Stevige en daadkrachtige Dienstenmanager

Vacaturenummer : C11.48.1993
Aantal uren/wk : 38
Vestiging : Aalsmeer
Opleiding : HBO/WO

Welkom bij de bloemenveiling van de wereld: FloraHolland. Groter en internationaler dan je denkt. Elke dag worden op onze marktplaats, direct of via de veilingklok, miljoenen bloemen en sierplanten verhandeld en brengen wij wereldwijd vraag en aanbod samen. Of je nu bloemen tegenkomt in Amsterdam, Parijs of New York, ze zijn er bijna altijd gekomen via FloraHolland. We zijn een coöperatie van bloemen- en plantenkwekers met als doel een zo goed mogelijke prijs voor de bloemen en planten te realiseren. Steeds vaker verloopt de handel online. Wat echter niet verandert is dat geen dag hetzelfde is bij FloraHolland. We zijn met zo’n 4.200 collega’s goed voor een jaaromzet van ruim 4 miljard euro.

De afdeling
I&A is de ICT bedrijfsafdeling van FloraHolland die bestaat uit circa 200 mensen. Deze concern afdeling speelt een belangrijke rol bij nagenoeg alle bedrijfsprocessen op alle vestigingen van het bedrijf. De informatiesystemen en infrastructuur worden onder architectuur ontwikkeld en beheerd met moderne ontwikkelstraten en beheertools.

Het team Dienstenmanagement is onderdeel de afdeling DPP (Diensten-, Project- en Programmamanagement) van I&A en bestaat uit 9 Dienstenmanagers die allemaal meerdere bedrijfsafdelingen onder hun hoede hebben. Vanuit DPP worden alle ICT diensten, projecten en programma’s binnen FloraHolland bestuurd.

De functie
• Je bent de brug tussen de klant en de I&A teams, jouw klanten zijn concern bedrijfsafdelingen. Je ontzorgt je klanten en denkt oplossingsgericht met ze mee;
• Je bent verantwoordelijk voor het leveren van ICT dienstverlening aan jouw klanten volgens het afgesproken serviceniveau en voor de realisatie van door jouw klant gewenste aanpassingen aan bestaande diensten;
• Je stelt met de klant en informatiemanager (jaar)plannen op en je bent verantwoordelijk voor de realisatie van de geplande onderhoudsreleases waar je soms ook projectleider van bent;
• Je voert projecten uit volgens standaards die tevens door jou verbeterd worden. Daarnaast draai je mee in omvangrijke innovatie projecten om te zorgen dat de dienstverlening aan jouw klant op het gewenste niveau blijft;
• Je levert een belangrijke bijdrage aan het verbeteren van het Service Level Management proces.

• Je beschikt over een afgeronde HBO of WO opleiding;
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met IT Service Management en ICT-coördinatie en/of technische projectleiding. Ervaring met ITIL en/of ISM is een duidelijke pré;
• Je bent klant- en resultaatgericht, kunt gestructureerd werken en kunt je ook onder druk handhaven;
• Je hebt affiniteit met de I&A klant (bedrijfsafdelingen van de veiling, kwekers en kopers).

Wij bieden
• Een fulltime functie (38-urige werkweek) met marktconforme primaire en secundaire arbeidvoorwaarden conform onze CAO;
• Afhankelijk van ervaring maximaal €3.890,- (interne schaal C3);
• Interessante, uitdagende en afwisselende projecten en voldoende vrijheid tot het namens I&A maken van afspraken met onze klanten;
• Actieve kansen en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen, zowel op professioneel als op persoonlijk vlak.

Interesse?
Voor meer informatie over bovengenoemde functie kun je contact opnemen met Peter Louis, teamleider Dienstenmanagement, T 01746-34978.

Stuur een korte motivatie met CV via onderstaande link:



Of reageer via de 'Solliciteer nu' button.

Voor meer informatie over FloraHolland, kun je terecht op www.floraholland.com

Voor deze vacature werken wij niet samen met Werving- en selectie- of Detacheringsbureaus.

38

In overleg te bepalen.

Afhankelijk van ervaring maximaal €3.890,-

Trefwoorden: Dienstenmanager, Business, ICT, Projectplanning, E-business, Projectleider, Project, Kwekers, Kopers, Softwareleverancier, Bedrijfskundig, Commercieel, Marketing, Informatiekunde, Webdiensten, HBO, WO, Aalsmeer.

Welkom bij de bloemenveiling van de wereld: FloraHolland. Groter en internationaler dan je denkt. Elke dag worden op onze marktplaats, direct of via de veilingklok, miljoenen bloemen en sierplanten verhandeld en brengen wij wereldwijd vraag en aanbod samen. Of je nu bloemen tegenkomt in Amsterdam, Parijs of New York, ze zijn er bijna altijd gekomen via FloraHolland. We zijn een coöperatie van bloemen- en plantenkwekers met als doel een zo goed mogelijke prijs voor de bloemen en planten te realiseren. Steeds vaker verloopt de handel online. Wat echter niet verandert is dat geen dag hetzelfde is bij FloraHolland. We zijn met zo’n 4.200 collega’s goed voor een jaaromzet van ruim 4 miljard euro.