Vacature Medewerker Servicedesk - Amsterdam

in Amsterdam

ARKIN
  • ARKIN
  • MBO niveau 3 of hoger
  • Junior niveau
  • Vast contract
  • 32 - 36 uur p/w
Functieomschrijving Je staat collega’s vriendelijk telefonisch te woord en helpt met hun ICT-verzoek of probleem. Kun je het niet oplossen dan schakel jij de juiste collega’s in van de 2e lijn. Maar al doende wordt ook jouw eigen kennis en kunde uitgebreid.

Waar hebben we jouw talent voor nodig?
Binnen Arkin is de Servicedesk het eerste aanspreekpunt voor de gehele organisatie op gebied van ICT, Facilitair, Zorgadministratie en Inkoop. Collega’s maken digitaal of telefonisch een melding als zij een probleem of verzoek hebben.

Als medewerker Servicedesk sta je je collega’s vriendelijk te woord en helpt hem of haar met hun verzoek of probleem (1e lijns). Als het niet direct opgelost kan worden schakel je de juiste collega’s in van de 2e lijn. Je onderhoud contacten met zowel de klant als de collega’s van de backoffice. Je stelt instructies op en past deze aan waar nodig. Je pakt niet alleen ICT-meldingen op, maar breidt je kennis uit om meldingen van alle disciplines aan te pakken.

lees meer

Functie-eisen Wie ben jij?
  • MBO ICT niveau 4
  • Stressbestendig en zelfstandig problemen kunnen oplossen.
  • Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en schrift.
  • Je bent klantvriendelijk, geduldig en kan goed uitleggen
  • Je bent gemakkelijk in de omgang en communicatief zeer vaardig
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Je hebt een proactieve werkhouding en streeft naar verbetering.
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands
Bedrijfsomschrijving Wie zijn wij?
BITS/Servicedesk
De afdeling BITS heeft als missie om digitale middelen in de GGZ maximaal effectief te laten zijn. Een mooie uitdaging, waar meer dan 50 collega’s zich dagelijks voor inzetten. Voor de kantoorautomatisering wordt gebruik gemaakt van Microsoft producten, zoals Office365 en SharePoint. Er zijn ongeveer 3000 vaste (pc’s) werkplekken en 1500 mobiele apparaten (GSM, smartphones, tablets en laptops) in gebruik. Daarnaast zijn er ongeveer 75 verschillende applicaties voor Zorgondersteuning, HR, Financiën, Facilitair en Training & Ontwikkeling geïmplementeerd.
De Servicedesk is verantwoordelijk voor de 1e-lijns ondersteuning van alle medewerkers van Arkin. Dat kan telefonisch zijn, maar ook digitaal.

Arkin is een organisatie op het gebied van psychiatrie en verslavingszorg.
Arkin behandelt ca 35.000 cliënten met ruim 4.200 collega's op locaties in Amsterdam en Utrecht en omgeving Amersfoort, Dordrecht en Gorinchem.
Arkin is ook opleidingsinstituut en verricht wetenschappelijk onderzoek.

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg
Medewerker Servicedesk
Score: 7.6
Stemmen: 19

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Amsterdam