Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de ICT? Met leerzame projecten en ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden? Dan zijn wij per direct op zoek naar jou!

De functieomschrijving ICT Helpdeskmedewerker in Amsterdam: Vraagbaak voor medewerkers of zakelijke ICT klanten

In de functie van ICT Helpdeskmedewerker ga je bij onze opdrachtgevers aan de slag om ervoor te zorgen dat hun ICT soepel verloopt. Bij de ene klant richten jouw werkzaamheden zich op de interne gebruikers, maar je kunt net zo goed vraagbaak zijn voor de externe zakelijke ICT klanten. Afhankelijk van je ervaring ben je 1e of
2e lijns Helpdeskmedewerker. Een 1e lijns Helpdeskmedewerker beantwoordt telefonisch, remote en per e-mail vragen, terwijl een 2e lijns Helpdeskmedewerker de meer complexe ICT problemen oplost die door het systeem gemeld worden. De exacte ICT werkzaamheden verschillen per klant.

De vragen van gebruikers en ICT klanten kunnen zeer uiteenlopen: van problemen met het versturen van e-mail, verloren documenten tot problemen met het draaien van een back-up. Ongeacht het probleem weet jij gebruikers en ICT klanten te voorzien van de juiste oplossing. Achteraf controleer je of alles naar tevredenheid is opgelost. Doordat je op projectbasis bij een opdrachtgever aan de slag gaat wordt je werk nooit saai. Ieder bedrijf is immers anders.

Wie we zoeken als ICT Helpdeskmedewerker in Amsterdam?

Om aan de slag te kunnen als ICT Helpdeskmedewerker:
- Ben je in het bezit van een Havo, VWO of MBO Informaticadiploma;
- Heb je tijdens een eerdere baan of door middel van stage ervaring opgedaan als ICT Helpdeskmedewerker;
- Heb je goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Heb je een flexibele instelling;
- Heb jij een klantgerichte werkhouding; 
- Ben je in bezit van rijbewijs is dat een pre.

Het is van zelfsprekend dat je als ICT Helpdeskmedewerker klant- en servicegericht bent en dat je sociale skills goed zijn ontwikkeld. Jij bent immers voortdurend in gesprek met mensen.

40

1800

Jouw ontwikkeling staat bij ons centraal

Net als jij vinden wij persoonlijke ontwikkeling belangrijk. Vanaf dag één staat jouw ontwikkeling dan ook centraal. Samen kijken we hoe we jou kunnen ondersteunen zodat jij verder kunt groeien in je carrière. Een persoonlijk opleidingsplan maakt hier onderdeel van uit. Op basis van jouw achtergrond kun je opleidingen en trainingen volgen. Grotendeels worden deze aangeboden door middel van e-learning, maar ook fysieke opleidingen en trainingen zijn mogelijk. In overleg is er bij ons veel bespreekbaar.
Ook het volgen van een HBO opleiding op kosten van PEAK-IT behoord tot de mogelijkheden. Wil jij na het behalen van je MBO diploma werken maar ook verder studeren? Of werk je inmiddels al enkele jaren maar wil je toch nog je HBO diploma gaan halen? Dat kan! Je studeert dan deeltijd aan een HBO instelling.

Daarnaast bieden wij:
- Een salarisindicatie van 1800,- bruto op basis van een 40-urige werkweek (afhankelijk van je opleiding en ervaring);
- Onbeperkte opleidingsmogelijkheden;
- Salarisverhoging van € 50,- bij het behalen van certificering;
- Volledige reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen;
- 8% vakantiegeld;
- Collectieve voordelen, zoals korting op Dell hardware, hotelovernachtingen en entreebewijzen van pret- en dierenparken.

Als je kiest voor PEAK-IT dan kies je voor een ICT carrière bij een organisatie met ruim 400 getalenteerde medewerkers op het gebied van ICT. Wij zijn gespecialiseerd in detachering, ICT uitbesteden, managed services, helpdesk advies en opleidingen. Doordat wij uiteenlopende opdrachtgevers hebben krijg je bij ons de kans om een kijkje in de keuken te nemen van diverse bedrijven. Ook al ben je als IT professional grotendeels bij de opdrachtgever op locatie, je hebt toch regelmatig contact met je PEAK-IT collega’s, bijvoorbeeld tijdens borrels en feesten die georganiseerd worden.