inbox tachometer user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube pencil search-plus building-o icon-mouse-pointer quote-right quote-left angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock caret-left at map-marker search twitter linkedin facebook bold users share-alt smile-o birthday-cake thumbs-o-up bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up lightbulb-o star phone check-square-o clock-o arrow-up line-chart trash-o
Contact   |   Voorwaarden
Contact   |   Voorwaarden

Vacature Servicedesk medewerker ICT bij de Gemeente Amersfoort

in Amersfoort

  • MBO / HBO
  • 3 - 5 jaar ervaring
  • Vast contract
  • Salaris in overleg
  • 36 uur per week
Bekijk andere vacatures voor Helpdeskmedewerker in regio Amersfoort Bekijk alle 19 vacatures
Functieomschrijving Servicedesk medewerker ICT (36 uur, tijdelijk voor de duur van ca. 2 jaar) bij de ICTerGezocht.nl
Standplaats: Amersfoort

Servicegerichte teamspeler

Wat ga je doen?
Je gaat aan de slag bij de Servicedesk ICT van de gemeente Amersfoort en je bent de reddingsboei voor de eindgebruiker als het gaat om ICT-werkplekaangelegenheden. Dit inclusief het onderdeel telefonie. Je registreert en kwalificeert binnengekomen meldingen en lost ze zoveel mogelijk op. Als dat nodig is, schakel je ondersteuning in.

Naast het advies dat je geeft via de telefoon, ben je regelmatig in de organisatie te vinden voor ondersteuning. Denk hierbij aan het oplossen van storingen, interne verhuizingen, netwerkaansluitingen, installaties van werkplekken en ondersteuning bij het gebruik van multimediavoorzieningen. Tot slot werk je mee aan werkplekgerelateerde projecten.

Waar ga je werken?
Je gaat werken binnen de afdeling Informatie en Communicatietechnologie (ICT) van de gemeente Amersfoort; een afdeling die zich volop ontwikkelt. We zorgen voor de dagelijkse beschikbaarheid van de ICT-voorzieningen van werkplek tot applicatie, van netwerk tot server. Dagelijks zijn we aanwezig van 7.30 – 17.30 uur.

Bij ons draait beheer niet alleen om het in stand houden van de te leveren diensten en het verlenen van ondersteuning aan haar gebruikers. Iedere medewerker van de afdeling is naast vraagbaak voor de toegewezen kennisgebieden ook het ‘visitekaartje’ voor professioneel beheer. We werken in een team met een hoog kennisniveau en kunnen veel leren van elkaar. Een flexibele instelling en open-mind zijn dus erg belangrijk, net als een flinke dosis humor!
Functieomschrijving

Je hebt MBO denk- en werkniveau en dit wordt ondersteund door een ICT-georiënteerd diploma op niveau 4. Je hebt minimaal drie jaar werkervaring in de ICT. Je hebt verstand van printers ,PC’s, server en telefonietechnieken. Qua technische bagage beschik je over actuele kennis op het niveau van minimaal Microsoft MCTS. Verder heb je kennis van ITIL (foundations) en bij voorkeur heb je gewerkt met een professionele servicedesktool. Kennis van Ciscotelefonie (VOIP) en multimediavoorzieningen zijn een pre.

Je kunt uitstekend samenwerken en hebt passie voor je vak. Klanttevredenheid is voor jou vanzelfsprekend. Je weet mensen te overtuigen en je blijft bij probleemsituaties kalm en rustig. Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden en transparant handelen maken jouw profiel compleet.

Wat bieden we je?
Verantwoordelijk en maatschappelijk relevant werk in een informele organisatie die hoge eisen aan je stelt. Het gaat in beginsel om een tijdelijke aanstelling voor een periode van circa twee jaar. Amersfoort ondersteunt ontwikkelingswensen en investeert in jouw groei. Je salaris bedraagt maximaal € 3.042,- bruto per maand (schaal 8) bij een 36-urige werkweek. Daarnaast ontvang je vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 6%. Amersfoort heeft uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals flexibele werktijden, een keuzemodel voor fiscaal voordeel, ouderschapsverlof (50% doorbetaald), een royale verhuiskostenregeling en een fietsregeling.

Hoe kun je reageren?
Voor meer informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met Hans Wijsbeek, Teamcoördinator werkplekdiensten of Wim Vreeman, afdelingshoofd ICT. Respectievelijk telefonisch te bereiken op: (033) 469 45 18 of (033) 469 45 66.

Heb je vragen over de sollicitatieprocedure, bel dan met Natasja Masteling, P&O-assistent, telefoon (033) 469 42 70.

Klik op onderstaande link om direct online te solliciteren (kopieer en plak de link in je internetbrowser):

http://GemeenteAmersfoort.heeft-vacatures.nl/S/6938/V131/solliciteren

Of klik op de onderstaande 'Solliciteer nu' button

De reactietermijn sluit op 24 juni 2011.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Salarisinformatie Salaris in overleg

Max E 3.042,- bruto pm obv 36 uur Excl. vakantiegeld en 5% eindejaarsuitkering