Wie: Jij hebt je HAVO, VWO of MBO Informaticadiploma in the pocket en hebt ervaring als ICT Helpdeskmedewerker.

Wat: Incidenten registreren en support, advies en service verlenen aan medewerkers of zakelijke ICT klanten van jouw opdrachtgever.

Waar: Bij één van onze opdrachtgevers op locatie. 

Waarom: Je wilt werken voor toonaangevende opdrachtgevers én jezelf razendsnel ontwikkelen door het behalen van certificaten en het volgen van cursussen

Wanneer: Solliciteer nu via deze website.

De functieomschrijving Helpdeskmedewerker in Rotterdam: Vraagbaak voor medewerkers of zakelijke ICT klanten
In de functie van ICT Helpdeskmedewerker ga je bij onze opdrachtgevers aan de slag om ervoor te zorgen dat hun ICT soepel verloopt. Bij de ene klant richten jouw werkzaamheden zich op de interne gebruikers, maar je kunt net zo goed vraagbaak zijn voor de externe zakelijke ICT klanten. Afhankelijk van je ervaring ben je 1e of 2e lijns Helpdeskmedewerker. Een 1e Helpdeskmedewerker beantwoord telefonisch, remote en per e-mail vragen, terwijl een 2e lijns Helpdeskmedewerker de meer complexe ICT problemen oplost die door het systeem gemeld worden. De exacte ICT werkzaamheden verschillen per klant.

De vragen van gebruikers en ICT klanten kunnen zeer uiteenlopen: van problemen met het versturen van e-mail, verloren documenten tot problemen met het draaien van een back-up. Ongeacht het probleem weet jij gebruikers en ICT klanten te voorzien van de juiste oplossing. Achteraf controleer je of alles naar tevredenheid is opgelost. Doordat je op projectbasis bij een opdrachtgever aan de slag gaat wordt je werk nooit saai. Ieder bedrijf is immers anders.

Wie we zoeken als ICT Helpdeskmedewerker in Rotterdam?
Om aan de slag te kunnen als ICT Helpdeskmedewerker:
- Ben je in het bezit van een Havo, VWO of MBO Informaticadiploma;
- Heb je tijdens een eerdere baan minimaal 1 jaar ervaring opgedaan als ICT Helpdeskmedewerker; 
- Heb je goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Heb je een flexibele instelling;
- Ben je in bezit van rijbewijs is dat een pre.

Het is van zelfsprekend dat je als ICT Helpdeskmedewerker klant- en servicegericht bent en dat je sociale skills goed zijn ontwikkeld. Jij bent immers voortdurend in gesprek met mensen.

40

Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal
Net als jij vinden wij persoonlijke ontwikkeling belangrijk. Vanaf dag één staat jouw ontwikkeling dan ook centraal. Samen kijken we hoe we jou kunnen ondersteunen zodat jij verder kunt groeien in je carrière. Een persoonlijk opleidingsplan maakt hier onderdeel van uit. Op basis van jouw achtergrond kun je opleidingen en trainingen volgen. Grotendeels worden deze aangeboden door middel van e-learning, maar ook fysieke opleidingen en trainingen zijn mogelijk. In overleg is er bij ons veel bespreekbaar.
Ook het volgen van een HBO opleiding op kosten van PEAK-IT behoort tot de mogelijkheden. Wil jij na het behalen van je MBO diploma werken maar ook verder studeren? Of werk je inmiddels al enkele jaren maar wil je toch nog je HBO diploma gaan halen? Dat kan! Je studeert dan deeltijd aan een HBO instelling.

Daarnaast bieden wij:
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden;
- Salarisverhoging van € 50,- bij het behalen van certificering;
- Volledige reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen;
- 8% vakantiegeld;
- collectieve voordelen, zoals korting op Dell hardware, hotelovernachtingen en entreebewijzen van pret- en dierenparken.

PEAK-IT is een ICT organisatie gespecialiseerd in Detachering, In- en Outsourcing, Managed Services, Advies en Opleidingen. PEAK-IT telt in totaal ruim 400 medewerkers en is actief in heel Nederland. Vanwege de continuïteit in flexibiliteit en kwaliteit, is PEAK-IT onlangs voor de derde keer op rij door Deloitte uitgeroepen tot ‘Netherlands......
Lees meer over PEAK-IT »