inbox tachometer user question-circle dropbox exclamation folder-open-o sign-in exclamation-triangle ban youtube pencil search-plus building-o icon-mouse-pointer quote-right quote-left angle-down angle-up location-arrow file-text-o heart-o heart envelope bars comment times info-circle envelope-o thumb-tack list-alt google lock caret-left at map-marker search twitter linkedin facebook bold users share-alt smile-o birthday-cake thumbs-o-up bar-chart home chevron-left chevron-right check chevron-down chevron-up file-pdf-o eye filter pencil-square-o database rss-square link whatsapp cogs upload calender plus minus picture-o sort step-backward step-forward weixin share share shopping-cart circle download level-up lightbulb-o star phone check-square-o clock-o arrow-up line-chart trash-o
Contact   |   Voorwaarden
Contact   |   Voorwaarden

Vacature GGN zoekt helpdeskmedewerkers m/v (3,5 fte)

in Den Bosch

  • MBO / HBO
  • Minimaal 1 jaar ervaring
  • Vast contract
  • Salaris in overleg
  • 40 uur per week
Bekijk andere vacatures voor Helpdeskmedewerker in regio Den Bosch Bekijk alle 12 vacatures
Functieomschrijving ICTerGezocht.nl Den Bosch zoekt helpdeskmedewerkers m/v (3,5 fte)

Functieomschrijving
Als helpdeskmedewerker bij ICTerGezocht.nl krijg je te maken met alle typen calls die binnenkomen. Je bent in staat om elk type call volgens de vastgestelde werkafspraken te behandelen. Je komt met oplossingen voor veel voorkomende incidenten en je stelt waar nodig rapportages op. Je bent verantwoordelijk voor een juiste administratie van incidenten, changes, vragen en klachten en het tijdig handelen daarop om escalaties te voorkomen.

Teneinde iedereen een brede verantwoordelijkheid te geven in het team is elke helpdeskmedewerker bij toerbeurt verantwoordelijk voor de coördinatie van de workload en de bewaking van de openstaande calls. Uiteraard word je hierbij nauw ondersteund door de manager van het team. Communicatie is cruciaal in deze functie, met name de communicatie tussen ICT en de operatie. De helpdeskmedewerkers die wij zoeken zijn dan ook zonder uitzondering communicatief bijzonder vaardig. Niet alleen in je mondelinge (telefonische) communicatie weet je je goed te uiten, maar zeker ook in je schriftelijke communicatie waaronder de afhandeling van mailberichten.
Functieomschrijving

Je beschikt over aantoonbaar relevante ervaring in een gelijksoortige functie, bij voorkeur in een ITIL-omgeving. Enige kennis van het incasso/deurwaardersvak is een pre. Je hebt minimaal een MBO+ werk- en denkniveau. Je bent communicatief sterk en in hoge mate klantgericht. Je vult deze criteria aan met een groot probleemoplossend vermogen.

Salarisinformatie Salaris in overleg

Uitstekend pakket arbeidsvoorwaarden