user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down

Vacature Servicedesk Engineer

in Oud Gastel

Lesage ICT
  • Lesage ICT
  • HBO, 1 - 3 jaar ervaring
  • 40 uur per week
Functieomschrijving Lesage ICT in Oud Gastel is op zoek naar een Servicedesk Engineer op tweedelijns helpdesk niveau met verstand van Citrix en VMware. Wordt dit jouw nieuwe baan?

Jouw uitdaging

Als Servicedesk Engineer ondersteun je niet alleen met basisvragen over hardware en software. Op tweedelijns support niveau ga je vooral het verschil maken door structurele oplossingen te bedenken voor regelmatig voorkomende problemen. Ook behandel je verzoeken. Wat heeft een klant bijvoorbeeld nodig als hij een nieuw software pakket wil gaan implementeren? En wat voor invloed gaat dit hebben op de ICT infrastructuur?

Om hier goed antwoord op te geven, werk je veel met Citrix als SBC oplossing en VMware als virtualisatie software. Serieuze klanten van serieuze omvang, die met dit soort specifieke vragen bij jou terecht kunnen. Denk aan 175+ user omgevingen, met veel protocollen en procedures. Dan moet je écht snappen waar je mee bezig bent en nauwkeurig zijn. Want als je daar iets verprutst …

Je gaat deel uitmaken van het Servicedesk Team dat nu bestaat uit 8 medewerkers. Het team heeft veel know how en we garanderen een hoge servicegraad. Vragen van klanten komen binnen via ons professioneel ingerichte ITIL ticket systeem. Zo bepalen we wie wat gaat oplossen en werken we systematisch tickets af. Bij inkomende calls zetten we direct een support sessie op.

lees meer

Functie-eisen
  • HBO denkniveau en relevante certificeringen;
  • Up-to-date kennis van VMware en Citrix;
  • Checklistjesfanaat die zijn zaakjes goed op orde heeft;
  • Woonachtig op maximaal 45 autominuten van ons kantoor in Oud Gastel (West-Brabant).

lees meer

Bedrijfsomschrijving Lesage ICT in Oud Gastel (www.lesage.nl) is een ICT totaalleverancier. Met 25 medewerkers leveren en onderhouden we hard- en software, cloud oplossingen, netwerken, responsive websites en (internet)marktstrategieën. Wij garanderen continuïteit en een hoge servicegraad aan de meest diverse klanten binnen de zorg en het MKB. Bedrijven leggen de gehele verantwoordelijkheid over de stabiliteit en continuïteit van hun ICT infrastructuur bij ons weg.

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Oud Gastel