line-chart user-circle inbox tachometer user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube pencil search-plus building-o icon-mouse-pointer quote-right quote-left angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock caret-left at map-marker search twitter linkedin facebook bold users share-alt smile-o birthday-cake thumbs-o-up bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up lightbulb-o star phone check-square-o clock-o arrow-up line-chart trash-o external-link arrow-down trophy pie-chart

Vacature Service en Contract Manager

in Rotterdam

Gemeente Rotterdam
  • Gemeente Rotterdam
  • HBO / Universitair, Minimaal 3 jaar ervaring
  • 32 uur per week
Functieomschrijving De gemeente Rotterdam is voor de afdeling ICT op zoek naar een:

Service en Contract Manager
(voor 32 uur) Afdeling ICT


De Service en Contract Manager is verantwoordelijk voor het servicemanagement en contractmanagement van de ICT afdeling. In dat kader ben je verantwoordelijk voor de dienstverleningsafspraken met de interne klanten en voor de inkoopcontracten en SLA’s met leveranciers. Je analyseert het gewenste niveau van dienstverlening en de impact op de bestaande afspraken. Je bent goed in staat om in te schatten welk niveau van ICT dienstverlening wenselijk en haalbaar is en weet dit te vertalen naar concrete dienstverleningsafspraken. Hierover adviseer je de ICT afdeling en klanten. Daarnaast onderhoudt je de afspraken en legt ze vast in de dienstencatalogus.

Je stuurt interne en externe leveranciers aan op tactisch niveau en bewaakt dat zij producten en diensten leveren conform de overeengekomen eisen. Je bewaakt het totaaloverzicht van ICT contracten en licenties en bent verantwoordelijk voor de inkoop binnen de ICT afdeling. Je bent tot op bepaalde hoogte (in overleg met het hoofd ICT) gemandateerd tot het aangaan van financiële verplichtingen.

lees meer

Functie-eisen Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie. We zoeken een ICT-er die regelmatig inkooptrajecten heeft begeleid. Je beschikt over ICT-kennis op de terreinen servicemanagement, contractmanagement en de inkoop van ICT producten en diensten, je bent vertrouwd met de ITIL-methodiek, en bent in staat om overzicht te houden over de totale ICT dienstverlening aan de bibliotheek.

Competenties: accuraat, helikopterview, onderhandelingsvaardig, samenwerkingsgericht, adviesvaardig, zelfstandig, besluitvaardig en goede communicatieve vaardigheden.

Wij bieden een interessante en veelzijdige functie binnen een collegiaal en informeel team.
Salaris: maximaal € 3.418,-- bruto (schaal 9), afhankelijk van opleiding, leeftijd en ervaring. Tevens bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

lees meer

Bedrijfsomschrijving Bibliotheek Rotterdam
De bibliotheek Rotterdam is het kenniscentrum van stad en regio en een ontmoetingsplaats van mensen en culturen. In deze dynamische organisatie werken 390 mensen. Met 24 vestigingen en 2,8 miljoen bezoekers per jaar bereikt de bibliotheek een groot deel van de Rotterdamse samenleving.
De organisatie bestaat uit vijf units die zorgen voor een hoogwaardige dienstverlening aan de Rotterdamse burger zowel op fysiek als digitaal terrein.

De bibliotheekbranche is sterk in ontwikkeling, met name op innovatief gebied. De digitale dienstverlening speelt hierbij een belangrijke rol en wordt verzorgd door de afdeling ICT (Informatie en Communicatie Technologie). De ICT afdeling is onlangs uitgebreid met een regiegroep die zorgt dat we de goede dingen doen en dat we de verwachtingen kunnen waarmaken. We zoeken in deze groep nog een ervaren service en contractmanager, die mede vormt geeft aan de regiegroep.

De dienstverlening van de ICT-afdeling binnen de Bibliotheek Rotterdam is van groot belang voor haar interne en externe klanten. Over de te leveren diensten/services door ICT worden dienstverleningsafspraken gemaakt. Hieraan gerelateerd zijn de contracten met de partijen (leveranciers) die de ICT afdeling ondersteunen.

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg

maximaal € 3.418,-- bruto en goede secundaire arbeidsvoorwaarden

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Rotterdam