line-chart user-circle inbox tachometer user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube pencil search-plus building-o icon-mouse-pointer quote-right quote-left angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock caret-left at map-marker search twitter linkedin facebook bold users share-alt smile-o birthday-cake thumbs-o-up bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up lightbulb-o star phone check-square-o clock-o arrow-up line-chart trash-o external-link arrow-down trophy pie-chart

Vacature ICT Servicespecialist

in Amstelveen

SVB
  • SVB
  • HBO / Universitair, Minimaal 3 jaar ervaring
  • 36 uur per week
Functieomschrijving Werken bij de SVB
Waar ga jij voor?

ICT Servicespecialist

Organisatie onderdeel: Directie ICT Diensten, Afdeling Exploitatie, Sectie Servicecentrum
Locatie : Amstelveen
Opleidingsniveau: HBO, Functieniveau 8

Functie-informatie
De afdeling Exploitatie binnen de directie ICT-Diensten is verantwoordelijk voor de ICT-infrastructuur van de Sociale Verzekeringsbank. Bij de afdeling werken ongeveer 70 medewerkers die verdeeld zijn over drie secties: Infrastructuur, Servicecentrum en Systemen. Samen verzorgen zij de inrichting en het beheer van de infrastructuur, ondersteunen zij de klanten in het gebruik ervan en zorgen zij voor de exploitatie van de systemen. De servicedesk valt onder het Servicecentrum.

Functie-inhoud
Als ICT servicespecialist ben je verantwoordelijk voor een effectieve, efficiënte en kwalitatief goede uitvoering van processen als Incident-, Problem-, en Configuratiemanagement. Continuering van de dienstverlening conform de afspraken met de klanten staat voorop. Als spin in het web onderhoud je contact met opdrachtgevers en (zowel interne als externe) leveranciers. Je signaleert knelpunten in de procesgang en stelt hiervoor verbeterplannen op. Daarnaast draag je bij aan de inbedding van de processen binnen de organisatie. Je rapporteert over de procesvoortgang en bewaakt de samenhang met de andere processen.

lees meer

Functie-eisen Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau en over ruime kennis van het ICT-domein en de ICT-organisatie. Je bent in staat in korte tijd inzicht te krijgen waar de verschillende expertises binnen de organisatie zijn belegd. Tevens weet je het overzicht van de systemen en applicaties binnen onze infrastructuur en hun onderlinge afhankelijkheden snel te doorgronden. Deze kennis en inzichten vormen de basis waarmee je samenwerking bevordert, waarbij je het resultaat niet uit het oog verliest. Je bent gewend projectmatig te werken en daarbij een voortrekkersrol op te pakken en de benodigde expertise daarbij aan te schakelen. Kennis van ITIL is een pre. Verder ben je bereid om je verder te certificeren binnen het expertisedomein.

lees meer

Bedrijfsomschrijving Ga voor de SVB
Professionele kansen, een plezierige werksfeer en alle ruimte om jezelf te ontwikkelen. Samen met een transparante en evenwichtige sociale zekerheid vormt dit de basis om te gaan voor de SVB. Als verstrekker van volksverzekeringen in Nederland zorgen wij in opdracht van de overheid dat iedereen correct én tijdig zijn kinderbijslag, AOW-pensioen of nabestaandenuitkering Anw ontvangt. Daarnaast beantwoorden wij informatievragen en geven wij advies. Zo’n 5 miljoen klanten rekenen op ons. En op jou. Altijd.

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg

Goede arbeidsvoorwaarden

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Amstelveen