user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down

Vacature Medewerker Servicedesk

in Amersfoort

Volkswagen Pon Financial Services
  • Volkswagen Pon Financial Services
  • MBO, 1 - 10 jaar ervaring
  • 36-38 uur per week
Functieomschrijving

Volkswagen Pon Financial Services is op zoek naar een


Medewerker Servicedesk

36-38 uur per week


Afdeling
De functie is onderdeel van de afdeling IT. Het IT bestaat uit ongeveer 55 medewerkers die volgens ITIL processen ondersteuning bieden aan onze Business Lines Volkswagen Bank, Volkswagen Leasing, Dutchlease, DFM en Easyrent.
De functie medewerker Servicedesk is onderdeel van het team IT Operations. Dit team is onder andere verantwoordelijk voor de ITIL-processen Incident management, Problem management en Configuratie management.

Wat ga je doen als Medewerker Servicedesk?
Als Medewerker Servicedesk IT ben je van zeer grote waarde voor de organisatie en onze klanten. Het is jouw doel om in deze rol zeer nauwkeurig het proces te volgen en kwalitatieve oplossingen te realiseren m.b.t. de verantwoordelijk processen waarbij je een tevreden (interne) klant / gebruiker hoog in het vaandel hebt staan.

Je bent verantwoordelijk voor:
  • Werkplek beheer
  • Beheren van mobiele apparaten
  • Intake van alle IT gerelateerde meldingen
  • Bijdrage leveren aan processen (oa incident management)
  • Werken op basis van itil
  • Eerstelijns melding behandelaar
  • Project ondersteuning
  • Schakel tussen business en IT
  • CMDB op orde houden

lees meer

Functie-eisen

Je bent iemand die zijn omgeving aanspreekt op het nakomen van afspraken en geeft hier het goede voorbeeld in. Daarbij stel je het groepsresultaat boven je eigen prestaties. Daarnaast ben je in staat business functies en systeem functies te faciliteren.

Verder beschik je over het volgende:

  • Afgeronde MBO-4 niveau
  • Windows 7/10 certificering is een pre
  • Meerdere jaren ervaring o.a. als applicatiebeheerder of servicedesk of user administratiedesk
  • Werkervaring in een ITIL gestuurde IT organisatie
  • Ervaring in de financiële dienstverlening (bank-, verzekeringswezen) is een pré
  • Kennis van Topdesk is een pre

De volgende competenties zijn belangrijk en op jou van toepassing: persoonlijke effectiviteit, integer, relationeel sterk / bruggenbouwer, zorgvuldig, stressbestendig, zelfstandig, rechte rug, risicobewust en een teamspeler/klantgericht/ administratief sterk/oplossingsgericht

Proactieve werkhouding, geen 9 tot 5 mentaliteit,Mogelijkheid tot doorgroeien naar infrastructuurbeheer/applicatiebeheer

lees meer

Bedrijfsomschrijving

Volkswagen Pon Financial Services, een lange naam, maar om sterke merken kun je niet heen. Zij vormen onze roots en hebben de basis gelegd voor het brede gamma aan financiële diensten die we bieden. Dit doen we met een passie voor auto’s en met onze jarenlange kennis van financieringen en verzekeringen in de automotive branche.Volkswagen Pon Financial Services is een joint venture van Volkswagen Financial Services AG Duitsland en Pon Holdings B.V. De bedrijfsactiviteiten bestaan voornamelijk uit financieren, verzekeren en leasen aan consumenten en zakelijke relaties.Deze verschillende financieringsactiviteiten worden uitgevoerd door DFM financieringen en verzekeringen, DutchLease, Volkswagen Bank, Volkswagen Leasing en EasyRent.We zijn een financieel gezonde organisatie met een informele cultuur. We zoeken enthousiaste medewerkers met een gedreven en pro –actieve houding en graag willen werken in een organisatie die volop in beweging is.

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Amersfoort