Ervaren Service Manager bij Mirabeau
Standplaats: Hoorn

Mirabeau zoekt een ervaren Service Manager voor de vestiging Hoorn die het verschil maakt voor onze klanten en medewerkers.

Ervaren Service Manager
In deze functie als Service Manager is voor jou een belangrijke sturende rol weggelegd binnen de exploitatie van grote webbased omgevingen. Je werkt voor aansprekende klanten als V&D, ING en Paperlinx. Vanuit een proactieve klantgerichte houding stel jij proces en kwaliteitsverbeteringen voor aan klanten die je vervolgens implementeert met jouw team. Daarnaast beschouw jij het als je missie om het beheerteam op onze vestiging in Hoorn verder te professionaliseren.

Jij bent een communicatief vaardige, sociale Service Manager die het een uitdaging vindt om eindverantwoordelijk te zijn voor het beheer van online applicaties. Je bewaakt de Service Level afspraken met onze klanten en participeert in strategische sessies met klanten en multidisciplinaire (interne) teams. Je onderhoudt intensief contact met onze klanten en rapporteert maandelijks over de kwaliteit en prestaties van de online applicaties. Ook ben je betrokken bij pre-sales trajecten. Daarnaast stuur je samen met een team van applicatiebeheerders en service managers op het succes van de dagelijkse operatie. Je bewaakt de kwaliteit van de operatie en voert waar nodig verbeteringen door. Om deze rol goed te vervullen vragen we het volgende van jou:

• Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding (bijvoorbeeld bedrijfskundige IT, aangevuld met cursussen en trainingen);
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in soortgelijke functies - bijvoorbeeld service manager - en ruime ervaring met beheerstandaarden volgens ITIL en/of ASL en bij voorkeur gecertificeerd;
• Je hebt aantoonbare ervaring met het in beheer nemen van IT omgevingen;
• Je beschikt over leidinggevende capaciteiten;
• Je bent ondernemend, hebt oog voor nieuwe kansen en mogelijkheden en bent in staat die vervolgens te verzilveren;
• Je voelt je thuis binnen een klantgerichte organisatie;
• Je hebt ervaring met het schrijven van voorstellen en adviesstukken;
• Je hebt aantoonbare ervaring met het onderhouden van goede klantrelaties waarin je de klant centraal stelt;
• Kennis van en ervaring met online applicatiesoftware en de technische infrastructuur;
• Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met projectmatig werken of projectmanagement is een pre.

Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden jou een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden. De basis is een salaris dat aansluit bij jouw niveau. Daarnaast hebben wij een eindejaarsuitkering, die afhankelijk is van het bedrijfsresultaat en van jouw functioneren. Mirabeau heeft een goede pensioenregeling, een spaarloonregeling en een collectieve ziektekostenverzekering.

Solliciteren
Zie jij de eindverantwoording over complexe online omgevingen als een uitdaging en werk je graag voor mooie merken die je blijvend uitdagen?

Klik dan op onderstaande link om direct online te solliciteren en stuur je CV met motivatie naar onze Corporate Recruiter Floor van Dam.



Of reageer via de 'Solliciteer nu' button.

Meer informatie
Als je vragen hebt over deze functie of je sollicitatie, neem dan telefonisch contact op met Floor via 020-5950550.

Deze vacature staat niet open voor een ZZP-er.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

40

In overleg te bepalen.

Uitstekende arbeidsvoorwaarden

Trefwoorden: Ervaren, Professional, Manager, Management, Senior, Leidinggevende, Leidinggeven, Teamleider, Service Manager, Service Management, Aansturen, Sturende rol, Projectmanager, Projectmanagement, Webbased omgevingen, Online, Internet, Implementeren, Implementatie, Professionaliseren, Communicatief vaardig, Sociaal, Uitdaging, Eindverantwoordelijk, Online applicaties, Online omgevingen, Service level, Strategisch niveau, Klantcontact, Rapporteren, Klantrelaties, Relatiebeheer, Rapportages, Team, HBO opleiding, HBO niveau, WO niveau, IT, ICT, Bedrijfskunde, ITIL, ASL, Beheer, IT omgevingen, Ondernemen, Klantgericht, Adviseren, Advies, Consultant, Technische infrastructuur, Mirabeau, Websites, E-business, Full-service, Hoorn, Noord-Holland, Zuid-Holland, Amsterdam, Alkmaar, Haarlem, Zaandam, Den Helder, Rotterdam, Schiedam, Den Haag, Delft, Leiden, Baan, Werk, Job, Vacature, Functie.

Wij
Mirabeau realiseert websites, online applicaties en E-business oplossingen. Vanuit een full-service organisatie overzien we de creatieve en technische aspecten; van de marketingstrategie tot het applicatiebeheer. Mirabeau is opgericht in 2001 en is, met nu circa 260 specialisten, uitgegroeid tot een van de toonaangevende leveranciers van internetdiensten. Onze klanten stellen zeer hoge eisen en willen voorop lopen in de online ontwikkeling. De projecten die Mirabeau uitvoert zijn daarom innovatief en uitdagend, zoals de web applicaties van funda.nl, Transavia.com, Aegon.nl en de websites van de KLM en ABN-AMRO.