Op ieder ICT probleem heb jij een antwoord!


Wie: Jij hebt je MBO Informaticadiploma behaald en hebt minimaal 2 jaar ervaring als ICT Helpdeskmedewerker.

Wat: Incidenten registreren en 2e lijns support, advies en service verlenen aan medewerkers of zakelijke ICT klanten van jouw opdrachtgever.

Waar: Bij één van onze opdrachtgevers op locatie, zoals AHOLD of Eneco.

Waarom: Je wilt werken voor toonaangevende opdrachtgevers én jezelf razendsnel verder ontwikkelen door het behalen van certificaten, nieuwe werkervaringen en het volgen van cursussen.

Wanneer: Solliciteer zo snel mogelijk via deze website.

De functieomschrijving ICT Senior Helpdeskmedewerker in Den Haag: Vraagbaak voor medewerkers of zakelijke ICT klanten
In de functie van ICT Senior Helpdeskmedewerker ga je bij onze opdrachtgevers aan de slag om ervoor te zorgen dat hun ICT soepel verloopt. Bij de ene klant richten jouw werkzaamheden zich op de interne medewerkers, maar je kunt net zo goed vraagbaak zijn voor de zakelijke ICT klanten. Afhankelijk van je ervaring ben je 2e of 3e lijnmedewerker. Een 2e lijnmedewerker beantwoord telefonisch en per e-mail vragen die de 1e lijn collega’s niet kunnen oplossen, terwijl een 3e lijnmedewerker de meer complexe problemen oplost, onder ander onsite. De exacte werkzaamheden verschillen per klant.

De vragen van medewerkers en ICT klanten kunnen zeer uiteenlopen: van problemen met het versturen van e-mail, verloren documenten tot problemen met het draaien van een back-up. Ongeacht het probleem weet jij medewerkers en ICT klanten te voorzien van de juiste oplossing. Achteraf controleer je of alles naar tevredenheid is opgelost. Doordat je op projectbasis bij een opdrachtgever aan de slag gaat wordt je werk nooit saai. Wij hebben klanten in allerlei branches en sectoren waardoor je te maken krijgt met verschillende collega’s op diverse afdelingen met allerlei systemen. Je blijft jezelf dus ontwikkelen!

Wie we zoeken als ICT Senior Helpdeskmedewerker in Den Haag?
Om aan de slag te kunnen als ICT Senior Helpdeskmedewerker:
- Ben je in het bezit van MBO Informaticadiploma;
- Heb je minimaal 2 jaar werkervaring is vergelijkbare functie;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Flexibele instelling;
- In bezit van rijbewijs is een pre.

Het is van zelfsprekend dat je als ICT Senior Helpdeskmedewerker klant- en servicegericht bent en dat je sociale skills goed zijn ontwikkeld. Jij bent immers voortdurend in gesprek met klanten.

40

Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal

Net als jij vinden wij persoonlijke ontwikkeling belangrijk. Vanaf dag één staat jouw ontwikkeling dan ook centraal. Samen kijken we hoe we jou kunnen ondersteunen zodat jij verder kunt groeien in je carrière. Een persoonlijk opleidingsplan maakt hier onderdeel van uit. Op basis van jouw achtergrond kun je opleidingen en trainingen volgen. Grotendeels worden deze aangeboden door middel van e-learning, maar ook fysieke opleidingen en trainingen zijn mogelijk. In overleg is er bij ons veel bespreekbaar.
Ook het volgen van een HBO opleiding op kosten van PEAK-IT behoort tot de mogelijkheden. Wil jij na het behalen van je MBO diploma werken maar ook verder studeren? Of werk je inmiddels al enkele jaren maar wil je toch nog je HBO diploma gaan halen? Dat kan! Je studeert dan deeltijd aan een HBO instelling.

Daarnaast bieden wij:
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden;
- Salarisverhoging van € 50,- bij het behalen van certificering;
- Volledige reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen;
- 8% vakantiegeld;
- collectieve voordelen, zoals korting op Dell hardware, hotelovernachtingen en entreebewijzen van pret- en dierenparken.

PEAK-IT is een ICT organisatie gespecialiseerd in Detachering, In- en Outsourcing, Managed Services, Advies en Opleidingen. PEAK-IT telt in totaal ruim 400 medewerkers en is actief in heel Nederland. Vanwege de continuïteit in flexibiliteit en kwaliteit, is PEAK-IT onlangs voor de derde keer op rij door Deloitte uitgeroepen tot ‘Netherlands......
Lees meer over PEAK-IT »