Contact   |   Voorwaarden
Contact   |   Voorwaarden

Vacature IT Ketenmanager

in Den Haag

  • HBO / Universitair
  • 3 - 5 jaar ervaring
  • Vast contract
  • Salaris in overleg
  • 40 uur per week
Bekijk andere vacatures voor IT manager in regio Den Haag Bekijk alle 6 vacatures
Functieomschrijving IT Ketenmanager
Standplaats: Den Haag
Werk- en denkniveau: HBO
Minimum aantal jaren werkzaam: 3-5


Word jij de IT Ketenmanager die bij ICTerGezocht.nl het verschil gaat maken? Als IT Ketenmanager ga jij actief bijdragen aan de doelstelling van ICTerGezocht.nl om de beste dienstverlener van Nederland te worden en te blijven. Wij zijn op zoek naar een IT Professional, die onze dienstverleners motiveert tot hoge kwaliteit, en die altijd denkt en acteert vanuit onze miljoenen klanten in het land.

Over de functie
De Proces/ketenmanager is verantwoordelijk voor de optimalisatie van de IT-service(deel)ketens op het gebied van de bruikbaarheid en kosten. Om de (deel)keten optimaal te maken stuurt de Proces/ketenmanager onder andere op innovatie, System Integrator (SI, die veelal activiteiten offshore uitvoert) en andere ketenonderdelen. De Proces/ketenmanager oriënteert zich op doelstellingen en uitgangspunten voor ketenwerking, en dus de relatie businessketen en bedrijfsprocessen met IT-servicedeelketen binnen functioneel domein. Hij/zij verzamelt informatie, voorstellen en plannen van de gebruikers/key users voor vernieuwing, verbetering en uitfasering en is mede verantwoordelijk voor de gebruikerstevredenheid over IT-serviceketens. De Proces/ketenmanager beoordeelt mede welke ontwikkelingen van invloed zijn op de IT-serviceketens.

Wat ga je doen:
• Je voert regie op het totaal van processen binnen IT ketens vanuit klantperspectief met als doel waarde te creëren voor ICTerGezocht.nl;
• Je werkt nauw samen in de driehoek Innovatie, Operations en Business voor een optimale waarde creatie;
• Je vertaalt je kennis van bedrijfsprocessen naar (complexe) IT ketens;
• Je bent continu bezig met sturen op structurele verbeteringen in (complexe) IT ketens vanuit ICTerGezocht.nl doelstellingen;
• Je bent intensief in gesprek met gebruikers;
• Je komt pro actief met oplossingen die passen in de standaard;
• Je spreekt samen met de eindverantwoordelijke voor een keten (business ketenmanager) de SLA af met de SI voor jouw (deel)keten;
• Je stuurt de SI aan en zorgt dat je preventief problemen voorkomt in jouw IT keten;
• Jij werkt actief mee aan een goed partnership met onze SI’s;
• Je bent intensief in gesprek met Stakeholders.

Over de afdeling
ICTerGezocht.nl wil in 2012 de beste dienstverlener van Nederland zijn. Om deze doelstelling en om haar marktaandeel te vergroten zijn flexibiliteit, kwaliteit en time to market essentieel. IT is hierin een zeer belangrijke factor en daarmee van cruciaal belang voor het succes van ICTerGezocht.nl. IT Volume is onder andere verantwoordelijk voor de IT-ondersteuning van de websites (o.a. ICTerGezocht.nl.COM). ITNL is een demand organisatie, die een groot deel van haar werk uitbesteedt aan internationale IT dienstverleners. Wij zijn op zoek naar professionele IT-ers, die onze dienstverleners motiveert tot hoge kwaliteit, en die altijd denken en acteren vanuit onze miljoenen klanten in het land.
Functieomschrijving Wat vragen we:
Invloed
• Een relatie bouwen met relevante stakeholders in de segmenten en met hen in gesprek gaan over ontwikkelingen ten aanzien van de markt en het ICTerGezocht.nl portfolio;
• Vanuit jouw kennis van de bedrijfsprocessen ben je instaat om de gebruiker te overtuigen van de mogelijkheden en gebruikersgemak van de applicaties in jouw keten;
• Investeren in de gekozen SI en bijdragen aan een goede relatie waarbij ICTerGezocht.nl zichtbaar en merkbaar van belang is voor de SI;
• Commerciële vaardigheden voor het onderhandelen over contracten met leveranciers.

Klant
• Kennis hebben van de ICTerGezocht.nl strategie en feeling hebben met wat er in de business gebeurt; weten welke behoefte er bij de gebruikers leeft;
• Vanuit gebruikersbehoefte de impact kunnen bepalen voor IT ketens;
• Het rekening houden met de bruikbaarheid en werkbaarheid van de geboden oplossing bij het leveren en veranderen van de IT diensten aan gebruikers;
• Het proactief in gesprek gaan met stakeholders over vernieuwingen/vereenvoudiging van processen en diensten en het continu verbeteren van de huidige prestaties van de ketens.

Prioriteit
• Het kennen van de (klant van de) segmenten/gebruikers, weten wat de businesswaarde is van het deel waaraan de IT activiteiten bijdragen en dit gebruiken bij besluitvorming;
• Kennis hebben van de strategie van zowel ICTerGezocht.nl als andere Telco’s en dit gebruiken om actief (mee) te beslissen over prioriteiten;
• Een helder beeld hebben van de doelstellingen op korte en langer termijn en in staat zijn om deze te vertalen naar de IT keten.

Wat bieden wij
• Een professionele uitdagende werkomgeving met veelzijdige contacten,
• De mogelijkheid mee te bouwen aan een team- en resultaatgerichte organisatie;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Meer informatie bij
Rens Freriks, Senior Recruiter Techniek & ICT, tel.nr. 06-13952491.

Wil je direct solliciteren?
Maak dan gebruik van onderstaande link:

http://ICTerGezocht.nl.heeft-vacatures.nl/I/8638/V131/solliciteren

Of reageer via de 'Solliciteer nu' button.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Salarisinformatie Salaris in overleg
inbox tachometer user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube pencil search-plus building-o icon-mouse-pointer quote-right quote-left angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock caret-left at map-marker search twitter linkedin facebook bold users share-alt smile-o birthday-cake thumbs-o-up bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up lightbulb-o star phone check-square-o clock-o arrow-up line-chart trash-o