inbox tachometer user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube pencil search-plus building-o icon-mouse-pointer quote-right quote-left angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock caret-left at map-marker search twitter linkedin facebook bold users share-alt smile-o birthday-cake thumbs-o-up bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up lightbulb-o star phone check-square-o clock-o arrow-up line-chart trash-o
Contact   |   Voorwaarden
Contact   |   Voorwaarden

Vacature Senior Business Analist – Consumer Interaction

in Hoofddorp

  • Universitair
  • Minimaal 5 jaar ervaring
  • Vast contract
  • Salaris in overleg
  • 40 uur per week
Bekijk andere vacatures voor Analist in regio Hoofddorp Bekijk alle 25 vacatures
Functieomschrijving Senior Business Analist – Consumer Interaction

Weet jij hoe je de koopervaring van e-commerce-shoppers verder kunt verbeteren door innovatieve pakketdistributieoplossingen?


Ben jij een stevige en internationaal georiënteerde professional die ervaring heeft met vertalen van de wensen van de business in IT oplossingen? Ben je daarnaast bekend met projectmanagement en heb je affiniteit met logistiek? Dan kun jij een belangrijke bijdrage leveren in het groeiende bedrijfsonderdeel ICTerGezocht.nl Pakketservice.

De uitdaging
ICTerGezocht.nl Pakketservice (TPP) is een zeer succesvolle speler in de Benelux met een zeer sterke positie in de markt voor e-commerce-bezorging. Voor een verdere versnelling van de groei richt TPP zich in toenemende mate op zijn niet zakelijke klanten: particulier verzenders zonder contract en vooral ook ontvangers van pakjes. Voorbeelden hiervan zijn de realisatie van een “online postkantoor”, mobiele apps voor het volgen van pakjes en de ontwikkeling van een innovatief nieuw betaalconcept (CheckPay). ICT is een drijvende kracht in de ontwikkeling van deze nieuwe klantinteracties en als Senior Business Analist – Consumer Interaction ben je hier een sleutelfiguur in.

Als Senior Business Analist – Consumer Interaction werk je op het snijvlak van de business en de ICT. Je bent niet bang om een belangrijke voortrekkersrol in innovatie te spelen. Je begrijpt de marktontwikkelingen en de relevante business processen om een volwaardige gesprekspartner te zijn voor Commercie. Je vertaalt onderliggende wensen naar korte termijn projecten en lange termijn visie. Je speelt een belangrijke rol in de realisatie, o.a. door professioneel leveranciersmanagement. Je krijgt in een dynamische, energieke omgeving en met ambitieuze doelstellingen de zaken voor elkaar samen met je collega’s binnen ICT, Commercie en Operations.

Wat zijn de verantwoordelijkheden van de Senior Business Analist – Consumer Interaction:
  • Begrijpen van de e-commerce- en groeistrategie van TPP en actief bijdragen aan verdere verbetering ervan.
  • Vertalen van de wensen van de business in IT oplossingen met een goede balans tussen het grijpen van korte-termijn kansen en het voor de lange termijn bouwen aan een stevig platform voor groei;
  • Aansturen van IT leveranciers voor de realisatie van de oplossingen en het rapporteren over kwaliteit en voortgang van de projecten;
  • Managen van de relatie met leveranciers/partners en de interne opdrachtgevers op verschillende niveau’s;
  • Bewaken van en rapporteren over afgesproken Service Level Agreements (SLA);
  • Bewaken voorgang uitstaande incidenten en problemen en het coördineren van applicatiereleases.
Functieomschrijving
  • Je hebt een drive om de consumentenbeleving van de bezorging van e-commerce-pakketten blijvend te innoveren;
  • Bedrijfskundige met ICT affiniteit op WO werk- en denkniveau;
  • Je kunt goed luisteren, maar hebt ook ijzersterke analytische vaardigheden, waarmee je een duidelijke eigen mening ontwikkelt, waarmee je bovendien weet te overtuigen.
  • Ongeveer 5 jaar werkervaring, bijvoorbeeld in consultancy;
  • Je beschikt over uitstekend organisatietalent en bent servicegericht (can-do-mentaliteit);
  • Ervaring met projectmanagement, applicatiemanagement, BISL/ASL/ITIL methodieken en leveranciersmanagement;
  • Competenties: Klantgericht, resultaatgericht, conceptueel sterk, beschikt over overtuigingskracht, kwaliteitsgericht, goede probleemanalist
Salarisinformatie Salaris in overleg

salaris tussen de € 3.200 en € 4.700 bruto per maand