Inloggen
Op ICTerGezocht.nl vind je 1.464 ICT vacatures van 479 bedrijven en 9.464 CV's
Wat? Waar? Max. reisafstand  
      Uitgebreid zoeken

ICT Vacatures Zoeken


Zoek door 1.464 Vacatures

Wat?
Waar?
Straal:
Bedrijf achter deze vacature

Heineken International
Heineken International

Amsterdam (Noord-Holland)

Wat vind jij van deze vacature?
    1 stem
  • Bedrijf:
  • Heineken International
  • Plaats:
  • Amsterdam
  • Provincie:
  • Noord-Holland
  • Opleidingsniveau: Universitair
  • Werkervaring: 5 - 10 jaar ervaring
  • Dienstverband: Vast contract
  • Branches: Zakelijke dienstverlening
Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.464 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!
Functie omschrijving

Currently we are looking for a

IT Service manager

Your job
To lead and manage the delivery of global infrastructure services, meeting and exceeding service commitments to ensure performant and cost effective delivery of centrally provided services. Responsible for steering managed service providers, ensuring that delivered services achieve service levels and contribute to the operational integrity of Heineken business operations globally.

Dimensions:
• Staff 2-3 Direct Reports
• Revenue Budget €3m - €15m (Dependant on accountable service)
• Customer Base 300 Hosted systems and application support for more than 60,000 users in 40 countries globally

Functie eisen

Your responsibilities
• Ensure that the ‘Customer Culture’ is understood and implemented by all staff in department so that all activity is customer focused activity.
• Develop and implement training, development, motivation and succession plans for all staff in the department.
• Ensure that the internal and external suppliers are compliant with applicable Heineken Policies.
• Ensure consistency of approach in construction and content of Service Level Agreements, statement of Work’s and Governance structure.
• Ensure that the availability of the IT services underpinning our business operations meets service, continuity and security commitments, and is compatible with the blueprint architecture.
• Provide regular status reports focussed on system performance, availability and capacity, demonstrating professional service level management.
• Ensure effective incident, problem and configuration management approaches are followed.
• Analyse OpCo account plans, anticipating demand for new services and changes to existing services in conjunction with Client Managers.
• Ensures effective dialogue with change advisory board to minimise business impact of changes.
• Influence Business Solutions and Project Delivery to ensure products are capable of meeting business agreed service levels.
• Establish and maintain comprehensive acceptance into support criteria, and lead an effective handover into support process.
• Maintain a repository for all services related documentation, and ensure that the IT services community is aware of the status of all related documents.
• Monitor and manage the execution of Supplier contracts and ensure that services are delivered according to service level.
• Scope, mobilise and lead Service Improvement Plans where service delivery performance is unsatisfactory.
• Continually assess performance of assigned service area and make recommendations to the service line manager for improvement opportunities.
• Manage escalations from OpCos and suppliers to a successful conclusion.
• Manage new service introductions and secure contract changes.
• Ensure that their service line conforms to the Heineken ITSM processes and is adequately described in the SD Service Catalogue.
• Monitor and execute the administration and budget of the delivered services, validate that supplier invoices adhere to the contract and that correct invoices are sent to OpCos.
• Provide all relevant correspondence with the supplier that has or can have a legal impact to the Contract Manager.
• Assess supplier’s quotations for changes and projects, monitor and co-ordinate implementation
• Analyse change requests from OpCos, ensure that they are in line with architectural and security guidelines and policies, provide input for the Change Advisory Board on risk assessments etc, and ensure any changes are well documented.
• Assist the incident and problem manager or OpCo during cases of service outage incidents or when problems are escalated, to help ensure resolution within the service commitments.
• Support the deployment of services to OpCos.
• Provide work instructions to custodians, local service coordinators and suppliers to ensure end-to-end service delivery to OpCos.

Advise local IT management based on knowledge of the supplier contract and the existing and future technology landscape, and assist in translating business requirements to functional and non-functional specifications.

Your profile
• WO/Master
• 6 – 8 years of relevant business experience.
• Understanding of contract management and relationship building
• Ability to lead and motivate staff
• IT Process
• Service Level Management and Service Level Negotiations
• Commercial Orientation
• ITIL Practioner

Experience in the following solutions:
• Complex Active Directory structures (Windows 2003 and Windows 2008)
• Sharepoint
• Microsoft Exchange 2010
• Microsoft OCS or LYNC
• Workplace management based on Microsoft solution
• Workplace concepts and related migration projects
• E-mail migration projects between Domino and Exchange (is a preference)

Interested?
We offer you a challenging job with a high level of independence in a dynamic environment. We also offer facilities for personal and professional development under excellent employment conditions.

If you wish to apply, please submit your CV and motivation letter by using the link below:
(copy and paste the following link in your internetbrowser)



Or use the ‘Solliciteer nu!’ button.

An e-assessment is part of this selection procedure.


Aantal uren

40 uur t/m uur 40

Salaris

In overleg te bepalen.

Excellent salary

Overige informatie

Agency calls are not appreciated.

Keywords: IT, ICT, ICT service, IT service, MSP, ICT strategy, IT systems, IT solutions, ICT Consultancy, Infrastructure service, System, Systemperformance, Support, Management, Manager, Development, Implementation, SLA, SLM, SIP, SAP, ITIL, Microsoft, Microsoft Solutions, Performance, OpCo, Analyse, Analysis, Business Solutions, ITSM process, Software application, Technology, Job, Vacancy, Work, Noord-Holland, Zuid-Holland, Amsterdam, Almere, Hoofddorp, Haarlem, Leiden, Den Haag, Rotterdam.

Bedrijfsprofiel werkgever

The job is like the brand
The Heineken brand stands for enjoyment of life, respect for people and passion for quality. These values also apply if you work for Heineken Head Quarters based in Amsterdam.

Heineken is easily associated with quality, success and innovation. As an employer, Heineken is able to extend this association to the workplace. With its multitude of aspects and opportunities, and its variety of challenges, Heineken is an inspiring and challenging organization and a pleasure to work for.

Central Service Delivery delivers centrally managed global ICT services across Heineken worldwide through Managed Services Providers. It leads and owns the global ICT services strategy to meet increasing business needs.

Accountable for running all centrally managed global ICT services across Heineken;
• Business System Hosting (SAP and non-SAP)
• Central Application Services (SAP & non-SAP)
• The Global Network (connecting all our sites globally, known as HeiNet)
• Heineken Global Workplace (standard workplace, collaboration and email messaging services)

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Deze vacature is inmiddels vervuld.
Het is niet meer mogelijk om te solliciteren op deze vacature. Gelukkig staan er nog 1.464 actuele vacatures op ICTerGezocht.nl waar je wel op kunt solliciteren!

ICT Vacatures automatisch in je mailbox
Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke ICT Vacature wordt geplaatst.
Jouw e-mailadres:

Gerelateerde ICT Vacatures

Hieronder vindt u de laatste 5 gerelateerde ICT Vacatures.

  • Eergisteren geplaatst door InWork BV

Heb jij een MBO IT opleiding afgerond en ben je op zoek naar een uitdagende vaste baan als servicedeskmedewerker waarbij je kunt doorgroeien naar de functie van systeem- of netwerkbeheerder? InWork...

  • Eergisteren geplaatst door TM Recruitment



In de rol van Junior Product Manager ben je verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van een kernsysteem van Guidion. Als onderdeel van het team bouw jij de brug tussen de wereld van technologie...

  • Eergisteren geplaatst door KPN

Technisch Applicatiebeheerder (PHP, SQL) Ben jij die technisch applicatiebeheerder die nét even verder kijkt? En ben je bedreven in PHP en SQL? Dan wil je vast jouw kwaliteiten inzetten voor...

  • Eergisteren geplaatst door Vancis

Vancis zoekt System Engineers / packaging op zowel medior als senior ervaringsniveau. Jij hebt uitstekende kennis van en ervaring met Windows. Je komt in een enthousiast engineersteam terecht, dat...

  • Geplaatst op 26-02-2015 door VAF Instruments

VAF Instruments is een wereldwijde speler op het gebied van meet- regel- en controlesystemen voor de industrie en maritieme sector. We maken onder andere producten als viscositeitsmeters,...

  • Geplaatst op 25-02-2015 door Interzorg Thuiszorg

Wegens het vertrek van een collega is er op de afdeling ICT een vacature ontstaan voor een: Netwerk Specialist (32 uur) Als Netwerk Specialist ontvang je leiding van de manager IFI en maak...

  • Geplaatst op 25-02-2015 door Silverjet Vakanties

Silverjet Vakanties is een reisorganisatie welke gevestigd is in Apeldoorn en is een handelsnaam van Traveljet Vakanties BV. Wij richten ons vooral op de reiziger die kiest voor een hoge mate...

  • Geplaatst op 24-02-2015 door Zaan Primair

Wij zoeken een visionaire: Manager ICT (wtf 0,8 – 1,0) voortrekker ICT beleid Primair Onderwijs De functie Je signaleert trends, spart met bestuur, onderwijsdirecties en externe partners,...

  • Geplaatst op 23-02-2015 door Myler

Myler te Utrecht heeft een vacature. Wij zijn op zoek naar een: Resultaatgerichte Accountmanager (ICT- detachering) Fulltime Functieomschrijving Account Manager (ICT-detachering) Als...

  • Geplaatst op 23-02-2015 door Gemeente Landerd

Naast de standaard systeem- en netwerkbeheer taken, adviseer je het management en de organisatie op het gebied van ICT. Verzorg je samen met de teamleider I&A en de adviseur...

  • Geplaatst op 23-02-2015 door 5032 MD

ABAB heeft een vacature voor haar hoofdkantoor in Tilburg: Manager ICT Functieomschrijving Manager ICT De manager ICT is communicatief vaardig, recht door zee en weet de afdeling ICT goed...

  • Geplaatst op 23-02-2015 door Smilde Foods

Hoe ziet de functie van Business proces analist eruit? De Business proces analist draagt zorg voor een optimale onderlinge afstemming van de bedrijfsprocessen, zowel intern als extern. Hij/zij...

  • Geplaatst op 23-02-2015 door Smilde Foods

Hoe ziet de functie van Business proces analist eruit? De Business proces analist draagt zorg voor een optimale onderlinge afstemming van de bedrijfsprocessen, zowel intern als extern. Hij/zij...

  • Geplaatst op 20-02-2015 door Ordina

Scala Developer We gaan bij Ordina meer doen met Scala. We bouwen daarom een nieuw team van top Javanen die gezamenlijk de mogelijkheden van Scala gaan onderzoeken én benutten voor onze klanten....

  • Geplaatst op 20-02-2015 door iWelcome

About iWelcome iWelcome is the European IDAAS provider, built from the cloud for the enterprise. With iWelcome’s cloud platform, organisations can manage the identity lifecycle and access...

ICTerGezocht.nl
  • Wilhelminapark 21, 5041 EB Tilburg
  • KvK: 18082962, © 2008 - 2015
ICTerGezocht.nl maakt onderdeel uit van: