Vacature Medewerker Servicedesk

Vacature Zoetermeer

Servicedesk Medewerker ICT
Zetacom BV
  • Zetacom BV Bedrijfsprofiel
  • MBO niveau 3 of hoger
  • Medior/Senior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Medewerker Servicedesk
(fulltime, Zoetermeer)


Ben jij een teamspeler die deel uit wil maken van een groeiende onderneming en zie jij jouw succesals ons succes? Dan willen wij graag kennismaken met jou!

Zetacom is op zoek naar een Medewerker Servicedesk.
Je maakt deel van uit van het serviceteam en speelt een belangrijke rol bij het zorgen voor onze klanten.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt van de klant in geval van problemen of storingen. Je snapt dat de klant snel en goed geholpen wil worden en verleent “eerste hulp”. Als de vraag heel specialistisch is, zorg je ervoor dat de juiste collega aan de oplossing gaat werken. Vanzelfsprekend registreer je alle inkomende, verwerkte en afgesloten issues, zodat ook de administratie klopt.

De afdeling service is het centrale punt voor het melden van storingen door onze klanten. Je maakt een ticket aan van de storing en geeft de klant informatie over de opvolging. Je bent het eerste aanspreekpunt, je neemt inkomende oproepen op ons servicenummer aan. Daarmee ben je het visitekaartje van onze organisatie.

In de praktijk
Je houdt je je onder andere bezig met de volgende onderwerpen.
  • Verwerking en doorverwijzen van inkomende meldingen via mail en telefoon
  • Opvolging van uitgezette vragen naar interne afdelingen en externe partijen
  • Terugkoppeling naar klanten en collega´s

lees meer

Functie-eisen Wie ben jij?
Een communicatief talent met MBO werk- en denkniveau en zeker 3 jaar praktische ervaring op een service desk. Het liefst in een ICT of technische omgeving, waarbij dagelijkse werkzaamheden en projecten naast elkaar voorkomen;
Vanzelfsprekend ben je handig met diverse softwarepakketten, waarbij het Office pakket de basis is, en heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Verder ben je slim, flexibel, vriendelijk en kenmerkt je aanpak zich door de juiste mix van denken en doen. Tot slot ben je uitstekend in staat om samen te werken in een team.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands
Bedrijfsomschrijving Met 180 collega’s vanuit vier locaties is Zetacom uitgegroeid tot één van de grootste spelers op de systems integrators in de ICT/Telecom markt. De wereld is volop in beweging, nieuwe technologie zorgt voor steeds meer communicatiemogelijkheden. Dat varieert van bellen via internet tot zorgsystemen in grote ziekenhuizen tot het integreren van je (mobiele) telefoon, laptop en tablet voor optimale bereikbaarheid. Innovatie en vernieuwing is een gegeven; wij zijn het lange termijn baken voor klanten in de veranderende wereld van communicatie.

We zijn gespecialiseerd in de zorg, waarbij onze middelen leiden tot een verbeterde communicatie en zo niet alleen de kwaliteit van leven van cliënten verhogen, maar ook de zorgmedewerker ondersteunen in het uitvoeren van zorgtaken.

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg

Markconform salaris, afhankelijk van je leeftijd & ervaring
Overige info Werken bij Zetacom?
Dit hebben we je te bieden:
  • 24 vakantiedagen (op basis van fulltime dienstverband)
  • Pensioenregeling, waarvan twee derde van de premie voor rekening genomen wordt door Zetacom
  • Gebruik van laptop
  • Vrijheid en eigen verantwoordelijkheid
  • Uitstekende opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, gericht op vakmanschap en vooruitgang
  • Korte lijnen en leuke ambitieuze collega’s
  • Zetacom heeft oog voor work-life balance
  • Op kantoor heb je de mogelijkheid om tussen het werk door te gamen met collega’s, te tafeltennissen of een potje tafelvoetbal te spelen
  • Ook biedt Zetacom iedere dag op kantoor een gezonde lunch aan

Zie jij jezelf aan de slag gaan bij Zetacom als Medewerker Servicedesk?
Stuur dan jouw CV en motivatie via de 'Solliciteer' button.
Ken je iemand die hier goed zou passen, een tip wordt zeker gewaardeerd!

Heb je vragen?
Neem dan contact op met Edwin Koers (Manager Technical Support) of Esther Smit (HR Manager) Tel. 088-938 2200

lees meer

Contactpersoon Dhr. Edwin Koers
088 938 2233
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare ICT Vacatures Zoetermeer Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Zoetermeer