user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down price-tag

Waar wacht je nog op? Schrijf je in en word koning van je carrière!

Vacature Support Engineer

ICT Support
Visit and Poken by GES
  • Visit and Poken by GES
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Junior/Medior/Senior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Customer Support Engineer, Haarlem, fulltime
Zie jij jezelf als spin in het web, de sociale as van onze klantenservice en de kalme regelaar in alle drukte? Dan begint jouw carrière in de internationale evenementenbranche hier!

Het belangrijkste voor een succesvol evenement is alles wat er achter de schermen gebeurt. Visit by GES levert hardware en services voor eventregistratie, tickets en data intelligence. Ons doel is maximale klanttevredenheid bij organisatoren en bezoekers van events wereldwijd. Onze innovatieve en super effectieve registratietoepassingen zijn één ding, maar dat wat écht het verschil maakt, zijn onze mensen. Ga jij dat verschil maken?

Wat ga je doen als Customer Support Engineer?
Als supportspecialist weet jij wat er nodig is om klantenservice van het hoogste niveau te verlenen. Je werkt samen met de Client Manager aan de beste klantervaring vóór, tijdens en na het evenement. Als je op kantoor zit, ben jij het aanspreekpunt via telefoon of e-mail voor onze klanten met betrekking tot, nou ja… zo’n beetje alles. Van technische vragen over producten en installatie tot administratieve of logistieke zaken.
Ook op locatie weet jij deze uitmuntende service persoonlijk te verlenen. Tijdens events ben jij de drijvende kracht achter de schermen m.b.t. installatie van apparatuur en support naar gebruikers hiervan. Je monitort en rapporteert alle activiteiten tijdens het event en levert terugkoppeling aan de Client Manager.

En verder? Je houdt je daarnaast bezig met het:
  • opzetten van registratiesystemen op locatie en het leveren van backoffice support in gebruik van het systeem, zowel op locatie als op afstand;
  • continu inventariseren, plannen en invullen van klantbehoeften voor, tijdens en na het event;
  • verzamelen en bijwerken van informatie om de FAQ’s up-to-date te houden, zodat Client Managers de meest relevante informatie tot hun beschikking hebben;
  • registreren van alle extra dienstverlening en service aan de klant, buiten het standaard contract om, zodat de Client Manager deze kosten achteraf correct kan factureren;
  • verzamelen van feedback m.b.t. problemen of verbeteringen en proactief bijdragen aan het oplossen hiervan;
  • actief meedenken en suggesties aanleveren voor de verbetering van handelingen en processen.

In deze veelzijdige functie is het van belang dat je niet alleen heel goed met mensen om kunt gaan, maar ook goed de Nederlandse en Engelse taal beheerst. Je schiet eindgebruikers te hulp, moet organisatoren het systeem op een begrijpelijke manier uitleggen en gaat subtiel en oplossingsgericht met klachten of ontevreden klanten om.

lees meer

Functie-eisen Hoe ziet onze perfecte Customer Support Engineer eruit?
Let’s be blunt: je bent een klantenserviceheld(in) met affiniteit voor techniek. Daarnaast ben je zelfstandig, communicatief sterk en een ster in plannen en vooruitdenken. Je weet hoe je de vragen en wensen van je klanten kunt vertalen naar de oplossingen van Visit by GES.

Je streeft naar het beste resultaat in de organisatie van events, maar ook in je eigen resultaten en die van jouw team. Je bent oplossingsgericht en hebt een goed begrijpend en vooruitziend vermogen over welke impact jouw acties of beslissingen op andere systemen, processen en functies kunnen hebben.

Dit vul je aan met:
  • Mbo+ of hbo denkniveau en werkervaring
  • Minimaal twee jaar werkervaring in een vergelijkbare functie of als (technisch) servicemedewerker, client support engineer of klantenservice in eventmanagement
  • Een geldig rijbewijs B
  • Sterke communicatieve vaardigheden in woord en geschrift in Nederlands én Engels
  • Ervaring met eventmanagement of het werken op beurzen en conventies (niet verplicht, wel een pre)

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands, Engels
Rijbewijs Vereist: Auto (B)
Salarisinformatie Salaris in overleg

Naast een jong, ambitieus team met enthousiaste collega’s in een ontzettende toffe branche, bieden we jou de kans om je internationale carrière in eventmanagement vorm te geven. Wij leveren diensten en support voor events over de hele wereld: van de RAI in Amsterdam tot de O2 Arena in Londen. Je kan zomaar ineens in het L.A. Convention Center staan. De mogelijkheden binnen Visit by GES zijn zo groot als jouw ambitie rijkt.

Verder krijg je van ons:

• Uiteraard een salaris en alles om je werk goed te kunnen doen: een laptop, mobiel en korting op bedrijfsfitness zodat je fit op events heen en weer kunt rennen
• 26 vakantiedagen, teamuitjes en toegang tot de tofste evenementen en beurzen wereldwijd
• Een inspirerende werkplek in de mooiste stad van Nederland: Haarlem
• Opleidingen en allerlei tools om jezelf en je vaardigheden te ontplooien en door te groeien in de internationale wereld van eventmanagement

lees meer

Overige info Ben jij onze nieuwe specialist in technische customer support?
Overtuig ons van jouw waardevolle toevoeging aan onze organisatie. Je kunt je motivatie en cv richten aan Madieke D’Hert via de 'Solliciteer' button.

Kom je van buiten de Europese Unie? Dan dien je in het bezit te zijn van een geldige werkvergunning.

Over Visit by GES GES brengt al meer dan 90 jaar merken en klanten door middel van bedrijfsevenementen, beurzen en conventies dichter bij elkaar. Visit by GES ontwikkelt registratiesoftware en hardwaretoepassingen voor deze evenementen. Onze producten registreren bezoekersgegevens, generen potentiële salesleads voor exposanten en creëren relevante data voor de organisator.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

lees meer

Contactpersoon Dhr. Yassin Soutou
06-15903457
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare vacatures voor in regio Haarlem Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Haarlem