In deze rol geef je 1e en 2e lijns ondersteuning aan klanten. Je helpt bij het oplossen van problemen. Je bent in deze functie verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van een stabiele gebruikersorganisaties. Je zorgt voor goede communicatie met klanten als met de 2e/3e ondersteuning. De meeste incidenten los je telefonisch op, in voorkomende gevallen bezoek je klanten op locatie. Je draagt in het geval van klantbezoeken zorg voor juiste urenregistratie en facturering. De ondersteuning die je geeft is zowel op softwareniveau (aanmaken van gebruikers in lincentiedatabase en CRM) als op hardwardniveau (installatie van apparatuur).

Je beschikt over een afgeronde opleiding op MBO-niveau Je beschikt bij voorkeur over enige ervaring in een dergelijke functie. Je kunt goed zelfstandig werken. Je beschikt over goede kennis van Windows besturingssystemen en Microsoft Office. Je bent klant- en servicegericht. Je neemt zelf het initiatief bij het bedenken van oplossingen en bent hierin ook creatief. Je communicatieve vaardigheden zijn zondermeer goed. Je bent betrokken en flexibel.

32-40

Indicatie: € 1.800 bruto per maand.

Onze klant levert softwareoplossingen voor rendementsbeheersing voor met name de retailbranche.