inbox tachometer user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube pencil search-plus building-o icon-mouse-pointer quote-right quote-left angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock caret-left at map-marker search twitter linkedin facebook bold users share-alt smile-o birthday-cake thumbs-o-up bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up lightbulb-o star phone check-square-o clock-o arrow-up line-chart trash-o
Contact   |   Voorwaarden
Contact   |   Voorwaarden

Vacature Junior Support Engineer

in Utrecht

  • MBO
  • 1 - 5 jaar ervaring
  • Vast contract
  • € 2.250 - € 2.750 p/m
  • 40 uur per week
Bekijk andere vacatures voor Helpdeskmedewerker in regio Utrecht Bekijk alle 18 vacatures
Functieomschrijving

Als Junior Support Engineer kom je te werken in het team van supportmedewerkers. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van klantomgevingen en je ondersteunt klanten bij het oplossen en beheer incidenten.

Als Support Engineer ben je het eerste contact voor de klant. Er wordt van je verwacht dat je ook probeert de incidenten zelfstandig op te lossen.

Je werkzaamheden bestaan uit:

  • Het oplossen van incidenten of deze – als je het niet zelf kunt oplossen - te escaleren naar je collega’s;
  • Het aannemen en registreren van calls en het monitoren, coördineren en afsluiten van incidenten en changes;
  • Gestandaardiseerde beheerwerkzaamheden uitvoeren;
  • Het bewaken en opvolgen van meldingen en storingen;
  • Het informeren van de klanten over de incidenten en changes.
Functieomschrijving

Als Junior Support Engineer wordt er van je verwacht dat je pro actief bent, zelfstandig kunt werken en zelf oplossingen durft te vinden.

Verder verwachten we:

  • Minimaal 1 jaar ervaring (bij voorkeur bij een IT dienstverlener);
  • Een afgeronde opleiding MBO4 of hoger in de IT;
  • Kennis van Windows besturingssystemen;
  • Kennis van VMWare, Networking en standaard applicaties van Microsoft;
  • Je bent oplossingsgericht, stressbestendig en communicatief sterk;
  • Je bent bereid om stand-by diensten te draaien, tegen een onkostenvergoeding;
  • Je bent later sollicitatieprocedure in staat om een kopie van diploma’s aan te leveren;
  • Idem voor VOG (Verklaring Omtrent Gedrag).