Contact   |   Voorwaarden
Contact   |   Voorwaarden

Vacature Stater zoekt Service Manager BPO te Amersfoort

in Amersfoort

  • HBO / Universitair
  • Minimaal 5 jaar ervaring
  • Vast contract
  • Salaris in overleg
  • 40 uur per week
Bekijk andere vacatures voor IT manager in regio Amersfoort Bekijk alle 15 vacatures
Functieomschrijving Service Manager BPO

Jouw uitdaging

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het continue onderhouden en verbeteren van de door de klanten gevraagde hypotheekdienstverlening. Je voert regie over de operationele klantprocessen en de coördinatie hiervan. Daarnaast ben je voorzitter in het operationeel overleg met de klanten. Dit doe je samen met je collega Service Managers en een Account Manager waarmee je samen een Accountteam vormt. Je analyseert de gegevens uit het operationeel proces en maakt hierover service level rapportages.
Hierbij signaleer je trends en doet waar nodig verbetervoorstellen. Je begeleid wijzigingsaanvragen als resultaatverantwoordelijke in termen van kwaliteit, tijdigheid en kosten. Je rapporteert aan de Account Manager.
Functieomschrijving Je bent een regisseur en netwerker, een communicator en weet een relatie op te bouwen. Je weet hoe je een project moet leiden. En je hebt een achtergrond in het automatiseren van bedrijfsprocessen en voldoende hypotheekkennis.

Verder heb je:
  • Minimaal een afgeronde Hbo-opleiding (bijvoorbeeld richting IT of bedrijfskunde: BI, MER, CE);
  • 5-7 jaar werkervaring;
  • Kennis van en ervaring met hypotheekprocessen;
  • Woningfinanciering I en II is een pre;
  • Kenmerken die toepassing op jou zijn: oplossingsgericht, assertief, dienstverlenend, zelfstandig, servicegericht en flexibel.
Salarisinformatie Salaris in overleg
inbox tachometer user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube pencil search-plus building-o icon-mouse-pointer quote-right quote-left angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock caret-left at map-marker search twitter linkedin facebook bold users share-alt smile-o birthday-cake thumbs-o-up bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up lightbulb-o star phone check-square-o clock-o arrow-up line-chart trash-o