Heb je altijd al willen werken in de digitale branche?
Ben je gefascineerd door de ontwikkeling van ons bedrijf?
Houd je de belangen van de klant en het bedrijf altijd goed voor ogen?
Dan hebben wij een vacature voor jou!

Callcenter Agents Inbound (Medewerker Helpdesk)
Leeuwarden, 24 tot 40 uur per week

Wat doet jouw afdeling en waar zit jij in onze organisatie?
De Helpdesk behandelt alle (meestal technische) vragen en klachten van klanten over geïnstalleerde UPC producten. Deze vragen worden telefonisch, schriftelijk en per e-mail aangeboden en beantwoord. Je rapporteert aan de Supervisor Helpdesk, onderdeel van de afdeling Customer Service. Customer Service is verantwoordelijk voor de afhandeling van alle klantcontacten. Dit betekent voor jou dat je hoogwaardige service verleent aan onze klanten. Deze service verleen je door vragen te beantwoorden over de werking van UPC Producten en eventuele storingen aan de producten op te lossen. Door jouw resultaatgerichtheid en communicatief vermogen, zorg je ervoor dat je elke vraag zo snel mogelijk oplost. Je speelt flexibel in op de vragen van de klanten, hierbij zal jij de klanttevredenheid verhogen. Om dit te bewerkstelligen ben je leergierig ingesteld, en ben je bereid om ook in de avonden en weekenden te werken.

Wat heb jij in huis?
• MBO werk- en denkniveau
• Geïnteresseerd in techniek
• Ervaring met computers en MS Office
• Beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal
• Ervaring in een (technisch) callcenter is een pré

Wie zijn wij?
Wij als Kabel- en mediabedrijf UPC Nederland willen iedereen op een simpele manier toegang bieden tot de digitale wereld. Onze professionele medewerkers zorgen ervoor dat al onze klanten tv, internet en telefoon hebben. Met het merk UPC Business bedienen we ook de zakelijke markt. UPC Nederland is onderdeel van Liberty Global, een internationaal kabelbedrijf dat ultramoderne breedband- en communicatienetwerken beheert over de hele wereld. De digitale wereld groeit en UPC groeit mee. We zoeken mensen die deze groei mogelijk maken.

Wat kan jij van ons verwachten?
Als medewerker klantenservice kun je bij UPC rekenen op een prima salaris. Je valt onder de sector-cao Kabel & Telecom, met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Daarnaast bieden wij:
• Gratis MBO 3 Opleiding
• Prettige werksfeer
• Een afwisselende baan bij een innovatieve werkgever
• Goede doorgroeimogelijkheden met kans op een vast dienstverband
• Gerichte vakkundige MBO opleiding & training
• Ben jij een topper? Dan kom jij maandelijks ook nog eens in aanmerking voor een aantrekkelijke bonus!

Zie jij deze leuke baan wel zitten?!
Stuur dan snel je motivatiebrief en CV naar Anneke Jorritsma, Recruiter, via onderstaande link:



Misschien word jij wel onze nieuwe collega!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

32-40

In overleg te bepalen.

Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden

Trefwoorden voor deze vacature zijn: Medewerker Technische Helpdesk, Helpdesk Medewerker, Medewerker, Callagent, Call Agent, Callcenter Medewerker, Callcenter, Support Medewerker, Support, MBO, Leeuwarden, Friesland, Groningen, Drenthe, Baan, Vacature, Werk, Job .

Wie zijn wij?
Wij als Kabel- en mediabedrijf UPC Nederland willen iedereen op een simpele manier toegang bieden tot de digitale wereld. Onze professionele medewerkers zorgen ervoor dat al onze klanten tv, internet en telefoon hebben. Met het merk UPC Business bedienen we ook de zakelijke markt. UPC Nederland is onderdeel van Liberty Global, een internationaal kabelbedrijf dat ultramoderne breedband- en communicatienetwerken beheert over de hele wereld. De digitale wereld groeit en UPC groeit mee. We zoeken mensen die deze groei mogelijk maken.