Inloggen
Op ICTerGezocht.nl vind je 1.487 ICT vacatures van 482 bedrijven en 9.482 CV's
Wat? Waar? Max. reisafstand  
      Uitgebreid zoeken

ICT Vacatures Zoeken


Zoek door 1.487 Vacatures

Wat?
Waar?
Straal:
Bedrijf achter deze vacature

YER
YER

Utrecht (Utrecht)

Wat vind jij van deze vacature?
    1 stem
  • Bedrijf:
  • YER
  • Plaats:
  • Utrecht
  • Provincie:
  • Utrecht
  • Opleidingsniveau: HBO, Universitair
  • Werkervaring: 5 - 10 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract
  • Branches: ICT en Automatisering
Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.487 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!
Functie omschrijving

Contract en SLA Manager Nextlevel ICT
Standplaats: Utrecht


Functie
In de functie van Contract & Service Level Agreement Manager worden samen met de klant afspraken gemaakt over de dienstverlening van Nextlevel ICT. Als nieuw aan te stellen SLM-er ben je verantwoordelijk voor het opstellen van SLA's en het bewaken van de servicelevels. Hiertoe heeft de Contract & SLA Manager contacten met klanten uit diverse branches, maar voornamelijk met bestaande klanten uit de zorgbranche. Je hebt regelmatig overleg met klanten over de voortgang van projecten, wijzigingen en incidenten. Deze weet je helder en transparant vast te leggen in rapportages. Daarnaast stel je als Contract & SLA Manager regelmatig nieuwe Service Level Agreements op. Belangrijk onderdeel in je werk is tevens de aansturing van de servicedesk (3 fte) van Nextlevel ICT. Binnen de servicedesk komen alle inkomende calls binnen van opdrachtgevers en worden verwerkt volgens de gemaakt afspraken. Het programma waarin dit wordt verwerkt is Topdesk. Verder ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van het Service Level Management proces. Ook heb je een signaleringsfunctie op het gebied van sales opportunities. Kernwoorden die passen bij de SLA Manager zijn ontzorgen, afspraak=afspraak, dicht op de business, communicatieve maar vooral ook luister vaardigheden en servicegerichtheid. Daarbij dien je ook vooral intern een voorbeeld rol op je te nemen, goede communicatie en de betrokken afdelingen op de hoogte houden van jouw werkzaamheden zijn evidente voorwaarden om deze rol tot een succes te maken. Een echte ‘spin in het web' functie voor een gedreven professional.

Taken en verantwoordelijk:
• Monitoren van levering en prestaties van ICT producten en -diensten volgens afspraken
• Rapporteert aan de Directie over bereikte prestaties van de geleverde diensten op basis van gemaakte afspraken
• Stelt in samenwerking met de klanten vast op welke wijze beschikbaarheid en performance gevolgd wordt en verder verbeterd kan worden. Vertaalt dit naar SLA's
• Is primair operationeel aanspreekpunt voor management van klanten voor uitvoering van overeengekomen leveringsafspraken
• Onderhoudt actief contacten met klanten voor het handhaven en verder doen verbeteren van leveringen en prestaties van de geleverde diensten
• Uitvoeren van en bijdragen aan verdere invoering en ontwikkeling van Incident & Configuration Management (ITIL)
• Direct aansturen van medewerkers gericht op het oplossen/voorkomen van (dreigende) verstoringen
• Meebeslissen over aanpassingen binnen de gebruikte servicedesk tooling (Topdesk)

Functie eisen

Bedrijf
Nextlevel ICT is een jonge en dynamische specialist in kantoorautomatiseringen. Onze opdrachtgever biedt een cloudoplossing aan haar klanten, genaamd Het Megadomein en levert innovatieve en betrouwbare diensten als veilige hosting, services m.b.t. werkplekbeheer, server diensten, interne en externe verbindingen, vaste telefonie en services voor kopieermachines, printers en scanapparatuur.

Aanbod
Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden in een ambitieuze omgeving waar de ruimte is om jezelf te ontwikkelen.

Kandidaat
• HBO/WO-opleiding
• Meerjarige werkervaring in een soortgelijke functie
• Ervaring in het relatiebeheer binnen een IT omgeving
• Ervaring binnen een servicedesk is een must
• Ervaring met Topdesk en ITIL gewenst
• Sterke intern en externe servicegerichte houding
• Sterke persoonlijkheid, initiatiefrijk, overtuigend en besluit- en communicatief vaardig
• In staat te signaleren, te ontzorgen en problemen op te lossen

Solliciteren
Om direct online te solliciteren maak gebruik van onderstaande button! 

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Jan Jaap Akse via telefoonnummer +31 (0)6 211 346 55.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld

Aantal uren

36 uur t/m uur 40

Salaris

In overleg te bepalen.

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Overige informatie

Trefwoorden voor deze vacature zijn: Manager, Leidinggevende, Relatiebeheerder, Servicedesk, Kantoorautomatisering, IT diensten, ICT diensten, Netwerk, HBO, WO, Bachelor, Master, Werk, Baan, Vacature, Noord Brabant, Utrecht, Professional, Ervaren, Contract en SLA Manager, Utrecht, Zeist, Woerden, Nieuwegein, Maarssen, Noord Holland.

Bedrijfsprofiel werkgever

Nextlevel ICT is een jonge en dynamische specialist in kantoorautomatiseringen. Onze opdrachtgever biedt een cloudoplossing aan haar klanten, genaamd Het Megadomein en levert innovatieve en betrouwbare diensten als veilige hosting, services m.b.t. werkplekbeheer, server diensten, interne en externe verbindingen, vaste telefonie en services voor kopieermachines, printers en scanapparatuur.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.487 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!

ICT Vacatures automatisch in je mailbox
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke ICT Vacature wordt geplaatst.
Jouw e-mailadres:

Gerelateerde ICT Vacatures

Hieronder vindt u de laatste 5 gerelateerde ICT Vacatures.

  • Vandaag geplaatst door Stater

Systeem beheerder (Windows OS/ MS Server Applicaties) Locatie Amersfoort Jouw uitdaging Als System Manager ben je verantwoordelijk voor het volledige beheer en de 2e en 3e lijns support van...

  • Vandaag geplaatst door Fontys Hogeschool ICT

Docent ICT & Management and Security Eindhoven De functie Vanwege groei van onze opleidingen zoeken wij een nieuwe collega binnen het team van ICT & Management and Security. Binnen...

  • Gisteren geplaatst door Evident

Op dit moment zoeken wij een Enthousiaste Systeembeheerder (FT, 40 uur). Functie omschrijving Wij zijn op zoek naar een systeembeheerder die ons team komt versterken en door wil groeien. In...

  • Gisteren geplaatst door Qualified4u BV

Binnen UMCU omgeving weet jij de weg en ben je in staat in korte tijd verschillende applicaties te virtualiseren naar App-V of te (re)packagen. Je kunt applicatie intakes controleren nieuwe App-V...

  • Gisteren geplaatst door Wemmers Tanktransport B.V.

Wemmers Tanktransport B.V. heeft voor haar vestiging te Bleskensgraaf een vacature voor een: Operationeel Manager Functieomschrijving Operationeel Manager: Als operationeel manager begeleid...

  • Gisteren geplaatst door TU Delft / Shared Service Centre ICT

TU Delft is voor haar faculteit/afdeling: Informatie- en Communicatie Technologie op zoek naar een: Manager IT Operations (38 uur) Functie omschrijving Als Manager IT Operations ben je...

  • Eergisteren geplaatst door Walibi Holland

Walibi Holland is op zoek naar een ICT Manager Als ICT Manager ben jij verantwoordelijk voor zowel het Microsoft systeem en infrastructurele netwerkbeheer als voor de ICT organisatie zelf....

  • Eergisteren geplaatst door Pentana Solutions

Als Netwerk Engineer bij Pentana Solutions ben je verantwoordelijk voor het beheer en de ontwikkeling van het Europees NOC. Je adviseert interne en externe klanten (automotive dealernetwerken) voor...

  • Eergisteren geplaatst door KPN Consulting

Profiteren van de flexibiliteit van de cloud en informatie veilig en efficiënt integreren in bestaande systemen en nieuwe clouddiensten, dat is waar jij voor staat! Jouw expertise laat...

  • Eergisteren geplaatst door KPN Consulting

Welke mogelijkheden krijg jij als System Engineer / System Consultant? Uitdagende en afwisselende ICT opdrachten bij onze klanten in Technische ICT-projecten vanuit de standplaatsen Apeldoorn,...

  • Eergisteren geplaatst door KPN Consulting

KPN Consulting zoekt meerdere Technisch Specialisten op het gebied van Virtualisatie voor onze kantoren in Apeldoorn, Groningen en Zoetermeer. Jouw rol als Technisch Specialist Virtualisatie...

  • Geplaatst op 03-03-2015 door SourceSelect

Functie omschrijving: Consultant IT InfrastructuurAls Infrastructuur Consultant IT Infrastructuur ben je aan de ene kant adviseur in het proces om een optimale inrichting van de (met name Windows...

  • Geplaatst op 03-03-2015 door Trendiy

Wij zijn op zoek naar een: Product Data Manager Fulltime Functie In de functie van Product Data Manager ben je verantwoordelijk voor het beleid, beheer en uitdragen van productgegevens...

  • Geplaatst op 02-03-2015 door TM Recruitment



Als data steward combineer je een strategische visie op master data management met business instinct. Zijn de wensen in lijn met de strategie? Is er sprake van een conflict met andere critical...

  • Geplaatst op 02-03-2015 door CareerValue B.V.

In een team van 4 ontwikkelaars krijg jij een verantwoordelijke rol, onder de team manager. Je bent een gedreven en gepassioneerde open source software ontwikkelaar, met veel ervaring aan de...

ICTerGezocht.nl
  • Wilhelminapark 21, 5041 EB Tilburg
  • KvK: 18082962, © 2008 - 2015
ICTerGezocht.nl maakt onderdeel uit van: