Baan: Medewerker Technische Helpdesk - Nijmegen

Heb jij altijd al willen werken in de digitale branche? Ben je gefascineerd door de ontwikkeling van ons bedrijf? Vind je het leuk om klanten te helpen bij hun technische vragen of problemen? Ben jij analytisch ingesteld en hou je de belangen van de klant en het bedrijf altijd goed voor ogen? Kom dan ons team versterken als:

Medewerker Technische Helpdesk Nijmegen
24 tot 40 uur per week

Wat doet de Medewerker Technische Helpdesk bij UPC?
Als Medewerker Technische Helpdesk verleen jij een hoogwaardige service aan onze klanten. Deze service verleen je door vragen te beantwoorden over de werking van UPC producten en eventuele storingen aan de producten op te lossen. Door jouw resultaatgerichtheid en communicatief vermogen zorg jij ervoor dat je elke vraag zo snel mogelijk oplost. Je speelt flexibel in op de vragen van de klanten, hierbij zal jij de klanttevredenheid verhogen. Om dit te bewerkstelligen ben je leergierig ingesteld, en ben je bereid om ook in de avonden en weekenden te werken.

Wat doet de afdeling?
De Technische Helpdesk behandelt alle (meestal technische) vragen en klachten van klanten over geïnstalleerde UPC producten. Deze vragen worden telefonisch, schriftelijk en per e-mail aangeboden en beantwoord.

Waar zit de Medewerker Technische Helpdesk in de organisatie?
Je rapporteert aan de Supervisor Helpdesk, onderdeel van de afdeling Customer Service. Customer Service is verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantcontacten.

• MBO werk- en denkniveau
• Geïnteresseerd in techniek, inzicht en affiniteit met de producten van UPC
• Ervaring met computers en MS Office
• Beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal
• Klant- en servicegericht, communicatief vaardig, stressbestendig en flexibel
• Ervaring in een (technisch) callcenter is een pré
• Leergierig

Wat bieden we jou?
Als Medewerker Technische Helpdesk kun je bij UPC rekenen op een prima salaris. Je valt onder de sector-cao Kabel & Telecom, en geniet uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Daarnaast bieden wij:
• Gratis MBO 3 opleiding
• Prettige werksfeer
• Een afwisselende baan bij een innovatieve werkgever
• Goede doorgroeimogelijkheden met kans op een vast dienstverband
• Gerichte vakkundige MBO opleiding & training
• Ben jij een topper? Dan kom je maandelijks ook nog eens in aanmerking voor een aantrekkelijke bonus!

Zie jij deze leuke baan zitten voor parttime of fulltime? Reageer dan zo snel mogelijk en wordt onze nieuwe collega!

Klik op onderstaande link om direct te solliciteren (kopieer en plak de link in je internetbrowser):



Of klik op de onderstaande 'Solliciteer nu' button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

24 uur t/m uur 40

In overleg te bepalen.

Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden

Trefwoorden: Call Agent, Callcenter Medewerker, Customer Service, Customer Support, Inbound, Nijmegen, Gelderland, MBO, Baan, Vacature, Werk, Functie, Job, Parttime, Fulltime .

Wij als Kabel- en mediabedrijf UPC Nederland willen iedereen op een simpele manier toegang bieden tot de digitale wereld. Onze professionele medewerkers zorgen ervoor dat al onze klanten tv, internet en telefoon hebben. Met het merk UPC Business bedienen we ook de zakelijke markt. UPC Nederland is onderdeel van Liberty Global, een internationaal kabelbedrijf dat ultramoderne breedband- en communicatienetwerken beheert over de hele wereld. De digitale wereld groeit en UPC groeit mee. We zoeken mensen die deze groei mogelijk maken.