user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube building-o icon-mouse-pointer angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock at map-marker search twitter linkedin facebook bold users bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up star phone check-square-o clock-o arrow-up trash-o external-link arrow-down

Vacature KPN zoekt Procesmanager Voice over IP

in Den Haag

KPN
  • KPN
  • HBO / Universitair, 1 - 10 jaar ervaring
  • 40 uur per week
Functieomschrijving

Procesmanager Voice over IP

Als Procesmanager Voice over IP (internettelefonie) bij KPN waak jij over ons VoIP netwerk met 1 miljoen klanten! Ben jij ervaren in het aansturen van beheerprocessen in een operationeel technische omgeving (procesmanagement/ servicemanagement)?

De afdeling Platform Management VoIP
De afdeling Platform Management VoIP beheert het VoIP netwerk van KPN. Het netwerk van de toekomst! Op deze omgeving van technologische vernieuwing worden de nieuwe telefonie diensten van KPN gebouwd voor de consumenten en de zakelijke markt. Het team van gedreven professionals staat garant voor de kwaliteit van dienstverlening aan zo’n 1 miljoen klanten.

De functie
Als procesmanager VoIP ben je verantwoordelijk voor de continuïteit van de dienstverlening aan de klant. Daartoe sluit je aan bij projecten die betrekking hebben op het VoIP netwerk, en borg je daarin de belangen van Platform Management. Er gebeurt niets op het netwerk zonder jouw goedkeuring!

Je initieert verbeteringstrajecten die de kwaliteit van het VoIP netwerk verhogen. Je geeft daarbij sturing aan een multidisciplinair team van engineers, specialisten en de leverancier. Je houdt het overzicht over planning en fasering en weet externe omstandigheden vroegtijdig te signaleren en waar nodig maatregelen te nemen. Je bent een erkende professional met een duidelijk charisma en steeds oog voor het eindresultaat.

Daarnaast ben jij bij grote dienstverstoringen verantwoordelijk voor de coördinatie binnen het technische team. Door de juiste keuzes te maken kom je tot een adequate oplossing van deze verstoring.

lees meer

Functie-eisen • een telecommunicatie of telematica opleiding op HBO niveau;
• minimaal 2 jaar ervaring in het aansturen van beheerprocessen in een operationeel technische omgeving (procesmanagement/ servicemanagement);
• kennis van en ervaring met ITIL en Prince-2 (dit zijn een absolute voorwaarden);
• de vaardigheid/competenties om belangen van alle partijen op hun merites te beoordelen en grote belangentegenstellingen om te zetten in draagvlak.

Uiteraard ben je:
• communicatief sterk
• doelgericht en toch flexibel
• klantgericht

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Den Haag