Vacature Coordinator IT Service Desk

Vacature Rotterdam

IT Coordinator
Athlon
  • Athlon Bedrijfsprofiel
  • HBO of hoger
  • Medior/Senior niveau
  • Vast contract
  • 38 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving

Coördinator IT Service Desk

Voor de afdeling IT zijn we op zoek naar een Coördinator IT Service Desk (38 uur)

Wat ga je doen?
De functie Coördinator IT Service Desk heeft als voornaamste taak: het continue sturen op een efficiënte werking van de Service Desk en het aanspreekpunt zijn voor management IT.

Je zorgt onder meer voor:

  • Dat verzoeken, vragen en incidenten correct en efficiënt opgepakt worden door het team, inclusief communicatie hierover naar de organisatie en correcte escalatie naar de 2e lijns ondersteuning
  • Een optimale personele bezetting van het team plus een goede werkverdeling zodat een goed serviceniveau gewaarborgd is
  • Het meten en analyseren van verzoeken, vragen en incidenten om trends en potentiele risico’s te ontdekken met als doel hierop te acteren, dan wel de juiste betrokkenen te informeren
  • Het verzorgen en communiceren van management rapportages, onder meer over de status van incidenten en verzoeken
  • Het initiëren en stimuleren van verbeterinitiatieven en het toezien op de uitrol ervan
  • De aansturing, begeleiding en coaching van jouw collega’s in het team met als doel hen zo optimaal mogelijk laten presteren en hen te helpen in hun persoonlijke ontwikkeling
  • Het onderhouden van contacten met stakeholders binnen Athlon en Athlon International
  • Participeren in IT projecten
  • Voorraad beheer van allerlei IT hardware
  • Reguliere service desk werkzaamheden


Wie ben jij?

Je voel je helemaal thuis in een klantvriendelijke rol en je bent bovenal servicegericht. Je vindt het leuk om een team aan te sturen en het beste uit mensen te halen. Je bent uitstekend in staat om onder druk te presteren.

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 4 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
  • Je hebt uitstekende schriftelijke én mondelinge beheersing van de Nederlandse taal van de Engelse taal (in woord en geschrift)
  • Je hebt affiniteit met techniek, computers en ICT
  • Ervaring met het coördineren, aansturen van, of leidinggeven aan een team is een pre
  • Ervaring met ticketsystemen


Athlon heeft 5 values die een belangrijk onderdeel vormen van het DNA van onze medewerker. Je herkent je zelf in de volgende values:

  • Integrity, Openness and Respect
  • Inspired, Empowered and Diverse People
  • Customer Focus
  • Commitment to Excellence
  • Financial & Social Responsibility


Jouw team en stakeholders
De Athlon IT Service Desk is een enthousiast team van 4 personen dat zich bezig houdt met het ondersteunen van alle medewerkers. Ondersteuning wordt geleverd aan Athlon Nederland en International, inclusief 5 vestigingen van Athlon in Nederland.

Als aanspreekpunt van IT (1e lijns support) zorgt de Service Desk ervoor dat verzoeken, vragen en incidenten zo goed en zo snel mogelijk worden opgelost. Het doel is altijd dat gebruikers zo snel mogelijk weer aan de slag kunnen. Complexe of meer technische zaken worden overlegd met of overgedragen aan de 2e lijns support. Ook het uitleveren en beheren van hardware (laptops en mobiele telefoons) behoord tot de dagelijkse werkzaamheden.

Wij bieden
Bij Athlon draait alles om mensen. Wij bieden een ruimdenkende organisatie met een professioneel uitdagende en informele werkomgeving, waar jij je volledige potentieel kunt bereiken. Wij geloven dat jouw talent een grote bijdrage levert aan het succes van Athlon. Als tegenprestatie bieden we je de mogelijkheid om een carrière op te bouwen binnen ons toonaangevende internationale bedrijf.

Kom je bij ons werken dan bieden wij je:

  • Contractvorm (bepaalde tijd, 12 maanden met uitzicht op vast, onbepaalde tijd)
  • Afhankelijk van de ervaring, een competitief salaris (gebaseerd op een 38-urige werkweek, inclusief een 13e maand en vakantiegeld)
  • 26 vakantiedagen (gebaseerd op een 38urige werkweek)
  • Employee Benefits Budget (EBB) wat gebruikt kan worden voor reiskosten, extra vakantiedagen, netto uitkering of pensioen
  • Variabele beloning gebaseerd op Athlon resultaten en persoonlijke prestaties
  • Flexibele werkdagen met de mogelijkheid om vanuit huis te werken (afhankelijk van de scope van je baan)
  • Premievrij pensioen (Athlon betaald volledige bijdrage pensioen) en aantrekkelijke verzekeringen
  • Laptop & Smartphone
  • Parkeergelegenheid naast de deur


Maatschappelijke betrokkenheid is belangrijk voor ons, daarom kun je twee werkdagen per jaar besteden aan vrijwilligerswerk voor een lokale liefdadigheidsinstelling.

Recruitmentprocedure

  1. Telefonische screening
  2. 1e gesprek
  3. Online assessment en of opdracht
  4. 2e gesprek
  5. Voorstel arbeidsvoorwaarden


De Athlon Values vormen een belangrijk onderdeel in de sollicitatiegesprekken voor alle vacatures binnen onze organisatie.

Over Athlon

Athlon Nederland is markleider op het gebied van operationele autoleasing- en mobiliteitsoplossingen. Het bedrijf ontwikkelt al meer dan 100 jaar innovatieve, duurzame en kostenefficiënte oplossingen voor zakelijke mobiliteit. Athlon maakt het mogelijk dat haar klanten zich zorgeloos kunnen verplaatsen door het bieden van geïntegreerde en duurzame oplossingen voor wagenpark en mobiliteit. Athlon wil de grenzen opzoeken en de weg vrijmaken zodat klanten kunnen genieten van een mobiel leven. Het bedrijf is, rechtstreeks of via partners, actief in meer dan 20 landen in Europa en Noord-Amerika, met het hoofdkantoor gevestigd in Nederland. Athlon maakt deel uit van Daimler AG en wordt beheerd door Daimler Mobility AG.

Interesse?
Je solliciteert via de 'Solliciteer' button en je stuurt je cv inclusief sollicitatiebrief (of video) voor 15-09-2019. Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze recruiter Marjolein Groen via 036-5474207.

Ken je iemand die geschikt is? Stuur de vacature door via de button Email Job to Friend.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands, Engels
Salarisinformatie Salaris in overleg
Contactpersoon Marjolein Groen
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare ICT Vacatures Rotterdam Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Rotterdam