Vacature Senior Support Engineer, Alkmaar, Noord-Holland,

Alkmaar

  • Prodicom
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Senior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving SENIOR SUPPORT ENGINEER

Locatie: Noord-Holland
Dienstverband: Prodicom intern
Functie categorie: Engineer

Prodicom is per direct opzoek naar een enthousiaste, klantgerichte Senior Support Engineer voor de Servicedesk.
De Prodicom Servicedesk is het eerste aanspreekpunt van onze klanten, tevens het zenuwcentrum voor monitoring van onze klantomgevingen.
Voor uitbreiding van ons support team zoeken we een senior Support Engineer.
Als Senior Support Engineer ben jij de expert als het gaat om technische vraagstukken die spelen bij onze eindklanten. Als communicatieve professional ben je continue bezig om probleemoplossend samen te werken. Jij biedt een oplossing en bent het gezicht van onze organisatie als het gaat om technische vraagstukken van onze klanten.
Daarnaast denk je mee hoe IT onze klanten nog beter kan ondersteunen en waar verbetering mogelijk is in de huidige omgeving.
Taken:
  • Bieden van 2e en 3e lijn support aan onze klanten via mail, telefoon en remote-support;
  • Je beheert proactief de IT omgeving intern en voor onze klanten;
  • Je voert de regie bij een storing, je brengt de klant proactief op de hoogte en stuurt indien nodig oplospartijen aan;
  • Je levert input om bestaande systemen en oplossingen verder door te ontwikkelen.
Verantwoordelijkheden:
  • Je bent verantwoordelijk voor het behandelen, documenteren, prioriteren en natuurlijk oplossen van technische vraagstukken;
  • Je bent verantwoordelijk voor het opzetten van dagelijkse beheerprocedures, patchcyclus en life-cycle management.
  • Je bent verantwoordelijk voor het up to date houden van software, netwerkcomponenten en documentatie.
Functiewensen:
  • Een afgeronde ICT-opleiding en/of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
  • Uitstekende analytische vaardigheden;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een IT Support functie;
  • Brede technische kennis van o.a. Windows, MS Server en SBC oplossingen;
  • MCSE en of VCP of vergelijkbare certificering;
  • Kennis van virtualisatiesystemen zoals VMWare en Hyper-V.
Bij voorkeur:
In bezit van een rijbewijs B
Competenties:
  • Flexibel in denken en doen
  • Collegiaal
  • Ambitieus & Leergierig
  • Communicatief
  • Georganiseerd & Resultaatgericht
  • Proactief
  • Punctueel
Wat bieden wij jou:
  • Aantrekkelijk salaris, 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, laptop, & pensioenregeling
  • Goede koffie, doorgroeimogelijkheden, ruimte voor meedenken en eigen initiatieven vinden wij vanzelfsprekend.
  • Wij geloven erg in tweerichtingsverkeer, geven en nemen, in output, gedrevenheid, enthousiasme en verantwoordelijkheid nemen. Thuiswerken, files vermijden en ’s avonds een uurtje doorwerken is daardoor bij ons ook geen thema om het überhaupt over te moeten hebben.
  • Persoonlijke ontwikkeling via individuele trainingsmogelijkheden
Over ons:
Prodicom staat voor Professionals Die Communiceren
Communicatie is waar het bij ons om draait. Zowel met je collega’s, de klant en de eindgebruikers. IT moet het leven makkelijker maken. Met behulp van IT bieden wij een onze klanten een oplossing waardoor werk gemakkelijker uitgevoerd kan worden.
Wij zijn een snelgroeiende ICT Kennispartner met een continue groeiend uitdagend klantportfolio. Onze bedrijfscultuur is open, informeel en inspirerend. Naast hard werken vinden we een prettige werksfeer belangrijk. Daarom lunchen we gezamenlijk, spelen we soms een potje tafeltennis of dart en gaan we vrijdagmiddag los op de mengtafel. Onze BFO zorgt voor een gevarieerd aanbod aan speciaal bier en andere versnaperingen. Net wat je verdiend hebt na een week hard werken.
Je zult terechtkomen in een gezellige en sfeervolle werkomgeving. Je krijgt alle kans en ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen. Daarnaast gelden er prima voorwaarden.
Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en denk jij de juiste persoon te zijn om deze functie te vervullen? Graag vernemen wij in jouw begeleidend schrijven welke ervaringen het maken dat jij jezelf op dit moment een juiste persoon vind voor deze baan!

lees meer

Functie-eisen Functiewensen:
  • Een afgeronde ICT-opleiding en/of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
  • Uitstekende analytische vaardigheden;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een IT Support functie;
  • Brede technische kennis van o.a. Windows, MS Server en SBC oplossingen;
  • MCSE en of VCP of vergelijkbare certificering;
  • Kennis van virtualisatiesystemen zoals VMWare en Hyper-V.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands
Handig om te kunnen: Engels
Rijbewijs Vereist: Auto (B)
Salarisinformatie Salaris in overleg
Bedrijfsomschrijving Prodicom staat voor Professionals Die Communiceren

Communicatie is waar het bij ons om draait. Zowel met je collega's, als met de klant en de eindgebruikers. Waar IT uiteindelijk om draait, is het leven makkelijker maken. Een oplossing aanbieden waardoor jij je werk gemakkelijker kunt uitvoeren.

Als IT-kennispartner brengt Prodicom meerwaarde door hoogwaardige dienstverlenende oplossingen aan te bieden. Hierdoor kunnen bedrijven zich volledig richten op hun kernactiviteiten.

Prodicom levert visie en kennis op het gebied van: Cloud, Virtualisatie, Netwerken en Security.
Ons dienstportfolio bestaat uit: Architectuur, Consultancy, Implementatie, Projectmanagement, Staffing en Support.

Benieuwd naar wat Prodicom voor jou kan betekenen? Neem dan contact met ons op of kijk op www.prodicom.nl.

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures IT Specialist in Alkmaar Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Alkmaar