IT Datacenter consultant
Standplaats: Den Haag

Ervoor zorgen dat KPN in 2012 de beste dienstverlener van Nederland is? Om deze doelstelling te halen en om haar marktaandeel te vergroten zijn flexibiliteit, kwaliteit en time to market essentieel. IT en jouw rol van IT Ketenmanager is van cruciaal belang voor het succes van KPN. Ben jij de IT top professional? Werk je graag in datacenters - het hart van de IT? Maak dan bij KPN het verschil.

Wat ga je doen:
• Je bent verantwoordelijk voor optimalisatie van de IT-services vanuit de datacenters tav kwaliteit en kosten door sturing op professionalisering, leveranciers en procesvoering;
• Je volgt en bewaakt de performance en service levels en stuurt op hoofdlijnen/output aan de hand van feiten;
• Je analyseert tekortkomingen in kwaliteit en continuïteit. Stuurt op het herstellen van fouten en nalatigheden o.a. op basis van CIR analyse en beheer rapportages;
• Je werkt nauw samen in de driehoek Innovatie, Operations (demandmanagers) en ISI voor een optimale waarde creatie;
• Je stelt een verbeterplan (SIP: Service Improvement Plan) op voor de beheerdiensten, initieert en realiseert op basis daarvan continue verbeteringen;
• Je ondersteunt ‘Innovatie’ bij het ontwikkelen van bouwblokken nieuwe datacenterproducten/diensten, primair door specificatie van non-functional requirements en inbeheername (acceptatie) criteria;
• Je neemt nieuwe / aangepaste producten en diensten, ism de demand manager en de ISI, in beheer;
• Je borgt dat het datacenterbeheer aan alle KPN en ITNLsecurity eisen en procedures voldoet;
• Je komt pro actief met oplossingen die passen in de I&O standaards en doelstellingen;
• Je stuurt de datacenter partners ISI aan en zorgt dat je preventief problemen voorkomt in de datacenters;
• Je werkt actief mee aan een goed partnerschap met onze ISI’sdatacenter beheerders.

Wat vragen we:
Invloed
• Als Datacenter consultant heb je een duidelijk sturende rol richting de andere ketenmanagersorganisatie en ISI, jij initieert de verbeteringen, voert regie en draagt ze over naar de lijn;
• verzorgen van tijdig en professioneel advies aan SI’s, ISI en beheer betrokkenen binnen I&O;
• Proactief sturen op het beleggen van dienstverantwoordelijkheid bij de ISI;
• Een goede relatie bouwen met relevante gesprekspartners bij de ISI en binnen I&O;
• Lead nemen omtrent de connectiviteitsportfolio datacenter diensten en actief sturen op realiseren van een goede en tijdige dienstverlening, inclusief de procesgang (ITIL based) en beleid;
• Commerciële vaardigheden voor het onderhandelen over contracten met leveranciers;
• Het op basis van feiten (maandrapportages) adviseren over en sturen op prioritering en tijdigheid van professioneel beheer, incl. incident en problem management, patch management, lifecycle management, tooling;
• Op basis van de portfolio / strategie van KPN actief (mee) te beslissen over prioriteiten en in staat zijn om deze te vertalen naar professionele DC beheer doelstellingen.

Klant
• Je gaat uitgebreide kennis opdoen van de KPN en I&O strategie en feeling krijgen met wat er in bij de domeinen, SI’s en ISI’s gebeurt;
• Intensief in gesprek met gebruikers; achterhaal hun wensen en eisen net als die van opdrachtgevers en beoordeel deze op doelstellingen, uitgangspunten en haalbaarheid;
• Het rekening houden met de bruikbaarheid en werkbaarheid van de diensten; proactief sturen op de kwaliteit en tijdigheid van levering;
• Borgen actuele diensbeschrijvingen en informatievoorziening omtrent de diensten;
• Verantwoordelijk nemen voor de klanttevredenheid over de connectiviteitsdiensten datacenterdiensten.

Wie ben jij:
• Je opereert minimaal op WO werk- & denkniveau;
• Je hebt ruime ervaring opgedaan aan de beheer ITIL kant en kennis van datacenters;
• Je bent een gecertificeerde Lean6Sigma Green of Blackbelt;
• Je bent enthousiast, stressbestendig, klantgericht en resultaatgedreven;
• Je handelt proactief; je analyseert en initieert voorstellen voor structurele verbeteringen;
• Je bezit een hoge dosis commitment en executiekracht;
• Je hebt meerjarige/ruime ervaring in IT (inclusief IT infrastructuur);
• Je bent goed in staat om leveranciers en procesbetrokkenen in de hele keten aan te sturen;
• Je voelt je verantwoordelijk voor onze klanten en diensten en je hebt een positieve instelling;
• affiniteit met of certificering als ‘belt’ binnen Lean6Sigma is een grote pre.

Welke kennis heb je:
• Kennis van Tier3 en Tier3+ datacenters;
• Je bent in staat knelpunten in de datacenter infrastructuur te signaleren en te vertalen naar improvement voorstellen;
• Je hebt ervaring met datacenter management en kunt goed schakelen op tactisch en strategisch niveau;
• Je kunt high level architectuur designs (basis infra datacenters) beoordelen en vertalen naar strategische adviezen.

Wat bieden wij jou:
Naast uitstekende primaire arbeidsvoorwaarden bieden wij:
• Een professionele uitdagende werkomgeving met veelzijdige contacten;
• De mogelijkheid mee te bouwen aan een team- en resultaatgerichte organisatie;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Bijzonderheden:
KPN streeft een organisatie na met een grote diversiteit aan medewerkers. Wij nodigen alle vrouwen en mannen, met elke mogelijke achtergrond, uit te solliciteren bij KPN.

KPN biedt "Het Nieuwe Werken", de mogelijkheid om plaats en tijd onafhankelijk te werken ten behoeve van een goede werk/privé balans.

Voor meer informatie:
Rens Freriks, Teamlead Recruitment Techniek & ICT, tel. nr. 06-13952491.

Solliciteer direct via de onderstaande link. (Dit kun je doen door onderstaande link in zijn geheel te kopiëren en te plakken in je internetbrowser)



Of reageer via de 'Solliciteer nu!' button.

Sluitingsdatum voor deze vacature is woensdag 21 maart 2012.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

40

In overleg te bepalen.

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Trefwoorden:ICT, IT, IT Professional, Datacenter, IT service, Perfomance, IT Performance, CIR, Analyse, Analytisch, Analyseren, ISI, SIP, Service Improvement, Netwerkbeheer, ITNL, I&O, Leidinggevende, ITIL, Strategie, Strategisch, Lean6Sigma Green, Lean6Sigma Blackbelt, IT Infrastructuur, WO, Master, WO Bedrijfskundige Informatica, Telecommunicatie, Mobiele Communicatie, Zakelijke Dienstverlening, Zuid-Holland, Utrecht, Noord-Holland, Rotterdam, Den Haag, Leidschendam, Zoetermeer, Rijswijk, Delft, Amsterdam, Leiden, Haarlem, Gouda, Utrecht, Werk, ICT Baan, ICT Job, Functie, Vacature.

Over ons:
KPN is de toonaangevende leverancier van telecommunicatie- en ICT-diensten in Nederland en biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Voor zakelijke klanten verzorgt KPN complete telecommunicatie- en ICT-oplossingen. KPN wil in 2012 de beste dienstverlener van Nederland zijn. Om deze doelstelling en om haar marktaandeel te vergroten zijn flexibiliteit, kwaliteit en time to market essentieel. IT is hierin een zeer belangrijke factor en daarmee van cruciaal belang voor het succes van KPN.

Infrastructure & Operations (I&O) is binnen de KPN ITNL-organisatie de afdeling die verantwoordelijk is voor het bieden van optimale services op het gebied van IT-infrastructuur en Datacenter Services. I&O is ingericht volgens het demand supply model, waarbij I&O twee grote suppliers (ISI’s) aanstuurt. I&O voert demand management over o.a. vijf grote datacenters, waar duizenden servers, databases en terrabytes aan storage draaien. De komende periode gaat I&O een aantal grote uitdagingen aan: de ondersteuning van grote business gedreven programma’s, een datacenter consolidatie en migratie project en verdergaande offshoring van datacenter beheer.