Inloggen
Op ICTerGezocht.nl vind je 1.926 ICT vacatures van 479 bedrijven en 7.515 CV's
Wat? Waar? Max. reisafstand  
      Uitgebreid zoeken

ICT Vacatures Zoeken


Zoek door 1.926 Vacatures

Wat?
Waar?
Straal:
Bedrijf achter deze vacature

YER
YER

Utrecht (Utrecht)

Wat vind jij van deze vacature?
    1 stem
  • Bedrijf:
  • YER
  • Plaats:
  • Utrecht
  • Provincie:
  • Utrecht
  • Opleidingsniveau: HBO, Universitair
  • Werkervaring: 5 - 10 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract
  • Branches: ICT en Automatisering
Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.926 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!
Functie omschrijving

Contract en SLA Manager Nextlevel ICT
Standplaats: Utrecht


Functie
In de functie van Contract & Service Level Agreement Manager worden samen met de klant afspraken gemaakt over de dienstverlening van Nextlevel ICT. Als nieuw aan te stellen SLM-er ben je verantwoordelijk voor het opstellen van SLA's en het bewaken van de servicelevels. Hiertoe heeft de Contract & SLA Manager contacten met klanten uit diverse branches, maar voornamelijk met bestaande klanten uit de zorgbranche. Je hebt regelmatig overleg met klanten over de voortgang van projecten, wijzigingen en incidenten. Deze weet je helder en transparant vast te leggen in rapportages. Daarnaast stel je als Contract & SLA Manager regelmatig nieuwe Service Level Agreements op. Belangrijk onderdeel in je werk is tevens de aansturing van de servicedesk (3 fte) van Nextlevel ICT. Binnen de servicedesk komen alle inkomende calls binnen van opdrachtgevers en worden verwerkt volgens de gemaakt afspraken. Het programma waarin dit wordt verwerkt is Topdesk. Verder ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van het Service Level Management proces. Ook heb je een signaleringsfunctie op het gebied van sales opportunities. Kernwoorden die passen bij de SLA Manager zijn ontzorgen, afspraak=afspraak, dicht op de business, communicatieve maar vooral ook luister vaardigheden en servicegerichtheid. Daarbij dien je ook vooral intern een voorbeeld rol op je te nemen, goede communicatie en de betrokken afdelingen op de hoogte houden van jouw werkzaamheden zijn evidente voorwaarden om deze rol tot een succes te maken. Een echte ‘spin in het web' functie voor een gedreven professional.

Taken en verantwoordelijk:
• Monitoren van levering en prestaties van ICT producten en -diensten volgens afspraken
• Rapporteert aan de Directie over bereikte prestaties van de geleverde diensten op basis van gemaakte afspraken
• Stelt in samenwerking met de klanten vast op welke wijze beschikbaarheid en performance gevolgd wordt en verder verbeterd kan worden. Vertaalt dit naar SLA's
• Is primair operationeel aanspreekpunt voor management van klanten voor uitvoering van overeengekomen leveringsafspraken
• Onderhoudt actief contacten met klanten voor het handhaven en verder doen verbeteren van leveringen en prestaties van de geleverde diensten
• Uitvoeren van en bijdragen aan verdere invoering en ontwikkeling van Incident & Configuration Management (ITIL)
• Direct aansturen van medewerkers gericht op het oplossen/voorkomen van (dreigende) verstoringen
• Meebeslissen over aanpassingen binnen de gebruikte servicedesk tooling (Topdesk)

Functie eisen

Bedrijf
Nextlevel ICT is een jonge en dynamische specialist in kantoorautomatiseringen. Onze opdrachtgever biedt een cloudoplossing aan haar klanten, genaamd Het Megadomein en levert innovatieve en betrouwbare diensten als veilige hosting, services m.b.t. werkplekbeheer, server diensten, interne en externe verbindingen, vaste telefonie en services voor kopieermachines, printers en scanapparatuur.

Aanbod
Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden in een ambitieuze omgeving waar de ruimte is om jezelf te ontwikkelen.

Kandidaat
• HBO/WO-opleiding
• Meerjarige werkervaring in een soortgelijke functie
• Ervaring in het relatiebeheer binnen een IT omgeving
• Ervaring binnen een servicedesk is een must
• Ervaring met Topdesk en ITIL gewenst
• Sterke intern en externe servicegerichte houding
• Sterke persoonlijkheid, initiatiefrijk, overtuigend en besluit- en communicatief vaardig
• In staat te signaleren, te ontzorgen en problemen op te lossen

Solliciteren
Om direct online te solliciteren maak gebruik van onderstaande button! 

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Jan Jaap Akse via telefoonnummer +31 (0)6 211 346 55.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld

Aantal uren

36 uur t/m uur 40

Salaris

In overleg te bepalen.

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Overige informatie

Trefwoorden voor deze vacature zijn: Manager, Leidinggevende, Relatiebeheerder, Servicedesk, Kantoorautomatisering, IT diensten, ICT diensten, Netwerk, HBO, WO, Bachelor, Master, Werk, Baan, Vacature, Noord Brabant, Utrecht, Professional, Ervaren, Contract en SLA Manager, Utrecht, Zeist, Woerden, Nieuwegein, Maarssen, Noord Holland.

Bedrijfsprofiel werkgever

Nextlevel ICT is een jonge en dynamische specialist in kantoorautomatiseringen. Onze opdrachtgever biedt een cloudoplossing aan haar klanten, genaamd Het Megadomein en levert innovatieve en betrouwbare diensten als veilige hosting, services m.b.t. werkplekbeheer, server diensten, interne en externe verbindingen, vaste telefonie en services voor kopieermachines, printers en scanapparatuur.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.926 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!

ICT Vacatures automatisch in je mailbox
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke ICT Vacature wordt geplaatst.
Jouw e-mailadres:

Gerelateerde ICT Vacatures

Hieronder vindt u de laatste 5 gerelateerde ICT Vacatures.

  • 19-04-2016 door LeaseWeb

Do you know the Storage market like the back of your hand? Are you passionate about technology and keen to develop and implement your own vision? Do you have a solid academic background and a sharp...

  • 02-05-2016 door M&I Partners

Ben jij de senior adviseur Business Intelligence/Datamanagement (32-40 uur) met een afgeronde WO-opleiding en relevante werkervaring, die BI dienstverlening in de markt zet en je team leidt bij...

  • 02-05-2016 door KPN

Streaming Systems Engineer KPN iTV Heb jij ruime ervaring met streaming diensten en ben jij in staat om de streaming capaciteiten verder te ontwikkelen en te verbeteren? Dan ben jij de expert...

  • 05-04-2016 door Volkswagen Pon Financial Services

Afdeling / Business LinesDe Test Coördinator is onderdeel van de afdeling IT Office die op haar beurt onderdeel is van het cluster IT. Het cluster IT bestaat uit ongeveer 55 medewerkers die op het...

  • 15-04-2016 door Rijksoverheid

Release Manager Belastingdienst, Utrecht Functieomschrijving Ben jij van mening dat we dankzij inzichten uit data, ons werk efficiënter in kunnen richten? Ken jij de uitgebreide mogelijkheden...

  • 12-04-2016 door backendlab

Senior Frontend Engineer Utrecht Frontend Engineer Job, Frontend Engineer Vacature, Lead, Senior Frontend Engineer, Frontend Engineer, Javascript, html5, css3, angularJS, angular.js,...

  • 13-04-2016 door LeaseWeb

Do you know the Cloud market like the back of your hand? Are you passionate about technology and keen to develop and implement your own vision? Do you have a solid academic background and a sharp...

  • 05-04-2016 door JAVA Professionals

Als Java/Scala developer kom je terecht op de IT-afdeling. Deze afdeling bestaat uit maar liefst 160 man en is onderverdeeld in 20 verschillende multidisciplinaire SCRUM teams. De vacature van...

  • 29-03-2016 door LeaseWeb

Are you interested in helping to create and drive the global online marketing and ecommerce? Are you a driven, talented and experienced online specialist who wants to help accelerate the adoption...

  • 14-03-2016 door VX Company IT Services B.V.

Heb je commerciële ervaring in Big Data en BI omgevingen en wil je een belangrijke bijdrage leveren aan de verdere ontwikkeling van onze Big Data en BI dienstverlening op de korte én lange termijn?...

ICTerGezocht.nl
  • Wilhelminapark 21, 5041 EB Tilburg
  • KvK: 65350510, © 2008 - 2016
ICTerGezocht.nl maakt onderdeel uit van: