user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down price-tag

Waar wacht je nog op? Schrijf je in en word koning van je carrière!

Vacature Ervaren Teamleider eerste en tweede lijn Customer Support

IT DirectorICT Servicedesk Medewerker
Today Concepts B.V.
  • Today Concepts B.V.
  • MBO niveau 3 of hoger
  • Medior/Senior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur p/w
Functieomschrijving We groeien hard op diverse vlakken en zijn daardoor per direct op zoek naar een teamleider Customer Support voor 40 uur per week, die kan opereren op het snijvlak tussen techniek en klantcontact. Je bent bovendien verantwoordelijk voor de realisatie en begeleiding van projecten voor klanten welke door onze beheerders worden uitgevoerd.

Je werkt op ons kantoor in Spijkenisse in een multidisciplinair team aan de kwaliteit van onze dienstverlening en doorontwikkeling van onze Servicedesk processen. Hieronder vallen o.a. Order Delivery, Incident- en Problem management. Bovendien ondersteun je sales met adviezen en geef je technische ondersteuning aan onze klanten bij het uitvoeren van RFC's en het opleveren van nieuwe servers en omgevingen middels de door jou aangestuurde eerste en tweede lijn medewerkers. Als leidinggevende ben je ook verantwoordelijk voor het behalen van de afgesproken response- en hersteltijden met onze klanten.

Wij bieden:
  • deelname aan uitdagende projecten.
  • de mogelijkheid kennis en specialismen verder te ontwikkelen middels trainingen en cursussen
  • een enthousiaste, vrolijke werksfeer
  • en natuurlijk een aantrekkelijk salaris

lees meer

Functie-eisen
  • Ervaring als leidinggevende Customer Service, of een opleiding welke gericht is op een leidinggevende functie.
  • HBO werk- en denkniveau
  • Prioriteiten kunnen stellen
  • Ervaring met klantcontact (telefonisch & face to face)
  • Kunnen omgaan met diversiteit van collega’s
  • Tegen een grapje kunnen/ gevoel voor humor hebben
  • Vooruitstrevend willen zijn en vooruitstrevend te werk gaan.

Geen pré, maar wel handig
  • Enige kennis van de hostingwereld
  • Een technische achtergrond als ICT beheerder (MBO niveau 3 / 4 of HBO)
  • Enkele jaren werkervaring als leidinggevende, ICT'er of professioneel zelfstandige.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands, Engels
Bedrijfsomschrijving Internet Today is een webhoster/ISP met momenteel meer dan 170.000 (!) domeinnamen onder beheer. Via ons resellerkanaal OXXA.com leveren wij dagelijks domeinnaam gerelateerde diensten. Daarnaast fungeren we als technische vraagbaak en werken we in regelmatig technische implementaties van websites uit voor diverse van onze 10.000+ klanten. Het overgrote deel van de beheertools, user interfaces en software oplossingen worden intern ontwikkeld en uitgevoerd.

Onze klanten vind je overal in Nederland en België, denk bijvoorbeeld aan AEGON, Armin van Buuren, Jardin, KPN en vele andere Managed klanten waar we dagelijks het beheer voor uitvoeren.

Het kantoor is gevestigd in Spijkenisse (vlakbij Rotterdam) waar wordt gewerkt met een flexibel en enthousiast team van professionals tussen de 18 en 50 jaar.

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg
Ervaren Teamleider eerste en tweede lijn Customer Support
Score: 9.2
Stemmen: 25

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Spijkenisse