Als lid van ons Technical Services-team ben je een adviseur voor de klanten van Epic en werk je samen met verschillende interne teams. Je wordt opgeleid tot een specialist in één van onze softwareapplicaties en bouwt langdurige relaties op met je klanten terwijl je ze helpt hun mogelijkheden optimaal te benutten door het gebruik van onze software.
Je leert je klanten, hun doelstellingen en de uitdagingen waar ze voor staan goed kennen, en je werkt nauw samen met hun IT-specialisten om complexe problemen op te lossen en tot goede resultaten te komen. Je gebruikt je analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen om unieke oplossingen te ontdekken en te ontwikkelen voor verschillende doeleinden, van configuraties en optimalisatie tot software upgrades.
Werken in het Technical Services-team geeft je veel mogelijkheden om de verantwoordelijkheid te nemen voor betekenisvolle projecten en om een verschil te maken bij verschillende ziekenhuizen.

Verantwoordelijkheden:
- Word een expert in één van Epics softwareapplicaties
- Werk als een adviseur voor je klanten, communiceer (vrijwel) dagelijks met ze via e-mail en telefoon en bezoeken aan de klantlocatie
- Onderhoud goede klantrelaties terwijl je uitdagende situaties effectief oplost
- Los problemen op een logische en analytische manier op: zorg voor de juiste prioriteiten, analyseer en pak issues aan
- Werk samen met je klanten tijdens software upgrades, bij het oplossen van problemen en het beantwoorden van vragen over nieuwe functionaliteit
- Ontplooi interne initiatieven: deel je expertise door training te geven en kennis uit te wisselen in groepen binnen en buiten Epic
- Rond ontwikkelprojecten af op basis van specifieke verzoeken van je klanten
- Houd je kennis van de producten op peil en neem de verantwoordelijkheid voor het verbeteren van de producten

We bieden een uitgebreide training aan voor een periode van 6 maanden (2 periodes van 3 maanden) in Madison, Wisconsin, VS. Je reis, verblijf en vervoer ter plaatse worden verzorgd door Epic.

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding in de richting informatica, (medische) informatiekunde, wiskunde, (technische) natuurkunde of statistiek;
• Ervaring met programmeren;
• Gedegen kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Analytisch denkvermogen;
• Resultaatgerichtheid;
• Flexibiliteit.

40

Bezoek voor meer informatie over Epic en onze vacatures onze website: http://careers.epic.com/.

Het verbeteren van de gezondheidszorg is een van de grootste uitdagingen van onze tijd. Al meer dan dertig jaar gaat Epic die uitdaging aan: met veelgeprezen software, die gezondheidszorginstellingen in staat stelt betere zorg te leveren tegen lagere kosten. Onze software stroomlijnt het hele zorgproces rond de patiënt. Bovendien zijn onze......
Lees meer over Epic Europe »