user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down price-tag

Waar wacht je nog op? Schrijf je in en word koning van je carrière!

Vacature Skilled Support Engineer / Doorgroeimogelijkheden / Regio Utrecht

WerkplekbeheerderICT Support
iSense ICT Professionals
  • iSense ICT Professionals Bedrijfsprofiel
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Junior/Medior/Senior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Ben jij technisch sterk, communicatief vaardig en ben jij een kei in klanten te woord staan? Woon je daarbij ook in de omgeving van Utrecht? Dan is deze uitdagende rol als Skilled Support Engineer zeker wat voor jou!
  • Jij bent als Skilled Support Engineer het eerste aanspreekpunt voor de klant over ICT meldingen, incidenten of problemen;
  • Verantwoordelijk voor het goed oplossen van 1e en 2e lijns incidenten die via de servicedesk binnenkomen;
  • Jij beantwoordt alle systeemtechnische vragen met betrekking tot o.a. Windows;
  • Je handelt incidenten zelfstandig af en controleert of de gebruiker geholpen is bij de uitgevoerde oplossing;
  • Het doorgeven van complexe incidenten naar een 3e lijns Systems Engineer of externe partij;
  • Het bewaken van de status van de meldingen van gebruikers en het informeren over de voortgang en/of oplostijden.

De afdeling bestaat uit een aantal gedreven professionals van alle leeftijden die in 2 kampen zijn onderverdeeld. Enerzijds zijn er de System Engineers die verantwoordelijk zijn voor de 3e lijns incidenten (veelal on-site) en anderzijds zijn er de Skilled Support Engineers die verantwoordelijk zijn voor het verhelpen van de 1e en 2e lijns incidenten (veelal remote).  Als Skilled Support Engineer zal je een veelzijdige rol hebben. Zo pak je de ene keer een werkplekmelding op die jij snel hebt opgelost, terwijl de volgende call kan gaan om een complex server of netwerk issue. Om klanten inhoudelijk te kunnen helpen is het van belang dat je een brede interesse voor techniek hebt. Je zal te maken krijgen met systeem- en netwerkgerelateerde issues waarbij het belangrijk is dat jij op een professionele manier met de klant kunt communiceren.Kortom: Wil jij deel uitmaken van een groeiende organisatie waar volop mogelijkheden zijn om door te groeien naar een rol als System Engineer? Kom jij uit de omgeving van Utrecht en heb jij minimaal 2 jaar werkervaring als Technical Support, Service Desk, Helpdesk of Werkplekbeheerder? Dan nodig ik je uit om te solliciteren!

lees meer

Functie-eisen
  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als Technical Support, Service Desk, Helpdesk of Werkplekbeheer;
  • Je hebt ervaring op het gebied van klantcontact, liefst vanuit een servicegerichte achtergrond;
  • Je hebt kennis van MS Windows- en Office pakketten en bent bekend met Citrix;
  • Je hebt kennis van ITIL-processen en ervaring met het werken met registratiesystemen (bijvoorbeeld TopDesk);
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (zowel in woord als in geschrift);
  • Je weet incidenten goed te prioriteren en bent daarbij goed in telefonische communicatie.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands
Bedrijfsomschrijving Deze organisatie is een ICT-dienstverlener die verantwoordelijk is voor remote en on-site server- en werkplekbeheer van haar externe klanten. Voor het support team zijn zij op zoek naar een gedreven en communicatief vaardige Skilled Support Engineer die de nodige technische kennis met zich mee brengt. Omdat de omgevingen van haar klanten hoofdzakelijk Microsoft georiënteerd zijn is kennis en ervaring op het gebied hiervan absoluut gewenst. Denk hierbij aan: Windows 7/8/10, Office 365 en suite 2007 t/m 2016, Windows server 2008 t/m 2016 en Exchange 2007 t/m 2016. Op het moment heeft deze organisatie zo'n 25-tal klanten, variërend tussen de 50 en 500 eindgebruikers. 

lees meer

Salarisinformatie Bruto € 2.400 - € 3.000 p/m

Arbeidsvoorwaarden

• Tussen de €2400 en €3000 o.b.v. 40-uur (afhankelijk van kennis en ervaring);
• Vakantiegeld;
• Een laptop en telefoon;
• Individueel opleidingsbudget;
• Goede pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding.

lees meer

Contactpersoon Dhr. Lorenzo Schenk
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare vacatures voor in regio De Meern Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. De Meern